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30/03/2010 par Denisscol (90.10....) |
Client depuis 2004, ils ont vraiment avancé en quelques années. Les perfs sont vraiment excellentes depuis leur changement d'infrastructure et la stabilité est vraiment au rendez vous maintenant.
Le support répond vite et bien et est toujours a notre écoute même pour des problèmes de scripts...
Rien a redire compte tenu du rapport qualité/prix et de l'augmentation de l'espace disque qui a été faite il y a quelques temps.
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30/08/2009 par jeff (82.245...) |
Bonjour
En ce qui me concerne, tant que mon site n'utilisait que peu la BDD (base de données) mysql tout allait bien, j'avais un site statique mais utilisant des iframes pour l'usage de services extérieurs (forum, livre d'or, ecards annuaire, etc...). La ou le bas a blessé, c'est quand j'ai refait mon site de A à Z sous joomla en utilisant donc une base de donnée assez conséquente pour ces mêmes services hébergés sur mon site. L'utilisation du site est devenue carrément injouable, ça rame à fond et je dois me résoudre à trouver un autre hébergeur plus puissant. Je suis donc en transfert de mon site sur un serveur suisse dont je tairai le nom car là n'est pas le sujet.
Cordialement
Jeff
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04/07/2009 par Olivier (84.99....) |
Bonjour,
Cela fait plusieurs années que je suis avec phpnet, avec une offre mutualisée d'un coût de qqs dizaines d'euros par an. Je crois qu'il s'agit d'une petite structure, de qqs personnes. Sur 8 ans, il y a eu un gros souci de 24h, lors de leur déménagement des serveurs de Courbevoie à Grenoble. En dehors de cette situation très exceptionnelle, tout s'est bien passé. Le support répond, brièvement mais il répond. A vrai dire je ne sais pas comment cette société (ou association) parvient à offrir ce niveau de service pour un coût aussi faible. Pour celui qui a des besoins spécifiques, souhaite un service personnalisé, des explications, l'installation de bibliothèques à la demande, il est clair qu'il ne faut pas s'attendre à cela pour un coût de qqs euros par mois mais si j'avais un tel besoin, je n'hésiterais pas à demander à phpnet un devis car je pense qu'ils sont capables de le faire. Donc expérience très positive au regard du coût de l'hébergement.
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19/04/2009 par Julien (85.56....) |
Bonjour, je viens de tester de manière très rapide le service client chez cet hébergeur. En effet le manque de communication et le professionalisme ne sont pas au rdv (et très loin d'ailleurs). Voici ma petite histoire. J'ai contracté l'offre decouverte Premium. Quelques heures plus tard, pas de problème, j''obtiens mes paramètres de conexion. Jusque là tout se passe bien. Les problèmes arrivent quand je m'appercois que sur leur offre Premiuim, la libraire GD n'est pas intégrée de manière intégrale, parce qu'ils utilisent un paquet précompilé, n'incluant pas cette libraire entière. Premier message au support tec : "Bonjour,
1- j'ai l'erreur suivante à lutilisation de GD2 : Call to undefined function imagerotate()". Voici la réponse : "Bonjour,1. cette fonction n'est pas disponible avec toutes les versions de PHP." Je répond donc : "Merci, comment puis-je faire car mon site utilise et a besoin des ses fonctions pour son fonctionnement (imagerotate(),getimagesize()...)". Et là plus de réponse... J'ai aussi demandé à ce qu'on m'insatlle FLVTOOL. On me répond que : nous n'installerons pas cette application car elle n'existe pas en paquet debian. Il faut l'installer vous-meme en ssh a partir des sources.
Suite à cela, je les informe que je ne souhaite pas faire de bêtises en essayant d'insatller FLVTOOL en ssh, car je n'ai pas suffisament de connaissance dans l'install via ssh. Chacun son métier. Je pense qu'en demandant les choses de façon correcte comme ce l'a été, une réponse plus sympathique aurait été bien venue. Voici la réponse : "nous n'installerons pas cette application car elle n'existe pas en paquet debian. Il faut l'installer vous-meme en ssh a partir des sources." Merci, mais je viens de préciser que je ne savais pas le faire. DIALOGUE DE SOURDS.
Je décide donc de réouvrir un ticket incluant les problèmes GD et FLVTOOL, pensant qu'ils n'ont pas reçu ma réponse à cause d'un problème technique. Voici la réponse : "non, ce n'est pas possible. cette fonction necessite la recompilation de PHP et cela ne sera pas fait en offre premium." Je renvoi une réponse et la plus rien. J'appelle donc le service astreinte 24H et on me dit que 'lon va me rapeller. J'attends toujours la conversation télephonique... Ce matin, je recois par mail cette réponse gracieuse et prouvant le manque d'education et professionalisme : "Vous n'etes meme pas encore client que déja vous ouvrez 15 tickets par minute et vous osez encore râler parce que vous avez attendu quelques heures..... si l'offre ne vous satisfait pas, il y a d'autres offres et d'autres hébergeurs."
En définitive, je ne recommande surtout pas cet hébergeur, car si en offre decouverte (gratuite une semaine) premium, ils perdent deja leur sang froid se permettent ce style de reflexion, imaginez vous quand vous avez contracté un hebergement pour un an. Que reste il? Supporter ce style de réponse, qui selon moi vient d'un petit jeune n'ayant pas reçu d'education et de respect lors de son enfance.
Avant d'ouvrir une entreprise si petite quelle soit, apprendre à attirer et garder les clilents est indispensable.
Je pense que l'équipe reduite de cette micro entreprise, à oublié de recevoir une formation attention au client ou service après vente.
Cordialement.
La réponse de l'hébergeur:
Monsieur,
Vos exigences et vos attentes sur l'offre mutualisé que vous testiez dépassait largement ce qui est inclu dans cette offre.
En moins de 2 jours, vous avez ouvert une dizaine de tickets, demandant de vous installer l'application X ou le module PHP Y. Soit. Neanmoins vous vous doutez bien que nous n'allons pas intervenir 20 fois sur votre compte alors que vous n'etes meme pas encore engagé chez nous...
Concernant vos reflexions au sujet de la politesse de nos techniciens, je vous rappel que nous avons toujours été courtois a votre égard ce qui est loin d'être votre cas, voir copie du ticket ci-dessous :
"""
cela fait quelques heures que j'ai posté un ticket et je pense que j'ai suffisament attendu pour avoir une reponse.
1- EST IL POSSIBLE QUE VOUS M'ACTIVIEZ LES FONCTIONS DE LA LIBRAIRIE GD ?????
2- POUVEZ-VOUS M'INSATLLER FLVTOOL CAR JE N'AI PAS SUFFISAMENT DE CONNAISSANCES POUR LE FAIRE VIA SSH MCOMME MVOUS ME L'AVEZ DEMANDÉ.
"""
Au sujet de votre appel sur notre service d'astreinte, il est normal et même evident que personne ne vous ai recontacté car :
1) vous n'y avez pas accès avec votre offre
2) le service ne doit etre utilisé que si vous constatez un dysfonctionnement général lié a PHPNET, ce n'est pas un support technique a votre disposition 24h sur 24 pour vos questions sur GD...
En conséquence, je vous invite a plutôt prendre une prestation ADAPTEE a vos besoins au lieu de nous rendre responsable de vos mauvais choix d'offre. Vous avez besoin d'un dédié (et non d'un mutualise) et d'une infogérance car comme vous l'indiquez vous n'avez pas les compétences pour faire ce que vous cherchez a faire.
Bref...
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13/01/2009 par shaitan (88.169...) |
J'ai longuement hésité à aller chez eux, mais on m'avait dit que SMF fonctionnait parfaitement chez eux et c'est vrai. Une expertise certaine et des progrès constants. Mais on ne change jamais il parait: la censure dont on parle dans les plus vieux commentaires ici existe toujours sur le forum de support. Je viens de le constater à l'instant. Et la langue de bois aussi: sur une page ou dix clients disent rencontrer des problèmes de lenteurs ont vous dis encore que ce sont vos scripts qui ne sont peut être pas optimisés. Alors que le problème existe depuis longtemps. Langue de bois et problèmes qui trainent des mois, comme pour les mails. Je n'ai jamais testé le support (preuve que ce n'est pas si mal) mais il semble que certains attendent toujours longtemps une réponse.
Pour conclure, leurs offres sont bizarres, en payant plus cher on perd des services au passages.
Mon plus gros reproche et qu'il faut prendre des offres milieu de gamme pour avoir droit à python ou cgi alors que quasiment tous les hébergeurs vous donnent ça en standart sur les offres mutualisées d'entrée de gamme.
Ma décision est prise, je les quitterais à la fin de mon abo courant, la censure c'est de trop.
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16/10/2008 par expo-vente (212.27...) |
Bon service. Les coupures sont inexistantes. Le rapport qualité/prix est vraiment bon et le support répond franchement rapidement et sérieusement.
Bravo aussi a leurs nouvelles offres prémium qui supportent ruby on rails, le cgi et avec un acces en ssh.
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13/07/2008 par meg2 (90.41....) |
hébergement sans pub correct pour ceux qui ne veulent pas consacrer de gros moyens à leur site web, en particulier associations. Les interruptions web+messagerie suite à pépins techniques sont moins fréquentes qu'il y a 2-3 ans. Le service Clients répond, mais certains problèmes récurrents tardent à être résolus.
En particulier pour la messagerie, l'interface admin est nettement en-dessous de la moyenne, même pour un hébergement mutualisé. Capacité des compte POP faible (25 Mo par compte -> je suis obligée de désactiver mon compte si je pars 2 semaines en vacances) , et pas de solution pour transférer ou créer une mailing-liste autrement qu'une introduisant les abonnés un par un... Or, les mailing-listes sont outil souvent très utile dans le milieu associatif.
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18/04/2008 par Bombeblog (82.234...) |
Bonjour,
Après 2 mois d'utilisation, la base de données à été supprimée à deux reprise par l'hébergeur sans avertissement préalable, la première fois l'hébergeur nous à répondu après le 5ème mail. La seconde il a fallu attendre 2 jours pour avoir une ébauche de réponse. Près de 240€ pour l'hébergement et je ne suis réellement pas satisfait par cet hébergeur qui néglige la communication avec les clients.
Cordialement,
Administrateur bombeblog.com
La réponse de l'hébergeur:
Votre base n'a jamais été supprimée comme vous l'indiquez mais simplement désactivée suite a sa consommation en ressources.
Il est certain que vous ne risquiez pas d'etre satisfait en essayant de faire tourner en hébergement mutualisé un site qui nécessitait un serveur dedie...
Nous coupons une base tous les 6 mois environ, c'est donc très loin d'etre courant chez nous. Un mail d'information vous avait d'ailleurs été envoyé pour vous signaler que plusieurs dizaines de vos requêtes restaient en permanence bloquées pendant des heures sur nos serveurs mysql. Il y avait donc un sérieux problème de conception de votre base / de vos requetes en plus d'un trafic important.
Pour rappel, nous vous avons également proposé une solution technique adaptée a vos besoins afin que vous n'ayez pas un hébergement mutualisé qui ne vous serve a rien mais vous avez tout simplement refusé...
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28/01/2008 par Auron (84.100...) |
Un hebergeur incompétent, insultant, qui se permet de faire des menaces et de critiquer ses clients alors qu'il est incapable de proposer un service de qualité.
A fuir!
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09/01/2008 par Patrick (77.192...) |
Client (mutualisé) depuis longtemps (bénévole pour un site d'association), je suis très satisfait du service de PHPNET. Oui, il y a eu des problèmes. Tout semble s'être stabilisé depuis plusieurs mois (et même amélioré). Les interruptions de services ont été compensées par un avoir sur la facturation ! Qui en fait autant ?
L'équipe semble prête à aider le client, que ce soit le technique (Thibault n'est-il pas trop seul, jour et nuit ?) qu'administratif (efforts pour régler les difficultés de transfert de nom de domaine).
Il faut aussi ramener la qualité de service au prix offert, surtout en mutualisé. Quand quelqu'un dénonce le professionalisme de PHPNET en mettant en ligne de nombreux sites professionnels sur une plateforme mutualisée à 30 €/an, je doute son professionalisme. Je continue et je conseille PHPNET quand on me demande mon avis.
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04/10/2007 par Marc (83.206...) |
Client chez PHPNET en mutualisé, puis pour mon entreprise en serveur dédié, je ne peux que saluer la disponibilité et la communication mais aussi la gentillesse de cette entreprise.
J'ai rarement trouvé cette qualité chez d'autres fournisseurs (tous domaines confondus).
C'est sans aucune réserve que je conseille ce fournisseur. Il le mérite grandement.
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15/06/2007 par Web'n'Dev (81.193...) |
Client depuis Septembre 2004, j'en suis entièrement satisfait. Faisant du développement web pour des amis, je leur recommande systématiquement cette société.
Les tarifs sont très abordable. De plus nous sommes averti des pannes, mises à jour et modifications.
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09/04/2007 par oxymore (86.212...) |
J'ai eu des mots avec eux à une époque car la communiqcation n'était pas leur fort. Un peu débordés qu'ils était, et cela ne facilitait pas vraiment les choses. Les mots ont volé bas, certes, mais de la à les traiter d'escrocs, il ne faudrait pas tout mélanger quand même.
Il est normal de râler quand manifestement nous sommes pris pour des ânes, mais Il faut savoir aussi dire quand les choses s'améliorent, et depuis quelques mois, PHPNET semble avoir trouvé une vitesse de croisière. Des nouveautés avec une réelle envie de faire mieux. Une communication bien plus présente et une très bonne stabilité d'accès.
En nette amélioration.
La réponse de l'hébergeur:
Nous avons en effet pris notre rythme de croisiere !
Apres avoir embauché pas mal de personnel, avoir revu beaucoup de choses en interne, nous faisons notre maximum pour etre le plus présent possible, le plus a votre ecoute que possible et nous developpons beaucoup en interne pour vous proposer des services que vous ne trouverez nul par ailleurs.
Notre objectif aujourd'hui est de proposer des offres a un prix tres competitif tout en fournissant une qualité de service excellente, un support non surtaxé disponible et competent et un vrai suivi du client. Plusieurs centaines de clients sont contactés téléphoniquement chaque jours afin de leur proposer l'offre dont ils ont besoin a 100%. A ma connaissance, peu d'hébergeurs peuvent dire comme nous qu'ils sont a l'ecoute de leur clients a tous les sens du terme !
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05/04/2007 par Pitt (90.11....) |
Phpnet est mon hébergeur depuis 3 ans aussi. Rien à redire la communication c'est beaucoup amélioré depuis les débuts, Nous sommes averti des coupures qu'il pourrait y avoir suite à mise à niveau des serveurs. Les nouvelles fonctionnalités php5 mysql5 sont disponibles et on peut envisager sur une offre mutualisée de construire son site personnel. Pour une offre professionnelle je ne m'orienterai pas sur une solution mutualisée, mais plutôt vers une offre professionnelle. Ils sont compétitifs par rapport au service rendu, et n'hésitent pas à faire un geste commercial en cas de coupure.
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26/03/2007 par Ptithom (87.231...) |
Phpnet est mon hébergeur depuis 3 ans déjà. Pour un site personnel j'en suis très satisfait.
Les offres tarifaires sont très concurrentielles à l'heure d'aujourd'hui, l'année 2006 a connu quelques difficultés techniques (loi des séries du pas de bol?) bien que cela ne m'ai pas dérangé, mais l'année 2007 rattrape tout (refonte du site, amélioration du panel d'administration, du nouvelles offres tarifaires, etc...)! L'équipe est très présente en cas de problème et intervient très rapidement.
Bref je recommande vivement et compte bien rester chez cet hébergeur!
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| Posté le
13/02/2007 par Stripthis (59.144...) |
Depuis plus de trois ans chez eux en mutualisé et ça va continuer... Hebergeur plus qu'interressant, bien qu'ayant quelques faiblesses pour communiquer en cas de problème. En bref, des hauts plutot courants et des bas assez rares (on se souviendra pour 2006: le changement de site, quelques blocages au niveau des mails). Le support technique via ticket fonctionne plutot bien, les réponses sont assez rapides et pertinentes techniquement. L'équipe est sympa malgré l'agressivité récurente des clients :). Le seul points faible pour moi le manque de communication par email en cas de problème, il est en effet plus aisé de trouver des informations sur le forum...
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| Posté le
06/02/2007 par rud0lf (86.206...) |
Hébergé chez PHPNET depuis 2 ans, je n'ai jamais de problème.
Le support répond bien et rapidement et les serveurs fonctionnent bien. Quelques pannes peuvent arriver mais c'est toujours résolu très vite et l'on est informé de l'incident qu'ils rencontrent.
J'étais chez Celeonet avant et je ne regrette pas d'être passé chez PHP NET !
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 | Posté le
31/01/2007 par Mac (83.194...) |
Pour ma part, client depuis1 an et demi, je constate une qualité de service qui s'améliore...
Une communication de plus en plus complète et sérieuse.
Des services qui évoluent.
Je dirais qu'au niveau technique, on a quand meme des soucis de coupures/pannes régulieres mais de plus en plus rare...
Donc je conseillerai cet hebergeur pour les site même pros avec un peu de patience, je suis certain que la fiabilité du service n'ira que croissante.
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| Posté le
08/01/2007 par horace (82.124...) |
Ce message s'adresse à l'équipe de modération et il n'est pas destiné à être publié. Suite à un appel de PHPnet et une très bonne réaction commerciale, je souhaiterais la suppression de mes 2 avis sur PHPnet, afin d'en réécrire un plus modéré. J'ai été un peu trop virulent en les traitant d'escrocs, je le regrette maintenant et je souhaiterais retirer ces interventions.
Je vous remercie par avance,
Horace
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 | Posté le
07/01/2007 par horace (83.199...) |
Je souhaiterais juste répondre au "droit de réponse" posté par l'hebergeur à ma 1ère intervention, qui suggère donc l'idée que je n'ai pas utilisé les moyens disponibles pour qu'ils résolvent mon problème. Notamment, j'aurais dû envoyer un ticket via le panel d'administration me dit-on. Pour bien montrer de quelle mauvaise foi est PHPNet, voici justement une capture d'écran que je viens de prendre à l'instant sur mon panel d'administration PHPnet, section support technique :
http://pix.nofrag.com/21/4f/24964276fd2e59ab52645739535b.html
Non, vous ne rêvez pas, il a bien été envoyé en Janvier 2006, et 1 an plus tard, son statut est toujours à "Non lu". Bravo PHPNet ! Comme je l'ai dis dans ma première intervention, vous pouvez garder mon argent, tant pis pour mon hebergement inexistant depuis 1 an, je ne veux plus avoir à faire à vous en aucune manière, vous n'êtes que des escrocs (et avec la famille de juristes que j'ai, considérez-vous chanceux).
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| Posté le
07/01/2007 par horace (83.199...) |
Catastrophique. J'ai payé un abonnement pour rien, mon compte n'a jamais été activé, ou plutôt, je n'ai jamais pû y avoir accès. La raison c'est qu'ils crééent le login en fonction du nom de famille que l'on donne, et le mien comporte une particule (avec une apostrophe). Le login fourni automatiquement, comportant cette apostrophe, n'a bien sûr jamais fonctionné, j'en ai essayé un paquet et ça n'a jamais fonctionné.
J'ai posté un message (cordial) dans le forum de support technique pour expliquer mon problème, mon message a été censuré quelques heures plus tard et j'ai reçu un message sur ton odieux de l'administrateur du forum, parce qu'il aurait fallu que j'appelle directement au lieu de poster un message sur le forumn, un comble. Personne ne m'a jamais répondu à la hotline.
Au final, j'ai abandonné, et j'ai fais une croix sur mon argent, je ne vais même pas le réclamer, car je ne veux plus rien avoir à faire avec ces gens.
La réponse de l'hébergeur:
Le systeme vous attribue le login que vous avez choisi lors de l'inscription. Si le login choisi est deja pris, il va alors tenter d'utiliser votre nom de famille. En effet, dans votre cas, si celui-ci contenait un caractere special, cela a pu poser probleme.
Neanmoins, ce type d'incident est tres rapidement réglé si vous avez ouvert un ticket sur le support technique disponible dans le panel PHPNET.
Je doute fortement qu'un "administrateur" PHPNET vous ai incendié si votre message etait respectieux...
Il est par contre possible que votre message ait été supprimé du forum car nous ne voulons pas que les clients confondent support technique et forum. Dans tous les cas, personne sur le forum n'aurait pu regler votre probleme puisque seul le support peut intervenir sur votre cas.
Je vous invite donc a nous communiquer les informations vous concernant (nic handle etc) a support@phpnet.org afin que nous puissions etudier votre cas.
Le service clientele est aussi disponible par téléphone et peut regler en quelques secondes votre probleme...
Je pense donc que vous n'avez surtout pas utilisé les moyens mis a votre disposition pour que nous puissions intervenir si cela n'a pas été deja fait.
Cordialement,
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 | Posté le
03/01/2007 par rapso (86.200...) |
j'héberge mon site depuis longtemps déja chez eux et je n'ai jamais eu de gros problème.
le support est tres bon et ils repondent vite. L'accès aux sites est tres rapide et en plus ils ne sont pas cher du tout.
je recommande PHP NET a mes amis.
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| Posté le
02/01/2007 par frederic serrière (83.179...) |
Je vais essayé de donner mon avis objectif sur PHPNET en étant factuel.
Nous étions chez PHPNET depuis 3 ans sur un serveur mutualisé. Nous éditons 20 sites professionnels.
Nous avons voulu nous développer et nous n'avons pas osé rester chez PHPNET en raison du manque de fiabilité (quoi que depuis plus mois, cela semble aller mieux). Depuis plusieurs mois nous sommes chez OVH avec un serveur dédié et ca fonctionne bien sans aucune panne. (croisons les doigts)
Comme nous nous sommes engagés pendant 1 an chez PHPNET, nous avons encore 2 sites qui fonctionnent chez PHPNET dont www.lemarchedesseniors.ca. Chez OVH nous avons www.lemarchedesseniors.com ou www.agetimes.com. Comme cela vous pouvons voir la différence en live.
Pour moi, voici les plus et les moins de PHP NET à propos du serveur MUTUALISE.:
Les MOINS
- les réponses écrites de la hot line sont souvent trop courtes et des fois ne répondent pas à la question. Les réponses sont écrites dans un langue de technicien. Il faut connaître le monde des serveurs pour comprendre certaines
- passage de force en version logiciel supérieure récemment. Un fois : nos codes ne fontionnait plus, le rewriting ne fonctionnait plus... PHPNET soutenait que cela fonctionnait alors que non. C'est dure pour un site professionnel. Nous avons dû payer un huissier pour avoir une preuve. :-( Finalement PHPNET a modifié nos codes.
- réactivité trop lente pour un service commandé : commandé et payé le 29 septembre 2005 et toujours pas réalisé en mars 2006 malgrès plusieurs relances avec témoins. Nous l'avons fait nous même
- ne nous a jamais remboursé : donne des mois supplémentaires
- plusieurs jours en panne et nous devons relancer plusieurs fois la hot line pour que ce soit réparé. Dure pour un site professionnel même sur les 97% sont respectés.
- la hot line téléphonique est quelques fois coupée
- les commentaires négatifs de clients sur le forum sont supprimés rapidement ce que je comprends
- changements sans prévenir : exemple, fin décembre. Limitation du nombre d'emails. Notre logiciel professionnel d'envoi des newsletters ne fonctionnerait plus maintenant chez PHPNET. Dure pour un site professionnel surtout que c'est PHPNET qui prend des décisions unilatérales.
Les PLUS
- le prix mais pas significatif pour nous
- bien pour démarrer et pour un petit site
- donne facilement des semaines supplémentaires si on explique "correctement" les choses au téléphone
- hot line rapide quand elle est ouvert
- motivation de la ou des personnes de PHPNET
- intervention le week end certaines fois ce qui est très agréable. (chose que OVH ne fait pas)
- plus grande souplesse de service.
Je comprendre qu'au vu de notre activité, nous aurions dû peut-être passer sur un serveur dédié et ne pas rester sur un serveur mutualisé. Peut-être que des points négatifs ne serait pas arrivés sur un serveur dédié. Que PHPNET me pardonne si c'est le cas. De toute façon vous auriez rectifié. Le type de serveur nous a été conseillé par PHPNET.
Je ne sais pas combien de personnes travaillent chez PHPNET. Certains disent une seule personne. Je ne sais pas. J'ai le sentiment que c'est 2 mais je ne suis pas sur. J'ai simplement l'impression que PHP NET est aussi saturé de travail que OVH
Je dis pas que OVH est meilleur que PHPNET et que PHPNET n'est pas à prendre ou à laisser pour les petits sites.
Simplement, je voulais être plus serein alors nous avons choisir OVH. Pour le moment chez OVH, il n'y a pas une seule panne. Par contre, pour être honnête, ouvrir un serveur dédié chez OVH, c'est difficile plus difficile que chez PHPNET car il n'y a pas de hot line téléphonique. Uniquement par email. Cela a été très difficile pour nous mais je suis content. Par contre les réponses écrites de la hotline de OVH sont vraiment pros et très complètes. Généralement une réponse suffit pour solutionner le problème.
Est-ce que nous recommandons PHPNET ? Je ne sais pas. Il semble que maintenant cel
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| Posté le
28/12/2006 par Thini5 (212.95...) |
Excellent hebergeur -> communication parfaite -> aucune panne jusqu'a ce jour -> aucune perte de données -> idem pour le webmail.
Il faut avoir "quelques connaissances informatiques" avant de créer et d'héberger un site, ne faites pas tout retomber sur l'hebergeur .... il existe des FAQs pour comprendre et apprendre ...
Hébergeur a recommander.
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| Posté le
22/11/2006 par marc (83.206...) |
Eternelle chanson, c'est pas cher, c'est associatif etc etc...
Est-ce une raison pour transformer un hebergement en laboratoire?
Aujourd'hui, c'est le webmail qui à craqué. Plus de mails dans les dossiers. Pourquoi? Surement un test qui a foiré comme bien souvent chez eux.
Un bon niveau technique ne s'improvise pas.
Chez PHPNET c'est un peu comme chez tournesol, sauf que la, c'est vos données qui sont en jeu
Lea seul conseil que je puisse donner, c'est vraiment d'aller voir ailleurs, même si rien n'est parfait c'est évident.
D'autres pas plus cher, avec une bonne communication, donnent satisfaction, et surtout ne font pas n'importe quoi n'importe comment et n'importe quand.
La réponse de l'hébergeur:
>"je précise qu'un ticket à été ouvert, mais reste évidement sans réponse"
Vous avez patienté 5 minutes apres l'avoir posté ?
Il y a moins de 12h de delai de reponse a l'heure actuelle sur notre support, je doute que vous ayez attendu rien qu'une heure avant de dire ca...
>"Un bon niveau technique ne s'improvise pas. Chez PHPNET c'est un peu comme chez tournesol, sauf que la, c'est vos données"
Vous parlez de notre niveau technique alors que vous ne savez pas ajouter un compte pop sur votre logiciel de messagerie plutot que d'utiliser un webmail indiqué comme etant a utiliser lors de vos deplacement (tant que l'imap n'est pas en place chez nous) ?
>"D'autres pas plus cher, avec une bonne communication, donnent satisfaction, et surtout ne font pas n'importe quoi n'importe comment et n'importe quand. "
Pas de communication ? Est-ce une blague ? VOus avez eu une reponse quelques minutes apres votre post sur le forum... et le ticket suivra sans doute...
Nous faisons n'importe quoi n'importe quand ? Je n'ose meme plus demander s'il s'agit d'une blague a quel point vos propos sont intolerables.
Je vous souhaite une excellente continuation chez l'un de nos concurrents. (et je leur souhaite bien du courage si vous n'avez pas meme la patience d'attente une heure que l'on vous reponde !)
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| Posté le
17/10/2006 par marc romefort (82.235...) |
Je suis chez phpnet depuis son début.
Précédemment j'étais chez ovh qui était techniquement certainement très bon mais très difficile d'approche pour un débutant. Imaginez par exemple : d'un coup l'hébereur décide de refuser tous les fichiers nommés "admin". voyez le bazard dans votre site, vos liens internes etc....
Donc j'ai quitté au profit de phpnet pour lequel ma première panne a été celle de redbus après 3 ou 4 ans de calme, ma seconde celle du démanagement. J'oublie peut être quelques retard lorsque des disques durs faiblissent. Globalement mes 13 sites professionnels marchands se portent très bien chez phpnet, mon budget aussi. Les rapports avec les intervenant sont plutot cordiaux alors je n'envisage pas de changer.
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| Posté le
07/10/2006 par kamtcha (83.201...) |
PHPNET me donne satisfaction, les pages sont rapides, ils ont des bonnes offres et le support répond vite depuis quelques mois. rien a dire pour le prix.
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| Posté le
23/09/2006 par 106rallye (86.193...) |
Je suis client depuis 2 ans et je n'ai jamais rencontré de problème. Le support répond bien et vite. Les pages se chargent vite.
Je conseille PHPNET a mes amis vu que j'en suis satisfait.
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| Posté le
11/09/2006 par Sniper (88.121...) |
mauvaise langue??? bon ben il est 17:05 le 11 septembre 2006, et le site phpnet.org ne fonctionne pas, tous mes sites hébergés (13) ne sont pas accessibles et je ne reçois pas mes mails car aucune connexion avec le serveur, et par conséquent aucun téléchargement ftp possible, ça dure deouis au moins 2 heures!!! si ça c'est être mauvaise langue!
moi je suis en période de renouvellement et je vais de ce pas chercher mieux ailleurs même si je me dois de payer 10€ de plus pourvu que ça fonctionne et que ce soit fiable!
La réponse de l'hébergeur:
nous n'avons eu AUCUN incident a NOTRE niveau.
Il y a eu un incident chez Neuf/Cegetel mais il ne nous concerne pas directement.
PHPNET n'a donc en aucun cas ete responsable de cette EVENTUELLE interruption.
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| Posté le
07/09/2006 par NINA (193.54...) |
Que de mauvaises langues .. Phpnet est réactif, m'a toujours ravi pour ses services, sa communication grace aux mails envoyés et forum.
Je ne comprends pas les plaintes. j'ai des sites hébergés en mutualisé et je n'ai jamais eu à me plaindre.
les autres hébergeurs ne sont pas mieux, rapport qualité/ prix. C'est du pipeau..
réfléchissez bien avant de quitter phpnet,,, un conseil de vieux client désintéressé.
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| Posté le
24/08/2006 par joel (84.99....) |
Client chez PHP NET depuis 2002, je n'ai jamais eu de problème avec eux...
J'ai chez eux un serveur dédié et 3 hébergements mutualisés puisque je fais occasionnellement de la création de site et concrètement, ils ont toujours répondu à mes attentes quand j'avais besoin d'aide pour mon dédié (même la nuit, thibaud m'a aidé plusieurs fois et a résolu mes problèmes en quelques minutes, la ou j'aurai passé des heures).
Les hébergement mutualisés marchent très bien aussi, il n'y a plus de coupure depuis deja plus d'un an et franchement je n'ai jamais eu a me plaindre des performances ou du support qui répond bien et rapidement. Le forum aussi est d'une grande aide pour les questions de programmation, voir meme plus.
Les commentaires écrits plus haut sont a mon avis des clients qui cherchaient vraiment des choses spéciales ou qui sont tombés au mauvais moment...
J'ai toujours conseillé PHP NET et je continuerai.
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 | Posté le
10/08/2006 par Vephil (213.10...) |
Il y a eu des périodes difficiles mais depuis quelques mois ça fonctionne bien.
Le problème récurent est le manque de communication et l'attitude parfois méprisante du responsable technique vis à vis des clients en cas de problème.
Ils coupent un peu trop facilement l'accès aux bases SQL dès qu'une - soit-disant - surconsommation est détectée. Impossible d'avoir la moindre explication sur le pourquoi du comment. Ca été le seul vrai point noir avec eux.
Mais il me semble que rapport qualité/prix on s'y retrouve.
Il y a dans l'ensemble une réelle intention de toujours améliorer les performances même si la gestion reste "associative" et pas vraiment pro...
Je m'apprêtais à déménager chez un autre hébergeur comme 1&1 mais après la lecture des avis, finalement, je reste chez PHPNET !
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| Posté le
22/07/2006 par Sylvain (86.211...) |
J'utilise leur service depuis déja longtemps et je n'ai jamais eu de problème particulier.
L'accès au site est rapide et je ne constate plus aucune de coupure depuis déja bien longtemps.
Les offres ne sont pas cher et pourtant la qualité est donc bien la.
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| Posté le
18/07/2006 par ms (62.244...) |
J'ai donné mon nom de domaine a gérer à PHPNET avec mon hébergement. J'ai payé en février bien avant la date fatidique le renouvellement du nom de domaine.
Fin mai, j'ai un message de OVH et le lendemain OVH met mon domaine en rédemption pour 35 jours.
PHPNET fait la sourde oreille et refuse de payer 150 euros pour sortie mon nom de domiane et me propose un autre nom.
En sortie de rédemption, le domaine est racheté par des "escrocs" et est en venteactuellement sur sedo.fr
Expérience atroce, PHPNET est vraiment lamentable et n'a rien fait pour le client. A part me demander 150 euros pour sortir le domaine de la rédemption alors que PHPNET est fautif.
Le monde à l'envers.
A EVITER
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| Posté le
05/07/2006 par Joe (82.124...) |
Marrant, les seules bonnes notes sont toujours postées par un ip 82.240.....
Franchement... on comprends les commentaires négatifs !!!
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| Posté le
14/05/2006 par tomato (213.49...) |
Enormément de problèmes de coupures, et ce très très régulièrement. Parfois des fichiers voir des sites entiers disparaîssent du FTP sans aucun raison. N'oubliez donc pas de faire des sauvegardes régulièrement ! Manque de communication avec la clientèle (On ne répond pas aux messages, On supprime les messages d'assistance sur le forum). Maintenant je me pose cette question : Quel est l'avantage de l'hébergeur payant par rapport à l'hébergement gratuit ?
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| Posté le
08/05/2006 par Ex-phpnetien (89.83....) |
Bonjour,
je n'accorde plus aucune confiance envers cet hébergeur victime de nombreux problèmes quotidiens qui auraient pourtant dûs êtres résolus depuis belle lurette si on en croit les commentaires angéliques (dont l'achat de 9000 euros de matos, surtout quand on connaît le prix d'un serveur y'a de quoi rire) de l'admin incompétent. Quand une critique (même justifiée et constructive) est postée sur son forum, elle est censurée...
Alors certes, cet hébergeur est une association, mais n'oublions pas qu'il s'agit d'une association commerciale (cf le site en lui-même)... Il serait bon d'ouvrir les yeux et de quitter cet hébergeur, de bien plus fiables et compétents existent.
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| Posté le
07/05/2006 par cauchemard (83.199...) |
Bonjour,
Le crash disque d'hier n'est que la goutte d'eau qui fait déborder le vase. En deux ans, il y a eu au moins une dizaine de coupures parfois très courtes et parfois sur plus de 3 jours.
Comme les autres, j'ai perdu mes données, mes 9 sites web. Heureusement, j'avais une sauvegarde mais je me mets à la place des autres. Ceux qui n'y pensent pas forcément tout le temps.
Donc pour phpnet : Si vous voulez faire un site sur les recettes de tante lucette, allez y. Sinon, passez votre chemin : Vous serez censuré, traité "d'abrutis" sur le forum par les "piliers" et votre site sera dispo comme un fonctionnaire au boulot...
Bref, à éviter.
Un Ex-Client Phpnet.
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| Posté le
07/05/2006 par looman (62.147...) |
depuis 2 mois PHPnet plante 1 a deux fois pa jour. Le somum à été attein hier, sur serveur a crashé et ils ont certifié à tout le monde que les données avient été sauvegardée a temps. pour autan je n'ai récupéré que 10 fichiers sur mon compte.
La seule réponse que j'ai eu par le service technique me disai que mon site se trouvait sur un secteur défecteux du sisque...
Pas mal non ?
Je rejoint les uatres avis, dès qu'un message à leur encontre est posté sur le forum, il est censuré, les réponses aux tickets sont réellements non satisfaisantes berf pour éviter les embrouilles, évitez phpnet
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| Posté le
05/05/2006 par mn (83.202...) |
Je ne voudrais pas te contredire AQZ, mais encore ce matin c'est en rade. Des jours que ca dure l'affaire. Ok, ils donnent quelques explications, mais quand un site est en rade à peu près tout les jours de façon aléatoire, tu m'excuseras mais il ne faut plus parler de service.
PHPNET n'était pas mauvais, c'est vrai, mais aujourd'hui ça me fait plus penser au cirque Pnider qu'a un hebergeur.
Ils semblent completement dépassés par la situation. C'est bien le pas cher, ca ammenne du client, mais après..? Il faut gerer, et la, c'est une autre histoire.
Personnellement, j'ai deja migré des pages ailleurs, et c'est certain que je ne renouvellerai pas mes abonnements. Pas de gaité de coeur, car c'est vraiment chiant au possible, mais avec PHPNET je ne vois plus que cette solution car je n'ai vraiment plus confiance.
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| Posté le
01/05/2006 par aqz (82.240...) |
Client chez PHPNET depuis plusieurs années, PHPNET est un excellent hébergeur qui assure un service de qualité et qui fournit une Hotline compétente et reactive.
Les quelques problemes recent et qui arrivent chez tous les hébergeurs etant visiblement maintenant reglés, rien a redire sur eux.
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| Posté le
01/05/2006 par mn. (86.212...) |
Oui, c'est une assoc, mais ce n'est pas pour autant qu'il faut être traité n'importe comment.
Un problème, un ticket, pas de réponse ou alors, un renvoi dans les cordes !
Un mot sur le forum? Censuré si ce n'est pas pour dire que tout le monde il est beau.
Coupures à repetition, relance des serveurs le matin à 8 heures, maintenance en pleine journée, stats HS, dump HS, etc...
Mails blacklistés chez pas mal de fournisseurs, bref beaucoup d'enmerdes.
Alors pas cher, oui, mais si ça fonctionne mal, c'est encore bien trop cher!
J'envisage des serveurs dediés pour mon travail, et ce qui est sur, c'est que ce ne sera pas chez PHPNET.
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| Posté le
15/04/2006 par Guillaume (81.48....) |
Les prix partiqués sur les offres sont assez bas mais la qualité proposée par cet hébergeur aussi, déplorable. Lenteurs, pannes à répétitions, service technique injoigniable. Les opérations techniques se font toujours aux heures de pointe, bref on a vraiment pas l'impression d'avoir à faire à un hébergeur professionnel. J'étais plus satisfait avec du gratuit, je suis déçu de PHPNET.
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| Posté le
13/04/2006 par bimbo (205.16...) |
Nouveau client chez phpnet (3 semaines), je demarre au mauvais moment, panne redbus, et de multiples aléas qui en decoulent, mes notes s'en ressentent. Quand ça fonctionne c'est pas mal pour du mutualisé low cost.
Le probleme majeur, independament des pannes, c'est que les maintenances se font toujours le week end ou le soir quand le traffic est le plus important. En espérant que le changement d'une partie du materiel donne la stabilité souhaitée.
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| Posté le
11/04/2006 par yuma (82.235...) |
Pas cher, mais si vous voulez du temps de réponse et de la fiabilité : passez votre chemin. BCP de Problemes. Convient pour les petits sites avec peu de trafic.
Meme le mien qui plafonne à 500 visiteurs par jour et regulierement inaccessible.
Dommage
La réponse de l'hébergeur:
les problemes ont ete fixés a present.
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| Posté le
26/03/2006 par KERNEL32 (83.152...) |
C'est la grosse galère...
Souvent en panne et aujourd hui meme leur propre site est en HS
Si quelqu un sais pourquoi ou veut discuter sur ce sujet > http://forum.hardware.fr/hardwarefr/WindowsSoftwareReseaux/PHPnet-Panne-importante-sujet-248985-1.htm
Merci
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| Posté le
24/03/2006 par Julia (82.254...) |
Hébergement attractif par les prix, mais ces derniers temps lamentable pour la qualité - serveurs lents, pannes fréquentes. bref, je cherche un autre hébergeur car en ai vraiment marre et nos clients protestent (nous faisons des formations en ligne et avons besoin de qch beaucoup plus stable).
La réponse de l'hébergeur:
le necessaire est en train d'etre fait pour augmenter notre capacité de traitement au niveau sql et http.
Nous aurons bientot le necessaire pour que ce soit definitivement regle.
En attendant, nous avons deja fait quelques modifs qui ameliorent la situation.
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| Posté le
03/03/2006 par Ivan (147.21...) |
Bonjour à tous,
je ne peux que confirmer certains des désagréments encourus plus haut par d'autres personnes. Le service et la qualité des prestations sont à la hauteur du prix (très bas)...
Il existe de bien meilleurs rapports qualité/prix (car chez PHPNET ce qui pêche c'est surtout la qualité des prestations). Je ne jugerai pas non plus l'attitude méprisante d'un des administrateurs qui prend tout le monde de haut...
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| Posté le
17/02/2006 par Jean Yves (213.44...) |
Réponse à PHPNET : et non, une fois de plus vous croyez que vous avez un hébergement défiant toute concurrence, au lieu d'arpenter le web (comme les newsgroups) à tenter de répondre d'une manière erronée, concentrez-vous sur vos serveurs qui visiblement en ont encore besoin (suffit de lire les messages non censurés, si si y'en a quand même quelques uns sur votre forum) pour s'en rendre compte...
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| Posté le
08/02/2006 par pittbf (82.125...) |
je dirais que ceux qui critique ont du mal dimensionné leur besoins, rapport qualité prix c'est un des meilleurs j'y suis depuis 2003 et je dirais qu'au contraire pas mal d'efforts on été fait au niveau de la bande passante et de la communication lors de pannes.Concernant l'endraide sur les forums il ne faut pas oublié que phpnet est une association dont les membres sont une communauté.
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| Posté le
03/02/2006 par Johan (84.102...) |
(3 fév. 2006)
Chez eux depuis 1 an et 1/2 avec un hébergement mutualisé 150 Mo qui est passé en 300 Mo en fin 2005, je n'ai pas connu de soucis avec cet hébergement, à part le côté mails un peu "léger", mais je ne m'en sers que très peu, puisqu'il s'agit de mon site perso et que seul mes formulaires de contact y font appel : de ce côté, aucun soucis..
Pour le côté stabilité, je n'ai jamais eu de soucis chaque fois que je travaille sur mon site ou que je le consulte : ftp rapide et pas de déconnexions, mais je travaille dessus essentiellement la nuit..
Un point agréable : un communication par mail très correcte à propos des interventions sur les serveurs et le réseau, notamment depuis quelques mois.. Par contre, je ne fréquente pas suffisemment leur forum pour avoir un avis dessus..
Petits bémols : les options offertes dans le panel de configuration sont assez peu nombreuses et la gestion des bases sql reste très minimaliste..
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| Posté le
26/12/2005 par Benoît G (82.228...) |
PHPNET m'a offert depuis plus d'un an la qualité de service que j'attendais au regard de ses tarifs raisonnables.
Je n'ai pas connu de sérieux probleme avec eux.
>Ce que j'apprécie chez eux : la clarté de leur information, la performance de leurs solutions, leur sens du client et leur approche commerciale "non agressive".
>Ce qu'ils peuvent améliorer: la présentation de leur site web pour la rendre plus attractive et mettre en avant leurs points forts.
J'ai pu lire ici où là sur le net quelques avis négatifs qui très souvent semblaient directement dictés par leur concurrence: en effet aucun exemple concret et vérifiable ne les étayait.
Je recommande donc PHPNET à ceux qui veulent un bon rapport qualité/prix/services sans chichi.
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| Posté le
18/11/2005 par Auron (84.100...) |
Un hebergeur à eviter
Ayant un dédié chez eux, je ne peux que critiquer leur gestion.
1) Achat du serveur, aucune confiramtion apres avoir recu le reglement
Pas de facture, pas d'informationsObligé de faire des relances par mail pour avoir des informations
Non respect des délais : "je vous installe le serveur demain matin", finalement installé 3 jours plus tards apres des dizaines de relances.
2) Le serveur lache en pleine journée sans manip, apres quelques jours j'arrive à joindre qqn au tel, (car il n'y a qu'une seule personne au téléphone!!!), ils essayent de trouver le problemes, parlent de carte réseu HS, etc... finallement, je me fais accuser d'avoir bousillé le serveur apres qu'ils m'aient sortis qu'ils ont pas cherché sur la bonne machine (cela veut dire qu'ils sont plusieurs machines HS)
3)Ils décident de déménager les serveur, en pleine journée mon serveur ne répond plus, soit disant les codes envoyés ne sont pas bons (un comble alors que ces codes ont étés utilisés par moi peu de temps avant)
Finalement, j'arrive a joindre par tel parce que j'en ai marre de contacter par internet des incompétents qui ne me répondent pas, et je me fais quasiment insulter et on me raccroche au nez!!!
Ce ne sont pas des proffesionnels, une seule personne s'occupent de tout, et en plus, ils n'ont aucun respect pour les clients !!!
A eviter, preferez Sivit au meme prix
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| Posté le
01/09/2005 par Franck (81.56....) |
Hébergeur catastrophique !
Aucune hotline : le tel sone dans le vide !
Envoi de mail au service indiqué : Réponse par message automatique "vous devez ouvrir un ticket sur le site"
Ouverture de ticket : il y a tellemet de retard qu'il faut compter plus de 10 jours !
Aucune communication par mail lors d'incident ou d'intervention
Enorme censure sur le forum dès qu'on évoque un problème.
Coté serveur mututalisé : mails qui se bloquent ou disparaissent, temps de réponse qui peuvent grimper rapidement.
Se protège en disant que les cripts sont mal écrits, alors qu'une page affichée en 0,02s peut passer à 20s avec les mêmes données traitées !
Organisation :
Equipe de bénévole dépassée par les événements et n'arrive plus à suivre et très mal organisée.
A titre d'exemple : tentative fin aout 2005 de fusionner les 2 clusters mutualisés.
Seul un message a été déposé sur le forum, pas de mail envoyé. Bascule effectuée en pleine journée vers 17h00 au lieu d'attendre une baisse de charge.
Résultat : noms de domaine ne fonctionnait plus, mails bloqués, plus d'accès aux bases, ftp fermé, ...
Interrogation de tous les clients sur le forum, seul moyen de com puisque personne ne décroche. Mais les messages étaient systémtiquement supprimés pour cacher les problèmes.
En conclusion, pour moi (et beaucoup d'autres) très mauvaise expérience.
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| Posté le
19/08/2005 par Anthony (82.241...) |
A éviter tout simplement. Pourquoi ? censure dans leur forum, mails blacklistés par AOL, uptime ridicule, logs apache réduits au stricte minimum (de même pour les stats webalyser), nombre de connexion mysql à 2 (contrairement à ce qui est indiqué dans le phpinfo()), multiples erreurs mysql, de mails et j'en passe...
Je suis passé chez www.celeonet.fr depuis le temps, et je n'ai jamais regretté d'avoir quitté PHPNET.
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| Posté le
12/08/2005 par Yann (194.2....) |
En ce qui me concerne, j'ai 2 sites sur phpnet, j'y suis depuis maintenant 3 ans.. Depuis l'offre phpnet a évolué de manière importante, pouvant je pense couvrir les besoins de tous.
En terme d'information et de communication, je dirai que pour les problèmes que j'ai rencontré et pous lesquels j'ai du passer par un ticket.. l'information m'est revenue dans des délais assez courts, et globalement satisfaisant au niveau de la réponse, sur ce point je dirai meilleur que beaucoup d'hébergeurs pros.
Par contre, pour ce qui est des opérations de maintenance, d'ajustement, et autres interventions à la volée réalisées parfois sans prévenir.. et bien la communication pêche un peu.
En ce qui concerne la stabilité.. je la trouve largement suffisante et convaincante, même s'il arrive qu'il y ait des ralentissements.. en tout et pour tout je ne compte pas les indisponiblités, il y en a mais sont quand même rares et ne dépassent pas les 3-4 heures. Ce qui sur une année.. ne va pas faire couler grand chose si ce n'est de l'encre sur les forums de la part de personnes qui trouvent cela intolérable ..
Ceux qui se plaignent sur les offres mutualisées manquent un peu de réalisme quand aux attentes qui correspondraient plus en leur terme en un serveur dédié..
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| Posté le
01/08/2005 par jerki (62.147...) |
comme d'autrres ici, je dirai qu'ils ont été bien au debut (il y a 5-6 ans) mais que maintenant ils sont lamentables : jamais personne au telephone, messages deletes sur le forum (vous n'y trouverez pas de questions qui ne soient elogieuses !!! les autres disparaissent en 3 mn), des coupures sans explications, et pour clore le tout : j'ai créé un compte pour un client, qui a été débité mais n'a JAMAIS été ouvert. Depuis 8 mois on m'en annonce le remboursement...
Résumé : [édité] si vous aimez l'aventure, allez voir. Moi j'ai retir é tous mes sites apres 4 ans de fidélité houleuse ! :(
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| Posté le
22/07/2005 par Patoche (86.194...) |
Depuis un an chez PHPNET. Obligé contraint et forcé de changer aujourd'hui !
Leurs serveurs sont lents et les requetes SQL peuvent parfois prendre un temps fou. Les indisponinilités sont légion et il n'est pas rare d'avoir à subir une coupure du service ( 3 fois en un an, et qui ont duré plusieurs heures ).
Le service technique répond aux mails mais fait passer l'utilisateur pour un "neuneu". On vous expliquera que vous ne comprenez rien, au lieu de reconnaitre un problème technique. C'est pour cette mauvaise fois manifeste que je déconseille cet hébergeur. Je n'ai jamais été averti du moindre problème ou coupure de service alors que j'ai subi plusieurs pannes !
Les accès FTP sont laborieux pour de gros transferts et il n'est pas rare d'être obligé de retenter sa chance un peu plus tard...
Je précise que mon site était en hébergement mutualisé, sans nom de domaine, ce qui peut peut être expliquer que les heureux possésseurs de .COM aient moins de soucis.
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| Posté le
05/07/2005 par cedcox (82.127...) |
Bien que payé, l'hébergement n'est toujours pas actif aujourd'hui... Hotline, hors service, personne au téléphone, ni aux tickets, ni par mail.
C'est pour ça que je leur met 0 en support client et communication...
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| Posté le
17/06/2005 par freug (82.230...) |
Pour ma part PHPNET a remplis toujours ses engagements, je n'ai jamais eu de probleme avec eux. Je ne suis pas d'accord avec philippe qui dit (comme toujours sur le forum phpnet) que les services fonctionnent mal ou encore que le support est incompetent; moi je n'ai quasiment jamais eu de probleme et quand j'en ai eu, ils ont toujours ete regle tres rapidement. il n'y a a ma connaissance pas qu'un seul technicien puisque j'ai eu des reponses de matthieu, thibaud, christophe, alex et beber.
Moi, je continu et continuerai a conseiller phpnet puisque j'ai ete decu par suffisement d'hbergeur jusqu'au jour ou je suis all chez phpnet et ou tout est plutot stable.
PS: philippe de toute facon, c'est toujours toi qu'on entend partout.... alors oui tu es decu de phpnet mais pourquoi y reste tu ?
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| Posté le
09/06/2005 par philippe (81.247...) |
Des services qui ne sont pas à la hauteur de leurs prétentions...
Quand il n'y a pas de problème, l'accès aux sites est rapide. Mais il y a des problèmes récurents d'emails et la communication en cas de panne est lamentable. Ajouter à ceci que le "forum" n'est qu'une vitrine de laquelle tous les messages négatifs sont épurés. Bref, à éviter pour un site commercial... Trop instable et temps de réaction excesivement long! Normal, il n'y a qu'un seul administrateur qui a le pouvoir d'intervenir sur les installations et le support n'est assuré que par des membres hébergés sur leurs serveurs. Support qui se limite à des réponses préformatées...
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