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 | Posté le
06/04/2012 par laouache (78.234...) |
Si vous prenez une offre mutualisée pour un site qui génère pas mal de trafic, il vaut mieux partir au minimum sur l'offre business afin de tirer vers le haut les perfs. J'ai lu beaucoup d'avis précédemment exprimés et franchement, il faut avoir à l'esprit qu'il s'agit d'un hébergeur et avoir un peu de bon sens quand on appelle un service technique pour une raison donnée. Personnellement et professionnellement j'ai dû appeler au moins 1 fois par an le service technique d'OVH, j'avais fait un diagnostic précis du problème et à chaque fois il m'ont transféré au niveau 2 et le problème a été résolu dans l'heure (sauf la fois où il s'agissait d'une indisponibilité d'un peer, cela a mis 3h).
Si vous n'êtes pas capable de faire un minimum de diagnostic et que vous appelez la hotline en disant "ça marche pas" (rrrh je déteste cette phrase) : c'est comme si vous alliez chez le médecin en lui disant "j'ai mal". Il va être bien avancé si vous ne lui dites pas où ? quand ? comment ? et vos antécédents médicaux. C'est simplement du bon sens.
Bref OVH est le meilleur hébergeur au monde, si vous savez un minimum ce que vous faites, sinon appelez des informaticiens pour gérer votre site (et ils vous revendront du OVH sans que vous le sachiez).
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 | Posté le
16/03/2012 par SR2207 (90.15....) |
Zéro démarche commerciale.
Mon expérience est la suivante, par erreur, j'ai souscrit un renouvellement et l'hébergement qui va avec auprès d'OVH, sur un nom de domaine qui n'était pas libre mais spécifié "disponible" lors de la commande.
J'ai donc réactivé un site auquel je n'aurai jamais accès.
Lorsque j'ai contacté le service commercial, on m'a répondu "qu'il ne fallait pas que je me trompe". Pas moyen d'annuler l'opération pour souscrire la même offre sur un nom de domaine libre, ni même de remboursement.
Voilà comment OVH profite de ses clients, cela fait des années que je conseille cet hébergeur à de multiples clients à moi, et jusqu'alors, j'en étais satisfaite, mais je pense que cela va s'arrêter là. Je suis attérée de voir la manière avec laquelle ils considèrent la fidélité de leurs clients et la facilité avec laquelle ils se remplissent les poches sur le dos de ses derniers.
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 | Posté le
24/01/2012 par Filipe (85.69....) |
Cet avis concerne uniquement le FTP (droits, accès) d'OVH.
Client depuis quelques heures, je découvre les plaies d'OVH...
Interdiction des droits chmod 777, sinon Erreur 500, aucun message d'avertissement pour trouver l'origine du problème,
j'ai trouvé la réponse sur un forum à l'autre bout de monde, normal ?!! Les droits sont constamment à refaire après un upload...
On a souvent droit à des erreurs 500 sur les fichiers php, un coup ça marche, un coup ça ne marche plus.. problème les droits ?
Des erreurs FTP 550 à répétitions, impossible d'uploader des fichiers sur le serveur, OVH est le seul endroit ou j'ai des problèmes de FTP...
Mais par miracle j'arrive à uploader des fichiers avec Explorer de Windows ... non non je ne changerais pas de client FTP pour OVH!
C'est à s'arracher les cheveux !!! Perdre une journée entière pour trouver comment uploader des fichier sur un FTP !!
Je suis toujours à la recherche de la solution miracle sur le net... (le guide FTP d'OVH étant une grosse blague).
Pour le reste j'attends d'avoir corriger les problèmes de FTP, j'ai hâte de pouvoir profiter de mon hébergement...
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 | Posté le
30/11/2011 par lterras (81.252...) |
Service client induisant en erreur le consommateur,
Jusqu'à présent, tous mes sites web étaient hébergés sur un serveur dédié. J'ai voulu abandonner ce serveur pour un hébergement mutualisé, moins cher.
Avant cela, j'ai questionné le service commerciale pour savoir comment seraient gérées les date d’expiration de chacun de mes services.
j'avais posé 3 questions, il n'ont répondu qu'à une seule d'entre elle.... avec à peine une ligne....
Comme ils n'avaient pas été clair sur la gestion des domaines. J'ai laissé se suspendre l'un de mes domaines, afin de pouvoir le re-commander en même temps que l'hébergement mutualisé...
ce que j'ai fait depuis le manager de mon domaine, mais l'interface ne m'ayant pas laissé la possibilité de commander mon hébergement avec le nom de domaine en question... j'ai été obligée de commander mon hébergement seul...
Pourtant, l'interface a quand même affiché le bon de commande avec ce domaine suspendu.. me laissant croire que la manipulation allait commander l''hébergement ET le domaine.
Voyant par la suite, que ce n'était pas le cas, j'ai écris au service client.. qui s'est contenté de me dire "votre commande ne concernait que l'hébergement".... alors, dans ce cas, pourquoi le bon de commande fait il apparaitre le nom de domaine que je voulais choisir???
Leur interface est mal faite, induit le consommateur en erreur, et finalement, c'est la faute du consommateur ??? il ne lui reste qu'à payer un domaine en plus, alors qu'il est sensé en avoir un gratuit dans le domaine !!!!
Ils en profitent bien, je pense....
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 | Posté le
17/11/2011 par r1aub (89.90....) |
Depuis 2 mois que j'ai un hebergement mutualisé chez OVH j'ai subi une dizaine de coupure d'accès FTP ou de la bdd.
LAa stabilité est donc complètement pourrie. J'ai était coupé le 15//11/11 toute une matinée en pleine campagne de pub.
Après avoir envoyé un ticket d'accident, les réponses se sont faits attendre avec "désolé de la gêne occasionnée"!
Hebergeur que l'on m'avait conseillé mais je le déconseille très fortement. Je suis également chez 1and1 et je n'ai jamais eu ce type de problême.
A bon entendeur salut!
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 | Posté le
14/11/2011 par Le concombre (81.80....) |
Bonjour,
Que des galères depuis l'installation de mon nouveau site, le troisième chez OVH.
Problèmes d'installation d 'un module joomla en l’occurrence Event Table Edit, qui me renvoie des messages d'erreurs. Le concepteur du module contacté préconise une solution qui renvoie à une intervention de l'hébergeur. Le support contacté se révèle incapable de me répondre de manière satisfaisante. Nous sommes sur une réponse de niveau 1.
J'ai payé le 02 novembre pour une intervention sur ma base de données, nous sommes le 14 et nonobstant le fait que l'intervention n'a pas été effectué, je n'ai aucune réponse à mes messages pourtant toujours cordiaux.
J'étais jusqu’à' à ce jour plutôt satisfait de la qualité des services, des services et du prix, je dois dire que je suis plus que dubitatif sur mon choix d'hébergement pour le renouvellement de mes noms de domaine et hébergement chez eux.
Bonne semaine à tous
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| Posté le
02/11/2011 par HDU (82.242...) |
Au lieu d'un long discours, voici ci-dessous mon échange de mails.
Mon domaine (720plan = hébergement + comptes emails "illimités") a expiré avant hier (veille de toussaint), et hier, coupure totale du site mais surtout des seveurs smtp et pop.
J'ai une centaine d'adresses, et leur suspension paralyse depuis hier toute activité.
(la "discussion" commence par le bas)
Méfiez-vous.
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Ok, bien noté votre silence.
Je vais vous faire de la pub à tous mes contacts professionnels, qu'ils soient ou non clients de votre société, ainsi que sur différents forums et réseaux pro.
Merci à vous, encore.
PS : quand vous serveurs mails tombent en panne durant plusieurs jours comme ce fut le cas il y a quelques années, je ne vous ai pas demandé de remboursement pour la non disponibilité...
Pas de formule de politesse.
> Rebonjour,
>
> pourquoi mettre tant de temps à répondre ?????
>
> > Bonjour,
> >
> > Chèque n° 4934323 du 28/10/2011 est tiré sur le Crédit Municipal, et la réf BC 11360841 a bien été indiquée au dos (voir PJ)
> >
> > Merci de débloquer cette situation, pour un retard postal de 2 jours (avec un jour férié en plus), je vous rappelle que le domaine expiré le 31/10/2011 !
> >
> > Vous paralysez toute notre activité.
> >
> > Cdt.
> >
> > > Bonjour,
> > >
> > > Veuillez m'excuser le délais important de réponse.
> > > Je viens de vérifier que nous n'avons pas reçu encore votre chèque.
> > > Pour faire les vérifications nécessaires, merci de me fournir le numéro du chèque et sa date, ainsi que le nom de votre banque.
> > > Veuillez me confirmer si vous avez indiqué le numéro du BC au dos du chèque.
> > >
> > > Merci pour votre réactivité.
> > >
> > > Restant à votre disposition pour tout renseignement.
> > >
> > >
> > > Cordialement,
> > > Emma H.
> > > Support OVH.
> > >
> > >
> > >
> > > > Pourquoi de daignez vous pas répondre à vos clients ?
> > > >
> > > > Cdt.
> > > >
> > > >
> > > > > Bonjour,
> > > > >
> > > > > je l'ai fait, et le chèque vous a été envoyé la semaine dernière.
> > > > > Merci de débloquer au moins le pop et smtp.
> > > > > Vous aller recevoir le chèque ce jour ou au pire demain.
> > > > > Nous ne sommes pas responsables des délais postaux.
> > > > >
> > > > > Cdt.
> > > > >
> > > > > > Bonjour,
> > > > > >
> > > > > > Votre site: le domaine"lepont.asso.fr"et le plan 720 plan est suspendu, c'est pour cela que vous ne pouvez pas reçu des mails ni les envoyer.
> > > > > > Pour que votre site sera réouvert de nouveau, veuillez le renouveler via ce lien:
> > > > > >
> > > > > > https://www.ovh.com/cgi-bin/order/renew.cgi
> > > > > >
> > > > > > Restant à votre disposition pour tout renseignement.
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > Cordialement,
> > > > > > Emma H.
> > > > > > Support OVH.
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > > Bonjour,
> > > > > > >
> > > > > > > Je suis responsable informatique du domaine "lepont.asso.fr". Est-ce pour cela que je ne peux plus recevoir mes mails via mon logiciel de courriel ?
> > > > > > > Par contre, le webmail a l'air de fonctionner.
> > > > > > > Le chèque est parti ce vendredi, pouvez-vous débloquer l'accès pop si celui-ci est bloqué.
> > > > > > > Sinon, je vais être harcelé dès demain au tél par les collaborateurs.
> > > > > > >
> > > > > > > Merci.
> > > > > > >
> > > > > > > Merci de me répondre à herve.ducarne@gmail.com, car je ne passe jamais par le webmail ovh.
> > > > > > >
> > > > > > > Cdt.
> > > > > > >
> > > > > > > > SAS OVH - http://www.ovh.com
> > > > > > > > 2 rue Kellermann
> > > > > > > > BP 80157
> > > > > > > > 59100 Roubaix
> > > > > > > >
> > > > > > > >
> > > > > > > >
> > > > > > > > Le 2011-10-31 09:42:23,
> > > > > > > >
> > > > > > > > Cher(e) Client(e),
> > > > > > > >
> > > > > > > >
> > > > > > > > Notre système de relance a détecté que votre compte est expiré et ceci
>
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| Posté le
26/10/2011 par Virga (82.230...) |
Mon expérience chez OVH: J'ai une offre de base pack 25Go. Je suis un utilisateur programmeur, mais n'utilisant pas de CMS.
Courrier avec chèque envoyé le mardi - mercredi soir l'adresse était valide (nom+hebergement)
OVH possède une partie manager extrêmement clair et propre. Y sont disponible l'ensemble des services auquel je m'attendais... plus
- dernière version PHP et mysql.
- Système spf: Pour authentifier les mails (éviter que les mails se retrouvent ds la junkmail des clients)
- Service cron: Automatisation de tâches redondante coté serveur ( typiquement une sauvegarde tous les x jours automatique et paramétrable à souhait)
- Présence de Zend optimizer et des modules gzip/deflates (config par .htaccess sur mutualisé)
- Forum correct - pas toujours une ambiance de folie ds certaines réponses - mais il y a des réponses!
- Séparation possible entre l'administrateur et le client (facture droit de manager...)
Bref, en faite, ce qui me choque le plus c'est quand je compare cette offre à celle de Nfrance: Édifiant.
Nfrance ne laisse aucune "liberté" à l'utilisateur considérant qu'il n'a pas le niveau, aucune newsletter ne vous informe de la présence d'une nouvelle verison PHP ou mysql sur le serveur.
Nfrance, aucune gestion serieuse des hiérarchie client (admin, facture, technique).
Bref, OVH un service à la hauteur de ses prétentions et du tarif.
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| Posté le
20/10/2011 par Pierre (109.12...) |
Je suis client chez OVH depuis plus de 7 années , et j'y héberge de nombreux sites.
Je dois dire que je ressens une baisse de qualité. J'étais fan au début, surtout quand on vient de Amen.
Mais je dois dire en toute objectivité que le support client est de moins en moins réactif et efficace. Des problèmes graves se sont posés récemment sur leur offre Exchange : plusieurs jours sans e-mails, et sans nouvelles. Ce n'est pas admissible.
OVH réveille-toi !
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 | Posté le
17/10/2011 par Felysk (88.189...) |
Bon pour synthétiser les avis et recadrer les choses (j'ai vu beaucoup d'avis débiles, en bien comme en mal). OVH est un excellent hébergeur de serveur dédié, et un bon hébergeur de services mutualisés. Les deux n'ont rien à avoir, et OVH fait les deux, donc le minimum quand on parle d'un hébergeur, ça devrait être de dire de quelle partie on parle.
J'ai 350 domaines, 8 hébergements mutualisés et 5 serveurs dédiés.
Partie dédié : au poil, les machines sont surpuissantes, souvent remises à jour, et vraiment pas chères, le service technique (= réparation des pièces physiques du serveur) est très bon. OVH ne fait aucune maintenance ou intervention logicielle sur votre dédié par contre, c'est un hébergeur, si vous avez planté votre dédié en faisant n'importe quoi, trouvez-vous un prestataire professionnel pour réparer. OVH assure que votre serveur dédié est en ligne et fonctionne (disque dur OK, carte mère ok, bande passante ok, ping OK), point. Et pour ça ils assurent.
Partie mutualisé : pas (assez) cher, et très stable. OVH a tendance a changer les conditions d'utilisation du mutualisé au fil du vent par contre, c'est un mauvais point.
Support : Dédié ou mutualisé, le support par ticket (formulaire en ligne) est à fuir, comme souvent dans les grosses structures. Vous avez un problème? Téléphonez-leur, le problème sera réglé souvent directement en live en quelques minutes.
En résumé, c'est un excellent hébergeur, mais ce n'est pas un prestataire qui vous aidera à faire votre site web, ne confondez pas les deux.
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 | Posté le
12/09/2011 par resol (90.17....) |
De pire en pire chez ovh. Ils ont fait de modification sur leur serveur il y a quelque jours. Il nous a perdu le courrier électronique pendant une journée. Mais pire, c'est que j'ai une case recherche sur mon site. Dès que vous faites une recherche contenant un accent vous avez un joli mot d'erreur du serveur:
Bad Request
Your browser sent a request that this server could not understand.
Chaque fois que vous écrivez un mot contenant un accent (ex: é), vous avez ce réponse. Solution proposée: désactiver votre parfeu. Rire!
Le problème vient de chez eux puisque mon site je l'ai sur un serveur test ou il n'y a aucun problème. Chaque fois que vous leur demandez quelque chose il vous demande d'ouvrir un incident donc leur payer 20 euros. Rire!
Sincèrement je vous recommande d'éviter fortement ce hébergeur incompétent!!!
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| Posté le
14/06/2011 par peteshifter (82.238...) |
Je ne peux malheureusement que confirmer tout le mal qui est dit de cet hébergeur. Site planté pendant 2 jours. J'ai dû faire moi-même les modifications d'adresse IP dans la console d’administration. Le service technique m'a donné une IP qui n'était pas la bonne, c'est finalement le service commercial qui a réussi à me "dépanner". 24 heures de perdues !
Depuis, je ne peux plus accéder à mon FTP via un logiciel du genre Filezilla ou Notepad++. Le seul truc qui marche c'est leur FTP en ligne. Franchement, niveau convivialité, c'est l'âge de pierre. Le service technique ne veut rien comprendre. Ils passent leur temps à me dire que c'est ma conf réseau qui a changé alors que j'utilisais ces logiciels depuis différents lieux et différents ordinateurs.
Si encore leurs tarifs d'hébergement étaient les plus bas du marché, on pourrait comprendre. Mais c'est loin d'être le cas.
L'art et la manière de perdre des clients...
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| Posté le
04/06/2011 par Christian (92.106...) |
L'expérience avec OVH a été une CATASTROPHE MAGISTRALE.
Ils savent ferrer le client avec des offres telles que "Ouvrez votre site en 5 minutes".
Si les problèmes avaient été réglés aussi rapidement que mon paiement, cela aurait été super...
Pour chaque question, on est renvoyé sur une marche à suivre qui n'est, dans la majorité des cas, jamais à jour. C'est un ping-pong de mails.
Le pire est arrivé il y a un mois. Du jour au lendemain, mon site n'a plus fonctionné. C'est là que j ai entendu de la part d'OVH le plus grand nombre de conneries. C'était la faute à Prestashop qui fait des updates automatiques (FAUX). Ensuite, ils m'ont dit que c'était moi qui avait fait une manipulation (FAUX), un florilèges d'excuses. .... Ce n est jamais la faute à OVH, leur travail est irréprochable selon eux. Mais voilà, il n'y a qu'eux qui disent cela.
Je le dis et le répète, OVH, c'est CATASTROPHIQUE, MINABLE, NUL !!!
Après 30 minutes payantes passées à écouter leur musique à la con, on me dit qu on ne trouve pas le problème, qu'ils ne font pas de support sur Prestashop (ALORS QU ON LE TELECHARGE CHEZ EUX).
Leurs réponses sont au niveau de leur support. M I N A B L E
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| Posté le
20/05/2011 par gabriel (90.17....) |
Ovh c'est un désastre. Ils sont incompétents et ne respecte pas leurs clients. Enorment des problèmes avec ce serveur. Des mails d'inscriptions des clients non transmis, des ralentissements du site ou bien la top de top site non fonctionnel pendant de long minutes et cela à plusieurs reprises. Un extrait de la correspondance avec le service technique pour trouver une solution au ralentissement de mon site:
Bonjour,
> > > > >
> > > > > Nous avons aucune perturbation réseau de notre coté, votre site est accessible et opérationnel.
> > > > >
> > > > > Merci.
Lorsque j'ai démontré que google analytics atteste de ces ralentissement voila leur réponse:
> > > Bonjour,
> > >
> > > Le conseil technique / commercial ne peux intervenir sur ce type demande, nous remontons l'information auprès du service concerné en l'occurrence le service incident.
> > >
> > > Vous pouvez ouvrir / suivre le ticket par le biais de votre compte client, Dans la rubrique "Contactez le support" "Déclarez un incident" ainsi vous aurez le suivi de votre demande.
> > >
> > > Merci de votre compréhension.
C'est que je fais à plusieurs reprises j'ai ouverts des tickets.
Le problème c'est que vos clients évaluent votre site et non l'hébergeur. Donc quand votre site n'est pas accessible vous perdez votre client.
Moi j'ai décidé d'en changer. C'est vraiment le pire serveur!!!!!
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| Posté le
20/05/2011 par EMELINE ARNOUX (82.240...) |
Bonjour,
je trouve enfin un espace pour signaler le mécontentement de notre association hébergée chez OVH. Le support client est difficile à joindre, les interlocuteurs vous parlent dans un langage que seuls eux comprennent, l'assistance ne sert pas à grand chose et est surtaxée. Notre directeur est parfois resté plusieurs semaines avec des dysfonctionnements sur sa boite mail sans qu'OVH nous apporte de solution, renvoyant la faute sur l’ordinateur ou l'informaticien !!
En plus, leurs webmails ne sont pas fonctionnels et n'offrent aucune option intéressante. Par exemple, seul un propose de modifier les polices en couleur, italique ou souligné, aucun autre ne le fait, impossible donc de mettre en évidence un élément important dans un texte de mail, très pratique !! à moins d'utiliser at mail, mais celui-ci a des longueurs et fonctionne très mal, il met un temps fou à ouvrir les mails et passer de pages en pages. Et accrochez-vous si vous voulez insérer un logo dans votre signature ou mettre des accusés de réception ! J'ai essayé de remonter jusqu'à un responsable plusieurs fois pour signaler les problèmes rencontrés mais ça semble impossible... dommage.
Si changer d'hébergeur ne posait pas tant de souci pour nos salariés qui devraient à nouveau se réadapter à un nouveau webmail, changements de mot de passe, etc, nous l'aurions fait depuis bien longtemps.Je ne recommande donc pas de passer par cet hébergeur vu la quantité de mauvaises expériences que nous cumulons avec eux depuis le début.
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| Posté le
04/05/2011 par Ritmer (85.234...) |
La déception d’OVH pour y avoir goûté…
Mon coup de gueule !
Je dois dire que OVH est très décevant et est loin des services proposés sur leur vitrine web où un chat perdrait ses petits ! A l’instar du monde de la téléphonie portable, OVH multiplie les formules noyées dans des abréviations "maison" qui renvoient à des explications de bas de pages et autres popup à l’image des * dans les contrats et autres publicités qui deviennent des pièges à C.. Tout ce méandre rend en réalité l’analyse de l’offre OVH particulièrement complexe, voir presque impossible à en saisir l'entièreté ! Tout est nébuleux !
Cela doit être fait exprès de manière à ne s’arrêter que sur le prix attractif ! Mais, dés que les exigence techniques s’imposent, bonjour les dégâts… Un prix d’appel où les limites de la "bête" apparait rapidement dés que les exigences s’imposent.
La solution de l’équipe commerciale OVH, formée à la vente et à l’argumentaire, est remarquable ! Une machine bien huillée ! Mais attention car ne tentez pas d’obtenir un avantage, car le système OVH est fait pour que la couverture soit d’un seul côté…
Vous avez un problème ! Certes, on vous propose une solution payante naturellement qui ne sera en définitive pas utile au problème et qui dans notre cas est un problème d’un matériel bricolé dans des serveurs sans marque ou plus exactement qui doivent avoir des millions d’heures et où la panne matériel est inévitable et présente le 1er risque !
Autres reproches à faire à OVH : c'est leur changement perpétuel de conditions générales au gré du vent. Si bien que vous passez d'un contrat à un temps X et puis OVH vient « illégalement en soit » vous imposez d’autres conditions générales sans que vous ayez la faculté de refuser puisque pour avoir accès à votre interface d’administration, vous devez obligatoirement les valider ! Or, si vous n’êtes pas d’accord, les conditions ne peuvent pas être changées en cours de contrat ! OVH abuse donc bien de sa position. Il n’est pas normale que les règles du jeu changent en cours de route dés lors que vous avez payé un service pour 12 mois et que 3 mois après, on vient avec des changements rarement favorables au client ! En plus, leurs conditions générales sont incompressibles et divisées en x chapitres à l’instar du site web ! Si bien, que je vous défie de comprendre toutes les modalités et subtilité d’un système prévu que quoi qu’il se passe, vos revendications vous vous les mettrez où je pense…
Ensuite, autre critique de mon expérience avec OVH, c'est que nous avons eu jusqu'à 15 serveurs toutes gammes confondues du kimsufi à la gamme professionnelle HG et je dois dire que je n’ai jamais eu autant de problèmes, pour ne pas dire de merde !
Avec les serveurs dedibox de la concurrence, en 5 ans, aucune panne, aucun problème ! Que du bonheur et idem avec un autre hébergeur pro ! Mais ici, avec OVH, en 2 ans, que des merdes ! Les engagements, remplacements, X h où vous vous débattez avec un serveur qui pédale dans la choucroute, avec un CPU en vrille qui a pris plus de 2 jours avant d’être remplacé et sans aucune compensation naturellement !!! Publicité mensongère. De toute manière, l’indemnisation est un prorata, soit des pâquerettes…
Nous avons également eu le CPU le HD qui a posé des problèmes, obligeant de mettre le serveur en mode secours pour effectuer une réorganisation.. La mémoire n'a pas été oubliée non plus… Ainsi, sur 15 serveurs, seuls 3 n'ont jamais posé de problème ! Et, ici, rien comme logiciel, mais uniquement du matériel. Je pense que leur matos est vieux et bon pour la casse…
La politique de cette maison est un serveur jusqu'à sa mort que vous ne pouvez plus réparer.
Quand on prend un serveur, on croit se trouver avec une nouvelle bête sortie du carton pour vous. Mais, en réalité, on se retrouve avec un serveur qui a déjà X milliers d’heures de fonctionnement et vous vous retrouvez avec une grosse merde qui va vous faire passer des nuits blanches pour finir, découvrir que la m
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| Posté le
14/04/2011 par PCAHUET (178.33...) |
je suis le gérant d'une entreprise cliente de OVH.
Nous vous avons commandé et payé un disque dur de 500Go le 7 avril afin de faire procéder à l'upload manuel d'un lourd dossier sur notre serveur (procédure recommandée par OVH)
7 jours plus tard, nous apprenons que le disque a été expédié le 14 avril uniquement, soit avec 7 jours de retard.
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| Posté le
25/03/2011 par Alves (92.130...) |
Rapidité/qualité de l'offre: 0
Cela fait une semaine que nous attendons un retour et une explication claire sur un problème majeur(piaratage), aucunes réponses aux mails, aucunes réponses aux appels téléphonique. Ils se fichent completement du manque à gagné du à des coupures de serveurs ayant duré plus d'une journée pour ne parler que de la dernière...et sans justificatif, UNE HONTE.
Stabilité/uptime: 0
Après un mois de mise en ligne du site, 4 piratages !!!!!!QUATRES !!!!!! Improbable....les 3 dernier "piratages" ont eu lieux suite à mon refus de souscrire à leur offre optionnelle de sécurité à 200 euros....
Le dernier bug sans AUCUNES EXPLICATIONS, à tout simplement detruit les données du site et les adresses mails...(heureusement que le dernier backup fut fait la veille)donc le site et la société étaient injoignale une journée entière, plus de mails, plus d'acces rien...Bonjour la stabilité et le respect des sociétés hebergé chez ovh...3 rendez vous foutu car le site était indisponible...
Support client/communication:0
Lire les argumentaires ci dessus...
Je ne comprend pas, on m'avait parlé d'une société stable et serieuse, apparement la politique a changé.
Le manque de stabilité de leur serveur et la qualité de leur service a couté une fortune à ma société cette semaine...
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| Posté le
15/01/2011 par eroplaisir (92.157...) |
Pas du tout satisfait, toujours des coupures, mon site et tout le temps changé de serveur...
Le support répond en 1h d'attente et ne peuvent pas aider, a part dire que leurs serveurs sont surchargé...
NE VENDEZ PAS PLUS QUE CE QUE SUPPORTE VOS SERVEURS!
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| Posté le
21/12/2010 par I\'music (180.18...) |
Client chez OVH depuis bientôt 10 ans et aucune raison d'en changer :) . J'ai eu l'occasion de tester d'autres hébergeurs mais il faut mettre 3 ou 4 fois plus cher pour espérer aussi bien. La gamme des dédiés est complète et les perfs et la qualité du matos irréprochable. Je n'ai connue qu'une panne d'alim + 1 disque de raid HS en 10 ans avec 5-6 serveurs en moyenne. Les 2 fois OVH est intervenu aussitôt après avoir détecté le problème et avant même que je ne m'en rende compte ! :) . Je n'ai jamais testé le support pour des questions techniques car ce n'est clairement pas son rôle (contrairement à ce que semblent croire beaucoup de personnes ici). Pour des questions administratives j'ai toujours eu la réponse en quelques heures maxi. Beaucoup de critiques viennent de personnes qui ne connaissent rien aux serveurs. Peut-être faudrait il instaurer un permis ou un contrôle de connaissance pour louer un serveur ? Ça diminuerais de 95% le nombre de critiques ;) . Donc +++ pour OVH, et ce n'est pas pour rien qu'il est en train de devenir le n° 1 ! :)
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 | Posté le
19/12/2010 par FDM (62.235...) |
Communication client disparate et peu professionnelle. Mais communication en grande quantité ce qui compense la remaque précédente négative.
Offres à un prix intéressant.
Hébergements mutualisés bridés de toutes parts sans aucun respect des conventions contractuelles, en particulier à propos des envois d'e-mails.
Quelques opérateurs lobotomisés ont été affectés au support 1è ligne. Dommage.
Mises en production insuffisamment testées. Le grand patron devrait appliquer certaines règles de bonne pratique de séparation entre dev, test et production. Il faut cesser de tester de manière opaque avec la production (antispams mutu, 1000gp, etc)
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| Posté le
18/12/2010 par Spoc (216.66...) |
Cette hébergeur à un réseau puissant, stable avec des serveurs eux aussi puissant mais ils sont complétement incompétent et irrespectueux envers leurs clients.
J'ai été traité de Hacker sans preuve (mon serveur était couper, j'ai demander pourquoi et ils m'ont répondu que j'ai lancer une attaque réseau puissante sans pouvoir me fournir de preuve), tout sa pour "liquidé" un client à risque qui se fessait attaquer par des serveurs OVH corrompu.
Il est bien sure inutile de contacter Octave (Oles) qui ne répond pas aux client bénéfique pour eux.
En cas de problème, ne croyez pas qu'ils vous aident, ils préfèrent vous balancer.
Pour eux, il n'y a que les chiffres alors un client de plus ou de moins, où est la différence?
Si vous recherchez un hébergeur qui ne vous virera pas au bout d'un mois, OVH n'est absolument pas conseiller.
Sauf si vous avez un "buzz" à leur proposer comme WikiLeaks bien sure, là OVH acceptera toutes les attaques réseau sans broncher!
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 | Posté le
05/12/2010 par Mikey31 (82.252...) |
J'ai fait réaliser un site par un professionnel compétent qui a opté pour un hébergement mutualisé chez OVH
Il est en service depuis 5 mois et fonctionne aujoud'hui parfaitement.
Ayant eu quelques soucis au début j'ai tenté de résoudre les problèmes par moi même en faisant appel au support OVH. A chaque fois les réponses obtenues ne m'ont pas permis d'avancer et j'ai du systématiquement faire appel à la personne ayant développé le site qui a eu lui même parfois du mal à obtenir une réponse cohérente d'OVH.
Je pense qu'OVH a des solutions d'hébergement ayant un bon rapport qualité/prix ainsi que des moyens techniques importants, mais doit être utilisé uniquement par des pros de la conception de sites.
J'envisage de créer moi même un autre site avec PrestaShop mais je choisirai un autre hébergeur tel que Planet Hoster qui semble plus ouvert au dialogue avec des personnes ayant une expérience limitée comme moi.
En résumé OVH : oui pour développeurs confirmés
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| Posté le
09/11/2010 par Noel (93.182...) |
J'ai longtemps utilisé les services OVH (12000€ de factures en 5ans), je quitte ce fournisseur sans regret.
Le support technique n'est pas a la hauteur des prétentions, la compétence s'est diluée dans des techniciens dont la technicité reste à démonter.
Mais au delà de la mauvaise qualité de l'offre, il y a pour moi un vrai problème de valeurs morales chez OVH.
Dernier problème, le nombre de serveurs important sur les memes plage IP, qui sont souvent proche au niveau du software, attire grandement les hackeurs en herbe et le plus confirmés...
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 | Posté le
21/10/2010 par Cumps (83.202...) |
Je suis créateur de sites internet et je ne conseille plus que OVH à mes clients français.
Il est vrai que OVH impose depuis quelque temps de recevoir un code par sms, ce qui malheureusement exclu les clients non français. J'ignore pourquoi OVH impose d'avoir un téléphone portable, peut être que c'est la loi française qui impose ça.
Sinon, rapport qualité, prix, OVH est imbattable.
J'ai fait un tutorial sur l'utilisation d'OVH parce que mes clients avaient un peu de mal à utiliser le manager d'OVH.
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| Posté le
29/09/2010 par gerard (86.220...) |
N allez pas chez OVH surtout pas ce sont des VOLEURS
si vous etes web-master et avez des clients fuyez OVH
en cas de litiges avec votre client OVH vous court-circuite directement et donne vos codes d'accès a vos clients.
j'ai creer un site et pris un nom de dommaine .FR avec hebergement chez OVH
en desacord avec le client celui ci prend contact directement avec OVH qui lui donne directement mes codes me bloquant sur mes autres nom de domaine.
voici leur reponse:
> Bonjour,
>
> Veuillez nous excuser, je reprend les echanges en cours.
>
> Malheureusement la procedure effectuée ne peut etre qu'acceptée par nos services. En effet, lors de la creation, de l'identifiant client, il a bien été renseigné le numero waldec de l'association dans le champs Organisation. A partir de cela, le titulaire de l'identifiant client ne peut etre que l'association. Meme si vos nom/prenom ont été renseigné et utilisé pour la creation de l'association, l'organisation est prioritaire.
>
> Nous sommes desolé pour les desagrements rencontrés.
>
> Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements.
>
> Cordialement, Tom
>
> | Suivez l'état des réseaux/machines, les opérations en cours depuis:
> | http://travaux.ovh.com/
UNE HONTE OVH HEBERGEMENT DE MERDE
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| Posté le
28/06/2010 par VIET (83.198...) |
Super compliqué de navigation quand on n'est pas expert informatique mais ça, à la rigueur, j n'ai qu'à m'en prendre qu'à moi-même. Par contre, j'ai eu un pb de changement de statut puisque j'avais ouvert mon site en libéral (propriété individuelle) et qu'en temps j'ai constitué une société. DOncils ont interrompu net le site :
1/ d'abord parce que j'arrivais (conditionnel parce que je n'en suis tjs pas convaincue) à fin de contrat donc besoin de renouveller ; soit, sauf que leurs messages d'alertes m'arrivaient en effet mais pour me signaler qu'aucun de mes services n'était en cours d'expiration.. Allez vous y retrouver..
2/ pour le remettre en route, il faut l'accord de l'afnic pour le changement de propriétaire.. Et 3 jours après, après avoir renvoyé maintes fois le fameux accord par mail, par le support, par fax, .. ils ne reçoivent (soi-disant) rien.
Et là, 20 coups de fils de ma part, pour tomber toujours sur des gens qui ont l'air compétents mais me baladent via petite musique d'attente (plusieurs minutes * nbre d'appels, facturées j'imagine) puis se renvoie la balle, jurent qu'ils vont rappeller et ne le font jamais, coupent net dés que je m'énerve un peu en disant que je ne les crois plus, ...
Je m'arrache les cheveux.. Ce site est professionnel, nous avons de nombreux mails qui en dépendent et c'est un outil de travail qui du coup nous rend cette coupure terriblement préjudiciable...!
Alors OVH, je ne veux plus en entendre parler et je change dés que mon informaticien aura fait ce qu'il faut !!
Je déconseille formellement, ils nous prennent pour des c.....!
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| Posté le
02/06/2010 par stef (114.36...) |
Pour le moment je réside a l'étranger ... j'ai voulu commander un hébergement et réserver un nom de domaine chez OVH ... et l'expérience s'est avérée impossible !! ... car pour commander chez OVH il faut valider le compte client via un code qu'on recoin par SMS ... et comme je ne suis pas en France pour le moment je n'ai pas de numéro de mobile ... et ils n'ont absolument aucun autres systèmes pour pouvoir passer commande ... quand j'ai contacté le "service" client ils m'ont dit : "nous ne pouvons rien faire pour vous" ... ils ont trop de clients ou quoi ? ... ils sont compétemment fou ! ...
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| Posté le
25/05/2010 par Jay (62.201...) |
L aide en ligneé et rapide mais quasiment nul a moins d être Informaticien car sur Les conseils de leur aide en ligne j ai payer 2 fois l hebergement et il ne veule pas me rembourser .... De plus je ne peut heberger mon site chez eux car ma structure associative n a pas de número de siren.....or ovh se réclame d être un site grand public ... Ce qui est faux var leur site est très compliquer a utiliser ....et de plus il pratique des méthodes commercial malhonnête car je me retrouve avec 2 ans d' hébergement payer et il ne veule pas m accorder n nom de domene .... Je conseil celeonet beaucoup plus pro ....ovh a éviter
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| Posté le
13/05/2010 par jen ai marre (79.83....) |
Service technique catastrophique. Une semaine pour répondre à une demande de support, et la réponse est à coté de la plaque. Cette boîte est devenue trop grosse et n'assure plus derrière.
A fuir.
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| Posté le
05/04/2010 par Webmaster-Hebergement (91.86....) |
J'ai il y a peu décidé d'héberger mon site chez ovh. La mise en ligne et l'activation de mon compte a été rapide, par ailleurs, je n'ai eu aucun problème pour l'instant avec mon site.
Pour ce qui est des noms de domaines, je pense qu'ovh est un des moins chers du marché. Il offrent un "mini-hébergement" inclu dans chaque nom de domaine, très pratique. Je suis donc actuellement satisfait de leur offre, mais j'attends de voir la suite. Aucun problème majeur pour l'instant.
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| Posté le
26/03/2010 par François (189.93...) |
Quand je pense á mes galères avec OVH depuis le début et que je vois des avis donnant 10 sur 10, je me dis que, soit se sont des techniciens informatiques de haut niveau, soit ils sont payés par OVH pour tenter de diluer un peu la concentration d'avis defavorable que l'on trouve sur cette page.
Déjá rien que pour mettre en place photos et textes sur mon site, j'ai vidé mon stock de calmant: rien ne ressortait sur le site comme je l'avais placé dans la partie management. Rien n'était á sa place, l'espacement entre les lignes était modifié, les photos étaient coupées, les couleurs étaient pas celles que j'avais choisie. Et le pote qui m'avait conseillé OVH me disait que c'était normal! C'est que lui il est jsutement technicien informatique de haut niveau, alors il a les connaissances pour arriver a s'y retrouver.Mais moi qui suis juste utilisateur,( quand je vois certains échanges entre Octave et d'autres, j'ai l'impression d'avoir atterri sur une autre planète en ayant oublé mon petit guide de la conversation) je déconseille fortement OVH. Parce que ne comptez pas sur leurs services techniques pour vous aider. Et ça ne s'est pas amélioré : actuellement, je n'arrive plus a ouvrir ma partie management, depuis des semaines. Aprés de nombreux échanges avec les "techniciens", c'est finalement moi qui decouvre qu' ils m'ont attribué 2 nic handle . Je respire alors, me disant que maintenant que l'erreur a éte decouverte, ça va marché. Ben non, c'est encore a moi de bosser, un coup de vider mon cache, aprés d'essayer d'un autre ordi, aprés on me propose de changer d'adresse mail, on m'envoie sur un formulaire a remplir pour changer de propriétaire, mais jamais, jamais ils se disent que c'est a eux de faire quelque chose. L'erreur vient de chez eux, elle est dans leur système, mais c'est a moi de regler problème. Avec eux le client a toujpurs tort, mais hélas, c'est devenu a la mode maintenant.Si tu veux postuler au service technique de OVH, c'est pas difficile, ils font leurs selections au jeu vidéo : si t'arrives au niveau 3 du vieux Mario Bross t'es embauché technicien, et technicien superieur si t'arrives au niveau 4. De toute façon, le boulot est simple: le client a toujours tort. Tu lui dit de faire n'importe quoi, ce qui te passe par la tête, et si ça marche pas tu lui dit que c'est de sa faute, qu'il l'a mal fait. Par contre n'oublie jamais de mettre "cordialement" a la fin.
Bon, je vous laisse, je dois allez refaire mon stock de calmant, car je vais essayer de changer d'hébergeur, alors il va falloir que j'ai des contacts avec le service tchnique d'OVH, et la je vais encore arggghhh, grrrrr, ha noooooonnnn etc
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| Posté le
10/11/2009 par J0Ke (81.252...) |
Bonne stabilité et très bon uptime 10/10 !
Par contre, le paramétrage est nul, l'interface est incompréhensible et peu ergonomique. Sans oublier qu'il faut payer pour changer le nom de domaine principal... je suis passé chez MavenHosting pour mes nouveaux sites.
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| Posté le
02/07/2009 par KiKi (217.11...) |
1 serveur dédié, 3 hébergement et une 10ène de domaine et tout va pour le mieux !
J'ai déjà eu plusieurs problèmes (mails, programmes à installer) et malgré que le support ne soit pas toujours réactif dans l'heure, j'ai toujours eu satisfaction des réponses !
A conseiller sans hésitation !
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| Posté le
20/06/2009 par Zecristof (88.163...) |
Je vais juste faire simple. En ce qui concerne l'aspect technique, pas grand chose a dire, mais il faut avoir un minimum de prérequis pour pourvoir infogérer seul son serveur par ssh. Les guides sont relativement bien fait bien que souvent incomplets. La stabilité du système et les moyens donnés pour gérer son propre serveur me semblent assez éfficace, que ce soit par le webmin, le ssh, ou la plate forme ovh client pour la gestion des domaines et DNS. L'ensemble est assez fastidieux à comprendre mais une fois en main (comptez environ 2 à 3 mois d'expériences) rien n'est impossible, peut être un peu complexe mais jamais impossible avec un peu de jugeotte.
En revanche, en ce qui concerne le support technique... oubliez ! Voici le résumé d'un échange qui aura duré 3 jours pour leur faire comprendre que le probleme venait de chez eux. Heureusement j'ai finalement réussi a entrer en contact avec Angie (peut être un pseudo utilisé par 40 techniciens en passant ! ) qui m'a compris en 2 heures alors que le fameux Bertrand C n'a rien pané en 3 jours. Le probleme c'est qu'a chaque fois il faut attendre 12 heures pour obtenir une réponse dont on sait d'avance qu'elle n'aura aucun rapport et n'apportera aucune solution. Je vou le livre tel quel, je crois que c'est le plus beau depuis longtemps... C'est affligeant !
PS : Mon IP est remplacée par **** pour des raisons de confidentialité.
PS2 : Commencez par la fin et remontez les message pour avior l'ordre chronologique
Bonjour,
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement, Bertrand C.
| Nouveau:
|
| Suivez l'état des réseaux/machines, les opérations en cours depuis:
| http://travaux.ovh.com/
> Re bonjour,
>
> En passant, je viens de recevoir un retour de contact de angie concernant l'incident ... :
>
> ***************************************************
> https://ks******.kimsufi.com:10000/PING ***.***.***.***
> (***.***.***.***) 56(84) bytes of data.
> 64 bytes from ***.***.***.***: icmp_seq=1 ttl=61 time=0.531 ms
> 64 bytes from ***.***.***.***: icmp_seq=2 ttl=61 time=0.379 ms
> 64 bytes from ***.***.***.***: icmp_seq=3 ttl=61 time=0.490 ms
> 64 bytes from ***.***.***.***: icmp_seq=4 ttl=61 time=0.444 ms
>
> --- ***.***.***.*** ping statistics ---
> 4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time
> 2999ms
> rtt min/avg/max/mdev = 0.379/0.461/0.531/0.056 ms
>
>
> Pour votre ping: vous avez utiliser un ping
> ks******.kimsufi.com
> Il semble qu'il y ait encore une entrée:
> host 91.121.86.205
> 205.86.121.91.in-addr.arpa domain name pointer
> ks******.kimsufi.com.
>
> qui est en fait l'ancien IP de ce serveur.
>
> Je vais faire le necessaire pour que cette entrée soit
> effacé et que la déclaration de host pour votre machine
> soit corrigé.
> **************************************************
>
>
> A part ca vous avez raison, ca marche très bien ... Comment dire, les mots me manquent et mon savoir vivre m'interdit d'utiliser un language qui conviendrait à la situation, mais qui ne serait pas décent, bien que de votre coté, prendre les clients pour des imbéciles releve de l'irrespect. Je ne m'abaisserait pas à ce niveau, je vous laisse volontier cette place qui semble vous convenir.
>
> Merci pour votre inéfficacité et la perte de temps.
> Cordialement,
> Christophe G
>
> >
> > Bonjour,
> > C'est un truc de dingue... puisque je vous dit qu'ici, et également pour des clients, cela ne fonctionne pas ! Vous croyez sans doute que ca m'éclate de vous envoyer des messages et que j'ai du temps à perdre avec le support ? J'ai ouvert un ticket d'incident en y intégrant des capture d'écran. Le ping ici répond 91.121.86.205 au lieu de ***.***.***.*** et toujours aucun accès aux services sur aucune machine. Je veux bien admettre que cela semble t-il fonctionne aléatoirement (j'ai eu un client par téléphone qui me dit que cela marchait chez un de ses amis), mais ici il n'y a
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| Posté le
20/04/2009 par ovh=nul (82.225...) |
ils ont nul mais chez les nul
quand ca marche c bien mais si ta un problème ........... il te envoi balader
ils ont vraiment naz
des gros VOLEUR
et sur tout quand ils ont plus rien a dir comme excuse il te coupe tout
je étai chez ovh 3 ans plus de 6 serveur dédier mais la c fini plus rien chez ovh
et je regeger de avoir payer des naz comme ovh
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| Posté le
14/04/2009 par Robert (86.219...) |
Client depuis quelques années maintenant avec deux 60GP et un 20GP, je peux dire que je suis satisfait de leurs prestations. C'est vrai, j'ai eu très peu de soucis au point de faire appel à leur services mais pour les 2 ou 3 tuyaux dont j'ai eu besoin, j'ai obtenu ce dont j'avais besoin.
S'il y avait une suggestion à faire ce serait d'être plus interactifs et présents sur leur propre forum, surtout en situation de crise. Une façon de rassurer et de calmer un peu le stress de certains.
C'est vrai qu'il faut sans doute être un rien technicien de l'informatique pour choisir OVH, mais entre les guides, le forum et le support lui même, je trouve que ça roule pas si mal. Un hébergeur a qui je renouvellerai ma confiance pour l'existant et avec avec qui je trabvaillerai sans doute sur un projet qui se dessine actuellement. Salutations
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| Posté le
08/04/2009 par basquin (77.200...) |
OVH c'est vraiment nul.
Services techniques incompetant.
Services en Ligne (interface de gestion) complètement beugué.
Vous créer une base de données, mais vous ne pouvez pas y acceder !
Vous recevez des mails de confirmations, mais rien n'est bon.
Au téléphone vous tombez sur des "spycho Rigide" qui respecte a la lettre
leurs procédures.
Rendre service aux clients, n'est pas la politique de OVH.
Leurs politique c'est : Nous respectons Nos procédures a la ligne !
Je ne eut que vous conseiller d'aller voir d'autres fournisseurs de SERVICES !
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| Posté le
31/03/2009 par anti-ovh-rps (88.162...) |
Bonjour
J'ai enfin acheté un RPS chez OVH... L'offre était alléchante. Au début je mettais au point le firewall et j'ai cru que les problèmes de coupure d'accès venaient de moi... J'ai fini la configuration.
Comme le serveur plantait encore et toujours 5 fois par jour j'ai cru que j'étais attaqué... Oh ces pirates ; pourquoi ils m'en veulent ainsi, laissez moi respirer au moins 3 jours... J'ai donc mis un filtre anti synflood, anti smurf, anti brute force attack, anti spoof, anti broadcast... anti multicast... Anti... J'ai même failli interdire le port www :-) En fait c'était pas du tout ça... Le saboteur c'était OVH!!!
En échangeant très difficilement avec OVH et en consultant les travaux de maintenance d'OVH sur leur site j'ai appris qu'ils rebootaient leur SAN iSCSI a chaque plantage ou surcharge de celui ci --> Perte de connexion du stockage --> Serveur RPS planté... C'est pas beau ça ???
Ils trouvent même cela normal : on change les disques alors les HD rame alors on est obligé de rebooter le SAN... Sans vous prévenir. Sachez qu'il n'est pas possible de faire un init 6 ou reboot sur le serveur en ligne de commande (pour le mettre dans un cron et rebooter le serveur 5 fois par jours). Il faut le faire manuellement via l'interface de gestion. Et même ça, ça marche pas tout le temps. Parfois il faut lui demander cela 2 fois, comme un enfant mal élevé...
Le service commercial ne veux rien comprendre : ils vous envoient un message pré fabriqué pour dire : le délai de 7 jours passé plus possible de se faire rembourser... Hahahah. Elle est pas belle la vie.
Si vous voulez un serveur sérieux, EVITEZ LE RPS – C'est de l'arnaque pur... Ca doit même cacher quelque chose. Ils ne rebooteraient pas le iSCSI pour vous faire acheter le KIMSUFI qui a un disque interne ??? Hahahaha Les voleurs
OVH,RPS=0 pointé. A éviter absolument
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| Posté le
18/03/2009 par habib (41.224...) |
Bonjour,
Je viens de prendre un hébergement chez ovh (90plan). Pour faire court, problèmes techniques ÉNORMES (apache, htaccess...etc). Serveur lent. Service technique inexistante. Des questions sans réponses!!! A éviter. Une arnaque!
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| Posté le
09/03/2009 par Ludo (79.82....) |
excellent rien à redire !
support commercial performant (et gratuit ! tellement rare ça !)
rapide, enfin bref impec !
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| Posté le
05/03/2009 par ysle2001 (81.57....) |
J'ai été conseil par un ami dans le cadre de ma création d'entreprise pour prendre des noms de domaines et hébergement. J'ai donc réservé ces domaines et hébergement 60 plan. J'ai envoyé un mandat cash à OVH, puis j'appelle 8 jours plus tard car je n'avais pas de nouvelles de leur part. Une personne se charge à chaque fois de répondre qu'aucun encaissement n'a été fait. Au bout de 3 semaines, je me rends à mon bureau de poste et je reçois l'attestation de paiement à OVH depuis 3 jours. Je téléphone au service commercial, après 15 minutes d'attente, une personne nous dis qu'elle vérifie et nous rappellera dans les 2 heures, ce qui n'a pas été fait. Alors, je rappelle, je réussi à avoir une autre personne après 17 minutes d'attente, elle nous nous demande de lui fournir la preuve de notre paiement et de l'encaissement par OVH. Moi, personnellement, je suis vraiment décue de constater cela. Je faxe donc les justificatifs et d'ici 3 jours si rien n'est fait, je porterai plainte contre OVH
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| Posté le
01/03/2009 par Kimaro (80.119...) |
le top! serveurs dédié, sites web ( 7services pr ma part )
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| Posté le
15/01/2009 par puznik (62.147...) |
client pour la boite depuis 2003, et depuis 2004 à titre perso, je n'ai jamais eu à me plaindre
les incidents sont gérés assez rapidement, pas trop de downtime (même quand un disque lache..)
* qualite de l'offre
ovh propose énormement de serveurs, à tous les prix, et donc, avec différents niveaux de services.
Nous avons +sieurs serveurs , issus de différentes offres, tous fonctionnent et correspondent au produit "loué"
* stabilité : dans l'ensemble, très bon, si on fait l'impasse sur les phases de travaux/installation/debuggage
* support client : excellent, même dans des cas de transfert de NDD où l'ancien prestataire faisait blocage
* communication : là, bon.. effectivement, c'est moins bon, mais c'est lié principalement aux échanges effectués sur les ml ovh où les idées viennent/repartent, sont mises en applications/retirées sans que l'on soit vraiment au courant du résultat final :)
au niveau de la validation sms, j'ai vu que beaucoup s'en plaignait : il y a une solution : validation par la poste
c'est pas compliqué et ça permet à tout le monde de travailler proprement.
Pour l'instant, je suis et reste ovh. :)
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| Posté le
12/01/2009 par niko (62.23....) |
Bonjour,
J'ai mon hébergement + Nom de domaine depuis bientot 1 an, et aucun soucis.
J'ai un serveur Kimsufi depuis quelques mois, aucun soucis.
Par contre j'ai un RPS depuis 3 jours et ça va faire 2 jours qu'il est HS (travaux sur ma baie).
Donc OVH c'est bien pour tout sauf pour les RPS.
Je conseille.
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| Posté le
10/01/2009 par PYG (88.161...) |
Du billard !
J'ai un serveur dédié sur lequel j'héberge environ 20 sites WEB : aucun problème depuis maintenant 1 an (je n'ai jamais eu à rebooter le serveur)
J'étais auparavant chez Netissime : A EVITER ABSOLUMENT (Incompétence technique et dédain commercial)
En termes de rapport qualité/prix, j'ai regardé de nombreux hébergeurs : OVH est à mon avis le meilleur et de loin !
Bravo !
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| Posté le
27/12/2008 par proume (80.236...) |
Pour ma part, de multiples hébergement chez OVH et jamais vraiment de soucis.
Si ce n'est un personnage bien débile, le dénommé François S. du support qui n'a rien voulu savoir à part faire le fainéant et suivre la procédure à la lettre.
J'ai donc fermé le billet pour réouvrir un et tomber sur une personne plus compréhensive et qui m'a aidé en moins de 5 minutes.
Bref, faut juste tomber sur la bonne personne et cela se passe sans encombre de manière générale.
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| Posté le
01/11/2008 par Spectacle75 (79.87....) |
Personnellement pas eu de problème avec cet hébergeur. Par contre c'est un site simple de 8 pages. Pas de php. A mon avis si vous voulez un petit prix avec un hébergement en France, ovh est tres bien placé. De plus ils propose le whois anonyme.
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| Posté le
24/10/2008 par bea (80.8.1...) |
SANS CODE SMS LA PORTE NE S OUVRE PLUS CHEZ OVH. j'ai voulu prendre un herbergement chez ovh, j'en ai déjà un qui tourne pas de problème, là c'était pour ma famille, ils ont changer leur façon de faire, dorénavant si vous n'avez pas de tél port il faut mieux aller chez la concurrence. j'ai essayé désespérement pendant deux jours, j'ai appelé le service technique qui m'a envoyé vers le service commerciale, il m'a demandé de refaire ma demande par l'intermédiaire d'un autre navigateur j'ai safari, j'ai essayé sur firfox, rien à faire, j'ai rappelé il m'a dit d'essayer sur un autre pc, j'ai essayé sur internet explorer, rien Sans le fameux sésame du CODE SMS. A l'heure de la facilité c'est tellement mieux de faire compliqué. A SUIVRE.............
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| Posté le
23/10/2008 par roberto (81.248...) |
En mutualisé sur ovh plusieurs problemes en moins d'un an un NDD dont le proprietaire etait devenu mon adresse, la fonction mail() qui est out depuis 5 jours et de nombreux problemes constatés dans le forum ovh avec les emails. Un support par mail qui répond a coté et oblige de téléphoner à surcout au support téléphonique. Il me semble qu'ils sont victimes de leur succès et n'arrivent pas à suivre (trop de clients).
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| Posté le
30/09/2008 par Marcus (86.213...) |
bonjour,j'ai actuellement un hébergement chez OVH,acquis il y a 1 ans bientôt.
je souhaites prendre un autre hébergement et...impossible de valider ma commande!!
il me demande une confirmation de mon compte client a l'aide d'un SMS!!!
c'est n'importe quoi la!surtout que je n'ai pas de portable car je déteste ces trucs la!
alors,chez OVH,si tu n'as pas de portable,pas d'hébergement!!
j'ai contacté le SAV..ils disent que c'est normale de vérifier un compte de cette manière!!!je dis ok mais donner diffèrent moyens de vérifications!!et ensuite,il me disent que ça marche sans portable si on a déjà un compte chez eux!!NON ça marche pas! j'ai tous essayé,je retombe toujours sur cette maudite validation par portable!!
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| Posté le
14/09/2008 par (77.196...) |
Deux ans que je suis chez eux et j'ai jamais eu aucun problème (serveur dédié). Commande prise en compte très rapidement. Réponse très rapide du support.
Max (http://hordegame.com)
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| Posté le
12/09/2008 par Philippe59710 (86.215...) |
Je vais maintenant vraiment quitter OVH. Ce sont des charlots : communication via des mailing lists avec des lettres de l'administrateur pleines de fautes dignes d'un bon tchatcheur, emails routés qui se perdent, interface d'administration pas claire du tout, mais ok pour le reste. Le pire, c'est les mails qui se perdent, pour la troisième série en 2 ans c'est grave, et pas de solution ! ça mets mon activité prof. en péril. Bye OVH. Bonne chance.
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| Posté le
05/09/2008 par Julien (82.216...) |
Très bon hébergement.
J'y suis depuis des années et jamais eu à me plaindre.
Le service clients est très réactif !
Bref, je recommande fortement OVH.
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| Posté le
31/08/2008 par Nikoas (83.205...) |
j'avais un nom de domaine chez OVH depuis près de trois ans : aucun soucis, support réactif. Avant hier j'ai commandé un GP60 : activation en moins de 10 minutes. interface client claire, rapide, support toujours aussi réactif.
Le rapport qualité/prix est excellent. bref, je le recommande !
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| Posté le
07/08/2008 par alfred (91.164...) |
Bonjour,
12 jours prise d'une offr multiplan90, chez ovh, 24h00 pour disposer de l'hébergement malgè les documents fournis.
Depuis galère: dans la foulée téléchargement des fichiers via ftp sans problème, c'est après que cela se gate, création et importation de la base de donnée via phpmyadmi impossible, l'acces phpmyadmin refuse tout identifiant annoncant seulelement acces non autorisé.
Demande à l'assistance 1°réponse" veuiller patienter une 1/2 heure le système n'a pas encore enregistré toutes vos données".
ATTENTE, essai de ndouveau toujours même résultat, redemande assistance réponse assistance "vous devez optez pour mysql-5.32 lors de votre connexion", reessai re échou, recontacte assistance technique "tout est normal chez nous, vous devez mal saisir vos identifiants" re essai toujours même resultat assistance tchnique:"vous devez désactivez vos pare feux" ressai re echec, reassistance reponse"videz votre cache mémoire" reessai re échec reassistance"changez de navigateur cela vient de lui" je teste avec opéra, firefox IE revois les autorisations, change de poste toujours pareil donc réassistance reponse"cela vient de votr connexion internet" je fais remarqué que si j'accede à l'entré de Phpmyadmin ma conexion fonctionne je réinitialise le routeur, revérifie les pare feux toujours pareils, requestion à assistance en lui faisant remarqué que je me connecte à phpmyadmin sans difficulté chez d'autre hebergeur sans succe avec la reponse suivante "changé de poste de travail" j'ai fait remarqué que cela avait déja été fait que j'avais testé sous vista professionnel 32 bits, sous xp professionnel 32 et 64 bits sous xp home avec IE, firefox et opéra sans succés sans résultat mais on me répond toujours la même chose si notre serveur refuse vos identifiants cela vient soit de vos machines, soit de os navigateurs soit de votre connection hormis, je ne vois pas comment un de ses éléments peuvent avoir une action sur autorisé ou non, mais l'énérvement me gagne et je sens que je vais conseiller mon client pour un autre hebergeur
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30/07/2008 par remy (88.173...) |
Mes lignes SDSL n'étant plus suffisantes en terme de débit, j'ai du m'orienter vers une solution de serveur dédies (ne me parlez pas d'offre mutualisés , comme pour mes vacances le time-share non merci...)
après avoir fait le tour des solutions sur le marché, je suis tombé dénue quand j'ai découvert le site d'OVH, un dual core, 8GB, 750GB de disque Windows 2003, et 1GB de bande passante en trafic illimité pour moins de 200 euros par mois ??? non me suis je dit , impossible ils ont du faire une faute de frappe...
Curieux je passe quand même commande, a ce prix la j'ai pas grand chose a perdre, surtout que l'on peut s'engager pour un mois.
Un petit bémol deux jours pares lorsque je reçois un mail me demandant copie des pièces d'identités , copie de la carte bancaire utilisée , bref c'est plus simple d'ouvrir un compte bancaire... j'envoie toute les justificatifs et la tout s'enchaine très vite:
1 heure après le serveur est monté , 3 heures après les 10 domaines sont activés, 3 heures plus tard les dns d'OVH sont updatés, le site d'aide en ligne bien qu'un peu austère s'avère d une efficacité redoutable avec des guides complets très simples et bien rédigés.
Les tutoriels vidéos sont d une simplicité infantile...
fin de soirée; tout est opérationnel, les temps de réponses de mes clients CRM n'ont jamais été aussi bas; le serveur FTP enregistre des pointes cumulées a 250Mb vive le dedié.
Une semaine après ajout gratuit d un bloc de 16 ip stabilité 100% que de demander de plus a ce prix la ? meme la sauvegarde FTP est gratuite
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10/07/2008 par Ahriman (86.215...) |
Tout fonctionnait très bien au départ puis des problèmes se sont présentés avec la base de données, des tables innaccessibles pendant des enregistrements importants, puis des opérations impossibles à effectuer à partir de php-myadmin. Tout ce que le support à trouver à me dire c'est "Nous n'avons pas accès à votre base de donnée pour des raison de sécurité", le problème traine depuis plusieurs mois et ils ne font rien, superbe !
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| Posté le
07/07/2008 par pkno (80.124...) |
Certainement un des meilleurs rapport qualité/prix du marché.
Mais depuis 5 ans que je suis chez eux, rien à redire de marquant, si ce n'est le nombre de fautes de français dans les mails d'Octave le patron : affligeant !!
Et le support qui ne suit pas vraiment, d'après des collègues (suis développeur de métier).
Mais je rappelle quand même à tout les débutant (à la vue de certaines critiques) que le monde du web, c'est un métier et qu'OVH n'est pas un organisme de formation.
D'autant que leurs guides sont quand même suffisant.
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02/07/2008 par Mobman02 (80.13....) |
Pas cher,
fiable,
suffisant pour des besoins modestes, les mutualisés OVH sont parfait.
J'ai eu quelques contacts avec le support au fil des années et j'ai toujours été satisfait des réponses.
De plus l'évoluvité du service est très bonne (avec le passage sous Apache 2.2 des 60gp il y a quelques jours, ce passage à été fait en douceur et tous le monde à pu tester si son site fonctionnait bien quelques semaines avant sur un port différent).
Rien à redire, je lous un dédié maintenant.
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| Posté le
25/06/2008 par benci fabien (193.25...) |
tres bon hebergeur mais c'est vrai qu'il ne fournisse que l'hebergement et rien d'autre.
OVH est super au niveau materiel mais c'est vrai que pour le reste il faut se debrouiller et avoir des notions. néanmoins pour les debutant ou meme des trous de memoire il y a tout les guides possible et imaginables.
Numero 1 et pa pour rien !
cordialement l'equipe maison arena
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| Posté le
18/06/2008 par Mus d\'Oran (82.247...) |
Bonjour,
J'ai relancé le renouvellement d'un hébergement 60gp et d'un domaine associé chez OVH.
Tout ce déroule bien et le paiement est accepté.
Mais lorsque j'ai voulu modifié le contenu du site, oh surprise, impossible d'y accéder : Le nom de domaine est en Période de Redemption, donc bloqué !
Je contacte donc le support OVH. Je leur propose soit:
- d'annuler ma commande
- transferer l'hebergement payé sur un nouveau domaine que j'enregistre chez eux.
Après m'avoir trimbalé une semaine durant de réponses évasives en tergiversations kafkaesques, cette société sans scrupule me répond : IMPOSSIBLE !
La seule solution selon eux serait de leur verser rubis sur ongle la somme de 150 € pour sortir de la période de rédemption.
Aujourd'hui je me retrouve comme un imbécile avec un service payé mais dont je ne peux pas profiter...
Je trouve ces pratiques honteuses et je suis très dégouté par l'hébergeur OVH !
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| Posté le
06/06/2008 par Alucard (82.224...) |
De vrais VOLEURS SANS RESPECT POUR LE CLIENT ! Je suis à la lutte depuis 4 mois pour l'obtention d'un domaine en .asso.fr payé 30 €. La création a tout d'abord été interrompue pour des problèmes administratifs. Après avoir fourni les documents nécessaires, je n'ai plus reçu de réponses à mes relances jusqu'à il y a quelques jours pour me dire que la création est abandonnée car le délai est écoulé. L'intégralité des frais engagés passe en frais de dossier alors que la faute est leur ! Je décide donc de contacter le service client qui, au lieu de présenter les excuses auxquelles je m'attendais remet, sans le moindre tact, la faute sur mon dos ! Les appels vers le service client par téléphone, numéro payant, durent sans aboutir à une réponse définitive, ils disent qu'ils rappelleront et ne le font jamais et le responsable n'est pas joignable... Le respect du client n'existe pas chez OVH ! Je m'apprête à faire migrer tous mes noms de domaine vers un autre hébergeur, sérieux cette fois-ci. Comme quoi le "numéro 1" en terme de clients n'est pas le numéro 1 en ce qui concerne le service !
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| Posté le
28/05/2008 par Rafioulitus (89.3.2...) |
Cela fait deux mois que je suis chez OVH, j'ai un mutualisé 90plan j'en suis très content,pour ce qui est du renouvelement certe ce n'est pas cher mais lors de la création c'est assez couteux par rapport ca ce qui est dit sur :http://www.oseo.fr/a_la_une/paroles_d_entrepreneurs/sur_lci/groupe_ovh
J'aiu déjà eu a faire au support ail toujours à la personne Raphael D, et j'en suis très content il indique toujours la démarche a suivre de A a Z ce qui n'est pas le cas pour ses collegues, et a chaque fois que je demande a lui parler il prend toujours mes appels, car si on a toujours el meme tech il est au corant de notre situation.
J'ai toujours eu des réponses dans les 30 minutes (jours ouvrés) j'ai débuté avant chez gandi et le support pas top et de puis que je suis chez OVH je comprends mieux ce qu'est un hébergement domane DNS etc....
Bravo et bonne continuation.
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28/05/2008 par bea (80.8.4...) |
je suis chez ovh depuis nov07 et je suis moyennement satisfaite, les réponses à mes questions sont toujours vagues, je suis débutante et je me contente de ce qu'il me propose car je n'y connais pas grand chose, mais je pense qu'il doit y avoir mieux ailleurs. Les statistiques me semblent être flou, je ne suis pas sur qu'ils soient toujours juste, mais pas de réponse claires la dessus.
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12/05/2008 par renaud (90.49....) |
Bonjour a tous etant chez ovh depuis un petit moment, j'ai eu pas mal de soucis avec mon hebergement, je tiens a rappeller que chez OVHl'erreur vient toujour de vous et non de eux meme quand il y a sois disant des travaux ( la maintenant c'est mon traffic qui fais defauts apres un achat de 20 go supplementaire j'arrive a etre a plus de 140 % au dessus en traffic mensuel et de 17 go restant je passe a moin -3go de mieux en mieux, niveau hebergement mutualisé la qualité n'est pas la et si vous appeler la hotline attention il vous disent oui mais rien n'est fais,d'ailleur aprés 3 envois de demande de suppression de nom de domaine ce n'est touours pas fais meme par envois en recommander. Et ne pas allez sur le forum ovh la reception est dur.
merci a guide hebergeurpour laisser exprimer les utilisateurs.
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05/05/2008 par Johnny5 (83.200...) |
Bon hébergeur, mais qui s'adonne au vol de domaines.
Lorsqu'un nom de domaine fonctionne bien, ils trouvent toutes les failles possibles pour annuler le contrat.
Après une période de 3 semaines, ils vous propose de vous revendre votre propre nom de domaine :
"Bonjour,
Si vous le désirez, il est encore possible de récupérer ce domaine avant suppression définitive afin de vous éviter de le perdre. L'opération correspondante est une sortie de redemption period dont le cout est de 150 HT. Je vous éditerez alors la commande si vous acceptez cette solution.
A la sortie de redemption nous mettrons *******-ovh comme titulaire du domaine et vous pourrez alors faire le transfert de ce domaine vers un autre registrar.
Cordialement, Alexandre"
A part les fautes d'orthographes indignes d'une hotline, c'est du raquette pur et simple.
En ce qui concerne l'offre, je regrette les offres de la base de données : soit 1Mo, soit 300Mo pour une start1G. Pour héberger un forum phpbb qui réclame 5Mo, on doit donc prendre un service de base supplémentaire de 300Mo pour 3 mois minimum.
A éviter.
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| Posté le
13/04/2008 par Eric (90.7.2...) |
Très bon hébergeur.
Sans doute le meilleur. J'ai fait tourner tous mes sites depuis 10 ans.
Par contre il faut etre technicien quand on est chez eux, car ils vous donnent des outils, mais débrouillez vous avec.
Ceci dit, c'est un très bon hébergeur, et à bon tarifs !
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| Posté le
03/04/2008 par fabien (90.10....) |
bonjour je suis tombe sur ce site en faisant un test associe le nom de l'hebergeur avec le mot merde. comme cela les phrase ou c'est ecrit :" ovh c'est de la merde" appraraisse et on c'est si l'hebergeur a dres problemes ou pas.
alors j'ai vu qu'un guignol a dit que si il y a des problemes chez ovh c'est de la fautes des utilisateurs
Posté le 19/03/2008 par Lionel oui c'est de lui que je parle.
je confirme ovh tout les 12 mois env les disques dur lache.
en l'espace de 4 mois j'ai sur 4 serveurs 3 qui ont eu le disque dur de casse.
a croire qu'il utilise du matos d'occasion.
le mois dernier j'ai un payé un disque cassé ( car ils le vendent ) et ca ma coutes 1500 euros pour recuperer les donnes au labo.
ce mois si un autre disque a lache et idem labo ovh mon facturer 110 € ht le disque dur cassé et il ont mis 5 jours pour l'expedier car j'ai gueuler. ou 4 jours apres le paiement ils ont attendu juste pour me faire chier, car la premiere fois il y a un mois c'est parti le jour meme.
mais le pire qu'il mont fait c'est qu'il ont loiué un de mes serveur a une autre personne oui oui oui
il ont loué le serveur a un autre imaginer vous avez un site confidentiel avec des carte de credit dedans et bien Ovh lui il s'en fou il le loue et donne les acces a tous les numero de carte bleu a un inconnu qui pourrait ne pas etre honnete.
là c'etait pas le cas c'etait un asiatique qui a eu le serveur et j'avais pas de carte de credit dessus.
mais bon imaginez le pire un site qui vallait dans les 50 000 euros le mec aurez pu faire une copie.
sinon donc ben questions commercial le type est sympa mais a la technique c'est pas le cas. sont des mous devrez travailler dans l'administration.
ovh aucune assitance technique de la part des techniciens ont direz des politicien repondent a une question par une autre question. mais bon
ovh un grand avantage avant j'y connaissez rien et grace a eux j'ai du apprendre a faire plein de truc et je mairise, ( il vaut mieux sinon c'est le sucide ha ha ha) et serieux c'est la seule chose que je leur trouvde de bien, le apprend si tu veux que ca marche , mais leur guide est bien fait ( pour ceuli qui connait un peu, car sinon ca fait peur )
mais grace a leur guide je peux virer et reinstaller une queue de mail en moins de temps qu'il en faut pour le dire.
je sais transferer le serveur sur un autre serveur grace au ssh et encore plein de truc qui sont sympa a apprendre.
et puis la satisfation d'avoir reussi c'est un truc sympa aussi.
alors si vous etes des aventuriers allez chez ovh ,si vous aimez pas vous prendre la tete ne pas y aller.
mais vous manquer un truc.
fabien
ps au fait ca y est j'ai decider de partir ailleur ouf enfin
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| Posté le
03/04/2008 par bertrand (90.30....) |
Depuis 2003 chez OVH , aujourd'hui je décide de commencer la migration de tout le parc des sites chez un autre hebergeur.
C'est la raison de ma visite ici sur votre site pour comparer les bons hebergeurs sérieux et les mauvais.
OVH c'est tout simplement l'enfer au niveau du support technique, tout se limite a une phrase avec des délais d'attente de 24h a 48h.
Les techniciens esquivent, n'assument pas leur erreurs et renvoie la balle.
Le ton trés hautain, les délais impensables et surtout un total irrespect de la question posée initiale.
Votre site reste donc, planté a cause du serveur, votre client lui vous hurle dessus et OVH vous ballade 15 jours avant de vous informer qu'une piece a été changée.
Vous pendant ce temps vous avez perdu votre client, votre réputation est entâchée.
Je mets un zéro pointé pour le support client, il y a de bons techniciens chez OVH mais aussi de trés mauvais qui font du fonctionnariat administratif se limitant a esquiver les réparations et gagner du temps.
Je vais faire comme mes autres collegues, trouver une solution pour me debarrasser de l'inertie dangereuse d'OVH qui touche directement ma clientele et ma propre réactivité.
La situation est a ce point désastreuse que mon avocat a commencé une longue bataille juridique pour que OVH soit sommé de s'expliquer sur son incapacité a répondre a une demande (support technique) le technicien a un peu trop esquivé les réponses et a mal joué.
Voilà ou nous en sommes pour ce qui concerne OVH, avant c'etait bien, aujourd'hui c'est invivable pour le professionnel.
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| Posté le
21/03/2008 par Lelarge Guy (83.152...) |
Aucun problème, en trois ans d'expérience avec 4 WEBs
(une fois que j'ai compris la liturgie)
Surpris de certaines critiques.
GL
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| Posté le
19/03/2008 par Lionel (90.38....) |
Je suis tombé sur ce site par hazard et par curiosité j'ai jeté un oeil sur les avis OVH. Je ne pensai pas que cette hébergeur avait une réputation aussi mauvaise et je suis meme choqué !
Je suis client OVH depuis l'année 2000 et je n'ai jamais eu de soucis. J'ai pourtant tester un grand nombre d'hebergeur ( Sivit, Hosteur, 1&1, Bewest ....etc )
A ce jour l'hebergeur parfait n'existe pas mais pour moi OVH malgré un support technique médiocre reste le meilleur pour une raison simple, c'est l'hebergeur qui offre le meilleur rapport qualité / prix.
Aucun autre hébergeur de propose des serveurs aussi performant avec autant de choix de distribution et surtout avec les versions les plus récentes. Je parle biensur des offres dédié !
Jamais je n'ai rencontré le moindre problème technique, oublié pas d'ailleurs que plein de petit hébergeur on leurs serveurs chez OVH....
La plupart des critiques viennent de gens qui prennent du mutualisé pour des gros sites ( désolé mais gros site veux dire dédié ) ou de débutant qui ne prennent pas la peine de lire les FAQs et divers DOCS pourtant nombreuses sur le site de OVH.
La plupart des soucis viennent de mauvaise manipulation, consulter donc un peu les forums au lieu d'emmerder les supports technique pour le moindre soucis débile... c'est à cause de gens comme vous qu'il faut attendre plus de 24h pour avoir des réponses....
Pour finir OVH est fait pour des gens ayant surement un minimum de connaissance ou des gens qui ont pas peur d'apprendre à utiliser un serveur dédié. Le mutualisé est très performant pour des sites basic mais ca reste du mutualisé.
On peut pas avoir les prix les plus bas et un mutualisé avec les performances d'un dédié.
Idem pour le support, vous voulez plus de disponibilité ? Demander à OVH de recruter plus de monde pour traiter les mails du support technique mais forcément le prix des offres augmenterons et perso moi ca ne m'interesse pas car je n'ai jamais eu besoin de contacter le support technique.
A Bientot et vive OVH ;)
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| Posté le
06/03/2008 par Moutmoute (77.216...) |
Moi je conseil OVH pour ce qui est des serveurs dedié car leur prix et trés attractif pour des debutant comme moi .
Je possede un serveur dedié chez eux depuis 2 ans et jamais eu de probleme pour l hebergement de site web et mail .
Aprés pour ce qui est d heberger un serveur de jeu style Counter Strike se méfié les Ping vers les serveurs sur roubaix ne sont pas Top .
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| Posté le
03/03/2008 par Esus (89.224...) |
J'ai commander un nom de domaine et un hebergement un vendredi soir le lundi de la semaine d'après, j'ai reçu ma commande. J'ai appeler le service aide dépannage plusieurs fois, une douce voix a répondu à mes attentes, sans me faire patienter. alors pour moi, OVH is good !
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| Posté le
13/02/2008 par 512banque (88.162...) |
Ils se fichent royalement du client : cherchez par exemple les messages de "oles@ovh.net", vous verrez sur les forums d'OVH à quel point cette personne méprise les clients.
Autre point : indisponibilités chroniques de mon domaine (dernière en date : aujourdhui).
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| Posté le
21/01/2008 par Leon (81.185...) |
Je dois être chez OVH depuis 2002, et parfois, je me demande ce que je fais encore chez eux. Il faut dire qu'ils sont capable du meilleur comme du pire. Je ne parle que des offres mutualisées.
Le meilleur: des offres mutualisées relativement complète à un tarif attractif; la pointe des modules apaches, des options innovantes (le SSL en 2007)
Le pire :
- un support indigent (premiere reponse sous 3-5 jours, toujours a coté de la plaque, compter en moyenne 5 aller-retour pour que la panne soit enfin investiguée)
- des changements de tarifs / contenu d'offre sans prévenir (exemple: redirection email illimitée limitées à 1000, pas grave sauf si vous aviez décidé d'offrir une adresse email a tous vos membres de forum... par exemple; 3 types de noms de domaines (gold / platine etc... ) fin 2007 avec disparition des ristournes sur le volume: votre business modele revendeur peut s'effondrer...) .
A partir de là, les moindres pannes (pertes d'email sans alerte, micro-pannes, ...) deviennent des catastrophes qui durent des semaines, voir des mois, au lieu de quelques heures.
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| Posté le
19/01/2008 par Crotte2nez (66.82....) |
Bonjour a tous.
Ca fait maintenant 2 ans que je suis chez OVH, et je n'ai pas grand chose à leur reprocher, si se n'est la qualité de leur offres. Sérieusement, elles n'ont pas évoluer en 2ans. L'espace disque proposé est tout simplement ridicule : je suis sur 240 plan : BP 800Go/mois et 2,4Go d'espace disque !!! On ne peut rien faire avec un espace disque pareil.
J'ai bien essayé de négocier avec le service client pour voir si ils feraient un geste commercial contre ma fidelité, keudchi ! Bref, je vais changer sous peu pour MAVENhosting. Les avis sont globalement bons, et un hebergeur qui prend la peine d'intervenir ici doit etre serieux.
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| Posté le
20/12/2007 par Quentin (82.229...) |
Ok, ovh, c'est un sujet brulant apparemment ...
concrètement OVH, c'est des mutualisés qui sont très lents (mais bon c normal, quand 300 / 350 sites sont présents pour des questions de coûts, sur le même serveur ...), c'est un premier point, en même temps, si quelqu'un prends un mutualisé, c'est pour 2 raisons, 1 il n'a pas énormément de traffic, et il ne va pas développer une usine à gaz, soit la personne ne sait pas gérer un dédié et a besoin de bande passante et de stockage.
Dans le premier cas, OVH n'est pas forcément le plus adapté, dans le deuxième cas, si la personne qui administre le serveur dédié n'est pas à même d'effectuer les opération de backup ..., ovh n'est encore pas fait pour ce type de personne.
En revanche, vous êtes capable de lire des documentations (en même temps l'informatique c'est aussi un peu ça quand même), surout que des docs de nos jours ...., et savez utilisez un invité de commande type DOS (là on parle de Bash, mais bon c pareil ...), et avez de gros besoins en bande passante et en stockage, et surtout un grand besoin d'autonomie (bein ouais chez ovh, on te laisses tranquille de ce côté là, même un peu trop (cf. 2/hotline), OVH est fait pour vous, car la disponibilité est excellente, le matos fiable (je transfert ce mois-ci mon ancien dédié, qui a 4 ans d'existence...), et pour un coût très raisonnable.
pour conclure OVH c'est bien mais en connaissance de cause.
voilà, ne prenez pas ça pour une attaque, mais une webagency qui n'a pas quelqu'un en interne pour gérer ses hébergements, ce n'est pas une webagency ou il faut impérativement embauche (1.5% de croissance prévue pour 2008, il est temps de passer à 1.5000001%) .. (cf message plus bas).
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| Posté le
13/12/2007 par Jean (76.64....) |
NUL NUL NUL DE CHEZ NUL !!!!!
Depuis 2 mois, j'ai eu un problème avec l'enregistrement de mon domaine.fr. Leur système informatique ne proposait l'option appropriée du coup l'AFNIC va annuler le nom de domaine et je vais devoir le payer à nouveau ! Après une trentaine d'emails envoyés (je n'exagère pas), des heures perdues à leur écrire et les appeler, leur expliquer toujours la même chose, et à cause de leur système défectueur, voilà ce qu'il m'arrive. OVH, à déconseiller vivement.
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| Posté le
23/11/2007 par megreg (90.20....) |
Nous avons fait un test chez OVH suite aux indications élogieuses d'un de nos employés.
Résultat : Techniquement au point, mais rien de plus. Hotline quasi injoignable par téléphone, et ils ne savent pas répondre aux questions. Par email on a la réponse après plus de 24 heures, et surtout les réponses sont complètement à côté de la plaque. Pourtant notre question était TRES simple : comment utiliser leur service vKVM. Ils ont répondu avoir redémarré notre serveur !! Aucun rapport avec la question. Nous avons posé une seconde question... réponse également à côté de la plaque.
En regardant sur LEUR forum, je constate que c'est tout le temps comme ça chez eux.
Résumé : hyper nul
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| Posté le
11/11/2007 par JC (83.112...) |
pas cher mais le support client est très mauvais. En l'espace de quelques mois : ma base de données bloquée en écriture et le site fermé pour hacking apparent mais aucun soutien de la hotline pour comprendre et résoudre le pb. Ils considèrent que tout client est administrateur système de naissance.
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| Posté le
01/10/2007 par Abordnet (82.235...) |
J'ai un serveur dédié qui ne donne aucune satisfaction, plante régulièrement tous les deux jours en moyenne, je suis obligé de le rebooter à distance. Suite à une intervention du service technique pour je ne sais quelle raison, par la suite 24 h après maxi... Grosse panne Le serveur est planté de planté, après 1 semaine de recherche chez nous... OVH nous annonce que les deux disques de la machine sont foutus... ( et nous pendant une semaine ont recherchaient la raison du plantage ( OVH considère que si vous avez un serveur dédié c'est a vous de trouver les problèmes, eux ne s'occupent que du fonctionnement de la machine) sauf qu'au bout d'une semaine OVH annonce = 2 DISQUE EN MÊME TEMPS MORTS.. ils plaisantent... et bien NON ( mais ils m'ont dit on change gratos, normal) Pas un mot d'excuse, pas de remise sur les prochaines facture du serveur dédié, rien, même pas des excuses, résultat 1 mois de travail pour retransférer les sites qui étaient sauvegardés chez OVH et pas chez nous, donc obligé de refaire une partie des sites en question... Ne sachant pas entretenir le serveur dédié, le vendeur d'OVH nous conseille de prendre un serveur mutualisé spécial Webagency l" XXLPLAN "). Donc nous avons avant de fermer le dédié transféré les nom de domaine, créée les répertoires ( qui sont en sous-domaine finalement)... Problème pour la création de base de données MySQL, etc... finalement 1 semaine à essayé de mettre en place tous les sites sur le mutualisé ( changement de DNS chez le registrar etc.. et j'en passe..) Finalement nous en avons marre de OVH que des problèmes avec le mutualisé... Nous allons chercher un autre fournisseur de dédié. ALORS ATTENTION AVANT DE VOUS DECIDER DE PASSER CHEZ OVH
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| Posté le
03/09/2007 par Volonia75 (82.120...) |
J'ai pris un hébergement mutualisé sur OVH pour changer de mon hébergeur actuel 1and1. je n'ai jamais eu à me plaindre de la disponibilité de mon serveur chez 1and1, mais côté emails (et webmail surtout) ça plante assez régulièrement. C'est pourquoi j'ai tenté ma chance chez OVH en souhaitant ne plus avoir ces désagréments.
Et bien je suis déçu d'OVH.
La logique est différente chez eux, et ça m'a coûté plus cher au final (comprendre comment fonctionne leur package) De plus, leur hotline est vraiment hors de prix, et dès que je souhaite une petite option en plus, il faut tout de suite changer de forfait. Au final, je me retrouve avec un hébergement à plus de 80 euros au total, alors que cela ne me coutait que 35 euros chez 1and1. Pas mal de mauvaises surprises pour moi qui ai pris mes habitudes chez 1and1.
Egalement, je trouve leur serveur beaucoup plus lent que chez 1and1.
Alors un conseil, renseignez-vous bien sur ce que vous voulez faire avant d'aller chez eux.
Pour moi, c'est clair, je termine mon engagement chez eux et je cloture tout. J'ai vraiment le sentiment d'être pris pour un pigeon chez eux !
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| Posté le
02/08/2007 par herve (82.224...) |
Bonjour,
En fait maintenant, je n'ai que des noms de domaine, via 3 comptes qui partent sur des héberements web chez Nuxit.
Depuis le début, je constate qu'il y a rarement de problème, mais quand il y en a, on a affaire au syndrome Free.
- hot line mail, rarement efficace surtout en terme de rapidité. Couramment, j'ai une réponse 24 à 48H après un message.
Imaginez on a vite fait de passer la semaine pour poser un problème, le temps de donner des informations complémentaires
... d'ou la nécessité de passer à la Hot line téléphonique
- hot line téléphonique (cout non négligeable). Privilégiez la technique et là encore temps d'attente et résolution très moyenne
Gros soucis 2006-2007 sur des pertes de mails récurrentes (voir leur forum)
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| Posté le
17/07/2007 par ddx (84.74....) |
OVH reste nous devoir plus de 600 euros de TVA perçue indument ainsi que le remboursement d'une facture payée deux fois selon l'ensemble des pièces le démontrant et déjà en leur possession depuis plusieurs mois maintenant et que nous vous avons envoyés par fax, par courrier et il semble que pour les "grands pros" de l'informatique qu'il prétende être, leurs bases de données doivent sans doute permettre de retrouver trace de tout cela, mais c'est vrai, nous sommes chez OVH et donc chez des BRANLEURS sans organisation ni respect pour ses clients !
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| Posté le
11/07/2007 par Micha (129.17...) |
D'une nullite affligeante.
Je suis en discussion avec eux pour un probleme technique avec l'email depuis 5 mois, en leur donnant toutes les infos que je puisse extraire. Resultat, je n'ai pas eu UNE SEULE reponse d'un admin. Je m'adresse toujours au meme bonhomme qui, certe, n'y peut rien, mais n'a pas l'air de vouloir y faire grand chose.
C'est une situation incroyable. Je ne reste pas plus longtemps chez eux.
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01/07/2007 par Jeff (82.226...) |
Client OVH depuis le début (CWF), je suis entièrement satisfait des services et prix proposés.
Il est vrai qu'il y à de temps en temps du retard dans les mails (24h maxi), pour ma part, je n'ai jamais eu 1 plantage de base de données, ou ni même de blocage de l'hébergement. Quand on s'inscrit quelque part, on lis les conditions générales et surtout on s'y conforme.
Au niveau support technique, si on pose les bonnes questions, en apportant le maximum de précision, on obtiens généralement les bonnes réponses et ce rapidement (2 jours max pour moi).
Par contre, il est clair que OVH n'est pas adapté aux personnes sans connaissance du fonctionnement d'un nom de domaine, d'un ftp ou d'un serveur DNS ...
Si nous lisons tous les commentaires négatifs, on se rends compte que la majorité ont des problèmes en faisant de l'hébergement dit professionnel avec une nécéssité de présence et connexion permanente sur de l'hébergement mutualisé, ce qui est assez paradoxal. Après ceux qui ont des serveurs dédiés mais qui ne savent pas les administrer trouvent aussi le moyen de se plaindre de leur hébergeur qui pourtant leur fournis le service pour lequel ils payent : le serveur.
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| Posté le
27/06/2007 par simulation-france-magazine (82.237...) |
Il est surprenant de voir autant d'avis négatifs sur OVH.
Mais il semble que ce soit surtout au niveau de l'hébergement mutualisé que les griefs sont nombreux.
Pour ma part j'en suis a mon 2eme serveur dédié en 5 ans chez OVH et parfaitement satisfait de la prestation autant en qualité de l'offre que sa stabilité.
Un des commentaires le faisait remarquer, on ne s'instaure pas gestionnaire de serveur sans un minimum de connaissance ou d'apprentissage si l'on ne détient pas les connaissances à la base.
La hot-line est a l'image de toutes les hot-line, surchargée pas forcément au top. Mais quand on sait se débrouiller on dispose d'un fonctionnement sans probléme et d'une disponibilité maximum.
Donc moi je dis bravo à OVH. Le rapport qualité/prix est trés raisonable.
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17/06/2007 par Milk (84.193...) |
Pendant 1an j'étais très bien chez eux jusqu'au jour ou j'ai décidé de changer de ndd et la catastrophe, le support me prend pour un con et ne veut strictement rien faire alors qu'il ne s'agit que d'un changement de ndd et du renouvellement de l'hébergement, qui à été payé deux fois d'ailleurs et dans les 3jours (le temps que prend un virement pour arriver quoi). Après des mois j'ai abendonné, ils ont gagné dans les 100€ comme ça ...
Je parle même pas du patron qui, sur les forums de Ovh, se permet de prendre les clients pour des cons avec ces remarques ironique se foutant à la limite de la gueulle du client, non enlever le "à la limite", ca fait plus vrai.
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| Posté le
25/05/2007 par viabon (89.83....) |
gros problème avec les redirections email
certains mail me sont arrivés avec 24h de retard
je n'ai pas d'hébergement chez eux
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14/05/2007 par Florian45 (194.21...) |
Cela fait maintenant plus d'un an que j'ai une offre (90 plan) chez OVH, j'ai eu le droit a 3 suspensions de base en 6 mois (super !!! surtout quand ca tombe un dimanche), dans l'ensemble les offres d'OVH sont correcte pour leurs prix. Beaucoups de personne se plaignent d'OVH, il est vrai que leur support et pas térrible, mais si il y avait moins de personnes qui le contactaient pour un rien, le support serait certainement plus réactif et plus performant. Je me ballade régulièrement sur les forums d'ovh et quand je vois les messages, je me dis que ca ne doit pas être facile d'être technicien chez OVH.
Il est vrai aussi que leur service mail est de temps en temps en rade, mais allez trouver un hébergeur ou il n'y a aucun problème et l'on dispose de pas mal d'info sur leurs problèmes grâce aux forums et à leur espace travaux, donc pas mal de transparence. Mais c'est à cause de ces problèmes répétitifs avec mes bases de données qui m'ont fait passer la partie principale de mon site sur un dédié (pas chez OVH car trop cher par rapport à mon budget).
Aujourd'hui je cogère un dédié OVH d'un ami avec lequel il n'a pas eu de problème. Beaucoups de personne mécontent écrivent des choses sur OVH, mais si l'on venait à prendre l'avis de tout les utilisateurs d'OVH qui sont satisfait d'OVH, on se rendrait compte qu'en faite les mécontent ne sont qu'une infime partie des clients. Car qui c'est qui fréquente les forums, c'est en général pas ceux ou tout vas bien, donc si on se base sur ca pour se faire une opinion d'un hébergeur, c'est facile après de les critiquer. Donc mon avis est qu'OVH doit encore améliorer son support et surtout la gestion des mails pour les mutus et ca reste un hébergeur que je conseillerai vonlontier pour du mutu ou du dédié.
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| Posté le
18/04/2007 par onet (85.0.5...) |
Beaucoup crachent sur OVH. Cela fait 2 ans 1/2 que je suis client chez eux, pour des serveurs dédiés. UNe rapidité en cas de problème, des offres intéressantes, évolutives, etc. Bref, sincèrmenet que du bon.
Le 95% des gens qui ont des soucis, c'est avant tout pour leurs incompétences propre. Gérer un serveur dédié, c'est une affaire de pro. Ca demande del'investissement. Ce n'est pas a la portée de n'importe qui. Et ca, les gens l'oublient. Alors stop cracher sur le fournisseur, il serrait bien que les gens pensent avant tout a se remettre en question. Car dans 99% des cas, le problème vient d'eux, et pas de l'hébergeur!
Donc, OVH, continuez comme ca, et je ne peux que recommander leurs services, que ce soit pro ou pas. Mais ca reste avant tout des offres pros pour des pros!
Onet
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| Posté le
03/04/2007 par viabon (85.68....) |
Problème de traitement des redirections mail :
Les mails peuvent mettre 5-6 heure à 5-6 jours pour arriver.
c'est inutilisable !
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| Posté le
25/03/2007 par webframe (88.136...) |
Stabilité :
Je suis sur ce site car j'ai choisit d'utiliser OVH en tant que prestataire pour l'hébérgement de mes sites et je me vois aujourd'hui dans l'impossibilité de continuer avec eux.
Il se permettent de faire planter le serveur mysql sur l'hébérgement mutualisé, c'est vraiment du n'importe quoi. Au niveau distrib méfiez-vous des distrib ovh release 1, elles datent de la préhistoire (mysql 3.x et apache 1.x) et là je vous parle de dédiés.
Qualité :
Aucun commentaire - si vous rapport qualité/prix nul.
Support :
Impossible à joindre ou sinon attendez-vous à passer par tous les services. Le mieux c'est encore le mail quand ils veulent bien vous répondre.
Conclusion : Je ne conseille OVH à personne même si vous n'avez pas de budget raisonnable.
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| Posté le
21/03/2007 par Eroan (81.93....) |
Jamais je n'ai autant eu l'impression d'être pris pour un con que depuis mon inscription chez OVH. La hotline et le support ne savent que renvoyer vers les "guides OVH" en cas de problème et rien n'est jamais fait pour éviter les problèmes récurrents. Impossible de travailler correctement avec cet hébergeur!
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| Posté le
16/03/2007 par Bernard (90.27....) |
a mon inscription j'avais recherche un hebergeur pas cher et qui possedait un vrai Web Mail ayant besoin d'une adresse pour des deplacements quotidients
pas de pb pendand 2 ans
mais depuis plus de 6 mois impossibilité de me connecté a mon web mail interphase Horde
reponse de la hote line: allez voir sur la page travaux
vous avez a votre disposition les autres interphases
donc si vous avez besoin d'un Web Mail qui fonctionne et d'une hote line qui prend en compte vos pb allez voir ailleurs
Donc j'ai mis "1" pour la qualité de l'offre, pour la stabilité et aussi pour le support client
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| Posté le
15/03/2007 par Dawad (80.119...) |
Ils ont commencé par un système bricolé dans une chambre de bonne et les voici maintenant dans la montée de la réussite, j'ai contribué à leur réussite avec plus de 30 domaines + hébergements déposés chez eux ! Une chose que je ne leur pardonnerai jamais c'est d'avoir laissé filer le nom de domaine : grottes-arcy.com alors que j'en étais le propriétaire et qu'ils n'ont rien pu faire pour l'en empêcher ! Leur système de hotline s'est amélioré depuis le temps mais il reste dérisoire, il faut attendre parfois 2 jours avant d'avoir la réponse à une question !
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| Posté le
14/03/2007 par Jean Marc Cordeboeuf (86.194...) |
Je viens de prendre un serveur chez Ovh (START 100M LARGE)
les délais de mise en route ne sont pas respecté.
Le support téléphonique coute très cher et on ne vous donne pas d'autre réponse que d'effectuer votre demande par mel
la, on vous répond que votre question n'est pas traité par le support.
bref une vrai anarque
un modérateur caché sous le nom de Oles qui vous repond n'importe quoi dans le forum ou il semble être le maitre absolu.
ensuite :
on s'aperçoit que la bande passante ne correspond pas 100 mbs
le meme transfert entre clicserv et ovh :
pour ovh 93kb/s
pour clicserv 300kb/s
bref : a ne pas prendre heureusement j'ai pris un mois pour tests ... pas trop perdu de sous.
Sté Sud-AComme
Jean Marc Cordeboeuf
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| Posté le
20/02/2007 par kimi77 (83.112...) |
Tout est déhà dit mais je tenais quand même à exprimer mon mécontentement vis à vis de cet hebergeur.
J'ai achété un nom de domainer chez eux il y a un an (à l'époque que ça et heuresement), mon 1er problème était que les redirections mail ne marchaient pas, j'ai fait une réclamation et je n'ai jamais eu de réponse, faute de ma part car je n'ai pas insisté ayant déplacé mon site chez oxito dont je suis très satisfait aujourd'hui.
En ce début de moi de janvier j'ai commandé un herbergement avec nom de domaine compris, mais étant déjà client chez eux, l'hebergement s'est installé sur le nom de domaine du site hébergé chez oxito, et donc je n'ai pas eu le droit au nom de domaine promi. J'ai donc demandé l'annulation de la commande et le blocage du paiement (qui n'était toujours pas effectué), ce qui fut confirmé par un des techniciens, et d'après lui le délais maximum de remboursement est de 30 jours.
Hors j'ai constaté que le paiement s'est effectué le lendemain de ma réclamation, je me suis donc dit qu'il ne pouvait tout simplement pas bloquer le paiement (sachant que la commande était faite 10 jours avant) .
Ajourd'hui le délais de 30 jours est déja dépassé de 3 jours si l'on se repère a la date du paiement, je leur ai envoyé une seconde réclamation dont j'attend encore la réponse.
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| Posté le
19/02/2007 par vincent (217.10...) |
ils ont quand même réussi à vendre mon nom de domaine à quelqu'un d'autre alors que celui-ci était parfaitement en règle.
Balaise les mecs quand même.
Résultat, j'ai changé de fournisseur, c'est plus rassurant
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| Posté le
13/02/2007 par Anouar MOUMEN (82.247...) |
OVH c'est que des problèmes continuellement. C'est trop d'abus. On paye pour de la merde. Vous s'avez que veut dire OVH ? c'est On vous Hemmerde. Je propose un boycote pour OVH c'est comme ça qu'on sera respecté.
Mort à OVH
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| Posté le
24/01/2007 par Tonton Blino (80.9.1...) |
J'ai 2 hébergements / domaines chez OVH qui fonctionnent très bien hormis les restrictions incompréhensibles sur MySql (requetes imbriquées non supportées, c'est horrible).
Je leur ai commandé un 3eme hébergement + domaine "mondomaine.asso.fr".
Après 5 mois (!!!) le domaine n'a toujours pas été créé. Je vous passe l'historique.
En résumé : OVH n'effectue AUCUN suivi de la commande (ils doivent demander l'accord à l'AFNIC pour les domaines .asso.fr), et il faut les relancer sans cesse. Soi-disant que l'AFNIC n'ont rien recu, ou bien qu'ils demandent à nouveau les documents qu'on leur a déjà fournis, etc...
Résumé : aucun professionalisme / suivi à ce niveau précis de la part d'OVH, c'est a dire achat d'un sous-domaine .asso.fr. Si vous voulez acheter un sous-domaine .asso.fr, passez votre chemin et allez l'acheter ailleurs !
La totale crise de nerfs !
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| Posté le
18/01/2007 par Zig et zag (217.12...) |
OVH, quoi en dire.
Des problèmes : oui
Question : pourquoi les solutions ne viennent pas ?!
Je ne peux rien résoudre aux différents problèmes qui résident chez eux (comme vous) et ce n'est pas en me mettant restrictions sur restrictions que cela est mieux!!! Mais ils ne méritent pas (tous) d'être traités de nul, certain tech sont vraiment très bons. Seulement la direction d'OVH se comporte bizarrement (cela reste mon impression). Les solutions clients trainent la patte. Domage.
Ce qui me dérange le plus : lenteurs mail, cela frole le foutage de ....
Zig et zag
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| Posté le
16/01/2007 par Mimik (82.239...) |
Bonjour,
Les problèmes ne sont toujours pas résolus pour les abandonnés de l'ancienne plateforme (vu le floue qui règne sur les plateformes d'ébergement, dois en être là…). Hors, pour ce qui est du contrat RedBus, il ne faut pas oublier que cela a permis à OVH sont succès...
Concernant les "ABUS", oui, forte consommation... Certes, mais cela faisait partie de l'offre. J'ai toujours la réponse de la Hotline à se sujet. Je suis donc désolé de finir par comprendre que OVH a voulu jouer la grenouille qui se veut plus grosse que le boeuf. Si l'offre non limitée pose des problèmes, il fallait y réfléchir avant. La politique et les excuses du genre "c'est pas moi....", NON, pas avec des clients qui ne détourne pas les condition d'OVH.
Une image :
"Je ne vois pas pourquoi sur l'Autoroute OVH, je suis fréquemment sur la bande d'arrêt d'urgence..."
CDLT
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| Posté le
16/01/2007 par Charlies (82.226...) |
Bonjour,
En lisant pas mal des commentaires je me permet de poser quelques questions.
Bien, OVH se dit premier dans sondomaine pour la France (vrai ou faux je m'en contre fiche)
Vrai, des fois OVH ferme certain site pour "abus" de bande passante. Et oui, j'ai bien bien mis "abus" entre guillemet. Cet "abus" bien du fait que l'on paie un service et que ce dernier est sujet à divers problèmes. Dans mon cas la seul fois ou j'ai failli avoir une fermeture de site était dû à un nombre de requête dépassé. Rien à voir je sais mais, avant de dire - on me ferme mon site -, - ma base de donnée n'est pas accesible - ou d'autre encore, commencez pas lire les conditions d'utilisations.
Oui, OVH a eu des problèmes sur les logs, oui OVH à eu des problèmes sur les serveurs de mails et pour ces derniers ce n'était en partie de leur faute de ne pas avoir instauré de quotas ausi bien sur les BDD que sur les mails.
Dans tout ce que j'ai lu, je n'ai trouvé personne se vanter des quelques centaines de Méga de mail qu'ils avaientsur leur compte ou des BDD mal conçu, pire stockant des fichiers graphique, entrainant donc des requêtes longues et fastidieuse mettant en péril des serveur.
Pour sa OVH a répondu sans doute un peu violement mais, a fini par mettre ses menaces à éxécution, limitation sur les BDD, limitations sur les comptes mèl en plus de celle déjà présente sur la bande passante.
Coté stabilité non, rien à dire, jamais de plantage à répétition sauf une fois lorsqu'ils avaien contracté une offre chez RedBus ou le courant électrique semblait avoir quelque problème. Ok, l'affaire a prie quelques semaines avant d'être clos et de quelle manière : OVH à fait construire une nouvelle salle en son nom pour héberger sa clientèle et le contrat cassé avc RedBus.
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| Posté le
13/01/2007 par Echtelion (82.236...) |
excellentissime. A chaque fois que je croise un site sur un hébergement OVH, je peux être casi-sur de la rapidité du serveur.
C'est ce qui m'a poussé à prendre il y a trois mois une offre dédié d'entrée de gamme (kimsuffit) proposé par ovh, et le rapport qualité prix est imbattable sur cette offre.
Je n'ai jamais eu affaire au service technique, mais pour y avoir eu de nombreuses connaissances en dédiés, ceux-ci ont toujours agit dans des délais plus que raisonnable et avec dédommagement à la clef (sous forme d'upgrade d'offre ou materiel).
Bref, que de très bon point pour ma part. je suis même étonné des avis négatifs que je trouve ici... Il reste que je ne suis pas bien exigeant, mais pour mes besoins, cela est amplement suffisant.
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| Posté le
12/01/2007 par Artim (82.226...) |
Je connais OVH depuis le debut, équipe de départ sympatique, mais maintenant avec leur place de N1, ils n'assurent plus. Je suis passé par le serveur dédier, fatiguer de régler les problème de sécurité (ce n'ai pas mon fort) je suis revenu sur un mutualisé mediaplan et autres.
Les reproches : Gros problème d'émail avec beaucoup de pertes et tres tres mauvaise hotline nul à chier incapable de suivre les emails - SQL inaccessible en externe ce qui limite beaucoup de gestion surtout pour des boutiques - Trés grosse lenteur sur les bases de données (j'ai ai plus de 20).
OVH MERDE de plus en plus
Je cherche un autre hebergement
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| Posté le
09/01/2007 par Patskins (213.41...) |
Depuis environ 8 mois que mon site est hébergé chez OVH, je n'ai eu aucun vrai problème et les quelques petites questions que j'ai pu poser ont toujours recu une réponse dans la journée. La gestion du compte est très simple, avec une interface claire. Je suis vraiment très satisfait de mon choix.
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| Posté le
28/12/2006 par kiki (82.239...) |
Bonjour,
je suis titulaire de 3 noms de domaine chez eux.
Je n'utilise en gros que la redirection mail. C'est lent, entre 1h et 14h entre l'envoie et la reception.
Ayant 3 domaines sur trois comptes différents, mes messages à la hotline cependant identiques, mes sont retournés avec des réponses bien différentes...
Soit, ils ne savent pas ou se trouve le problème ou alors il y en a plusieurs. Mais cela dure depuis plusieurs mois.
Pas damélioration et explications limites sur de simples services très basic....
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| Posté le
08/12/2006 par JL (86.64....) |
Enorme de problème de lenteur des redirections de e-mail !!!!!!!!!!!!!!
J'ai observé des délais de 1h à 4h. Pas génial pour les méls urgents, ça devient même inutilisable.
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| Posté le
06/12/2006 par alex (159.84...) |
Débutant dans le monde de création de site, je suis tout à fait satisfait d'OVH, cela va faire 6 mois que j'y suis et je n'ai eu auvun problème. Quand j'ai voulu avoir des renseignement on m'a repondu très rapidement. J'ai pu mettre mon site très vite en ligne. OVH est claire et rapide. deplus l'offre Start 1g avec nom de domaine est très interessante. Je recommande!!!
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| Posté le
04/12/2006 par LOPERA2 (86.202...) |
scincerement ovh evolue mais pas dans le bon sens.j'ai toujours eu des problemes de mail et depuis 1 mois impossible de modifié mon site Surle forum pas de réponse .parce que un nombre indefini de probleme tout les jours se produit.
j'ai derangé x personne pour m'aider pour mon site dont un ami qui a un dea informatique qui m'a enfin précisé que cela venait de mon hebergeur.je travaille avec mon site et cela ne peut plus faire .
J'ai envoyerun amis chez ovh il a envoyer son cheque et depuis 6 semaines rien ne se passe .pas de courrier pas d'espace d'hebergement .et le cheque est debite depuis 6 semaines.pour verif."auberge le louviroulet champis 07440"
je vais démenager chezebergement discount ou apparament il y a beaucoup moins de problémes.
a de swetschin
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| Posté le
25/11/2006 par David (81.57....) |
dédié et mutualisé chez eux. Très bons services, pas chers. Problème récurrents sur les emails en mutualisés, OVh attend toujours que leurs serveurs gérant les mails soient à la limite de l'infarctus pour en rajouter. Sinon aucun probleme d'uptime, autant en mutu qu'en dédié, des offres dédiés excellentes (du raid 250 go à 79 euros... la folie :-) . bref en gros je mettrai 8/10 à cause de ces fichus problèmes d'emails réguliers, sinon ça mérite 10/10.
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| Posté le
16/11/2006 par SPARKLINE (87.231...) |
OVH est en train de rejoindre Amen dans le clan des super nuls... Les politiques sont tellement semblables que l'on pourrait penser qu'il s'agit en fait des mêmes personnes !!!
A fuir... comme chez Amen quand il y a un problème c'est toujours la faute du client, la hotline par email... vous attendez pendant des heures leurs réponses qui sont "on ne peut rien faire" "on a rien fait" "c'est vous qui..."
Un hébergeur ne se juge pas sur les serveurs qui tournent, c'est le jour de la panne que la réalité vous explose au visage....
Je vous en supplie ne regardez pas les critiques sur ceux qui n'ont pas eu de problème, mais celles de ceux qui ont subi un gros problème et qui ont été sauvés par leur hébergeur... C'est le premier des critères !!!
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| Posté le
31/10/2006 par (86.214...) |
Je suis pour ma part très satisfait de ovh. Leurs offres sont variées et claires, les prix ne sont pas exagérées. Je n'ai jamais eu de réel problème avec eux. Le manager v3 est très simple d'utilisation la preuve j'arrive à l'utiliser :) .
En tout cas je vous conseille vraiment ovh
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| Posté le
26/10/2006 par FLGB (82.239...) |
Jusqu'a present pratiquement aucun probleme chez eux. Super service l'hebergement a toujours ete de qualite, bon support par telephone, le support mail a peu pres correct, enfin le service d'hebergement normal quoi.
Mais c'etait trop beau pour durer... cela fait des semaines que les serveurs mails tournent au ralenti, et a force d'attendre ca a fini par lacher. Cela fait trois jours que les mails n'arrivent plus chez OVH et le support se contente de dire que le probleme sera resolu prochainement!!!!! INADMISSIBLE.
En ce qui me concerne, je ne peux me permettre de subir a nouveau une telle panne si je veux garder mon activite professionnelle. Je migre en ce moment mes domaines vers un autre hebergeur.
Donc OVH oui, mais a vos risques et perils.
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| Posté le
23/10/2006 par dumy (86.206...) |
OVH a une hot line excellent. en cas de probleme ils savent reagir tres tres rapidement. Leurs serveurs sont performants. Depuis 4 ans, j'ai eu qq ralentissements dans l'acces à mon site, mais j'estime que c'est tout à fait normal, que tous les hebergeurs sont dans le meme cas .
Ovh, est rapide, sur et pas cher ! :-)
il n'est pas numero un pour rien
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| Posté le
23/09/2006 par tmai (82.255...) |
Le support technique est très réactive et compétente (réponse en moins de 24h).
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| Posté le
21/08/2006 par Jérémy (84.97....) |
J'ai 2 offres mutualisés et 1 serveur dédié chez OVH. Vraiment rien à dir, très bonne qualité, pour le support technique, j'ai eu à faire à eux 3/4 fois (pour des renseignements) Il y a eu juste une fois, ou ils ont mis un peu moin de 2 jours à répondre, sinon ils sont quand même rapides et compréhensifes.
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| Posté le
27/07/2006 par Johann (85.68....) |
Client OVH depuis plusieur années, je suis passeé de petit domaine sur petit mutualise à plusieur dizaine de domaine, de pack mutualise et de serveurs dedier.
Jamais eu de gros probléme, mise à part quelque souci avec le support technique, qui n'est pas vraiment leur point fort avouont le !
Et quelque probleme d'onduleur ce dernier mois.
Mais sinon toujour au top, malgres un clache entre les anciennes offres et les offres reload :(
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| Posté le
07/07/2006 par Nicolas (217.16...) |
Scandale!
On apprécie pas trop de commander un hébergement et de se rendre compte aprés coup que la version du SQL interdit la connection de nos pages à des BDD externes. (SQL 4 seulement sur les serveurs mutualisés OVH)
Du coup toutes mes applications ne fonctionnent pas.
La réponse OVH? Attendre l'upgrade (aucune date exacte n'est donnée) ou payer plus pour passer sur serveur dédié. Aucune possibilité de résilier et aucune solution de contournement n'est proposée.
En gros : "Ca marche pas? Et bien c'est tant pis pour toi!" Indigne d'une société qui se veut réactive. Durée des échanges avec la hotline pour arriver à cette conclusion : 8 jours.
Je suis pris en otage et ne voit aucune solution à mon problème!
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| Posté le
04/07/2006 par hebergfrance (86.207...) |
Je suis depuis 2 ans chez ovh je suis passer au serveur dedié recement, hebergeur sans aucun soucis depuis 2 ans.
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| Posté le
11/06/2006 par Fabrice (82.243...) |
Je gère des sites professionnels depuis plus d'une dizaine d'années chez OVH. J'ai testé de nombreux prestataires en mutualisé et en dédié (amen, internet-fr, ...) sous LINUX et sous WINDOWS. OVH est un très bon hébergeur, leur seul point faible est la hotline. La hotline chez OVH est réservé aux hébergements mutualisés, pour les dédiés un technico commercial se chargent de gérer les demandes et fait le lien entre les administrateurs réseaux et le client (franchement quand tu prends un dédié t'es censé savoir l'administrer). OVH est une grosse structure et donc les procédures pour résoudre un pb sont complexes (utilisation d'un formulaire de contact, délai trop long, hotline peu compréhensive ...). Actuellement je gère une quarantaine de sites "uzine à gaz" sur un dédié et tout se passe bien ... on a une dizaine de mutualisés et 3 dédiés. merci Octave ;o)
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| Posté le
08/06/2006 par OLIVIER/Daniel/MBDO (83.202...) |
Assistance technique et commerciale nulles. Pas de réponses aux mails, délais d'attente au téléphone pouvant aller jusqu'à 8 minutes (1,35 € l'appel et 0,34 la minute, pas d'importance c'est le client qui paie) sans que personne ne vous contacte et ne s'excuse.
Coupures de communication inoppinées. OVH ne commet pas d'erreur, c'est toujours le client, même quand il y a un bug dans leur formulaire de transfert pour les points org et info !!!!
Les délais de remise en service (4 h) ne sont absolument pas respectés.
Le l'arborescence du nouveau manager, soit disant plus convivial est nul !!!!
Ce jour nous sommes en panne avec un serveur de mails depuis 14h48 et il est 0h38 et le serveur ne fonctionne toujours pas.
La devise d'OVH doit être " Chez nous plus ça va moins ça va".
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| Posté le
02/06/2006 par phildu (82.67....) |
de trés grosse galère avec la hotline, raccrochage en cours de dépannage, pas de réponses au mails , etc...
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| Posté le
29/05/2006 par philippe (86.219...) |
rien a redire :le support commercial est très disponible, le support technique est top. Une documentation assez phénoiménale existe et les moyens de se faire aiser sont plus que suffisant (ML, forum, guides ....)
excellent rapport qualité prix
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| Posté le
23/05/2006 par (213.21...) |
Il y a quelques petits trucs qui me dérangent avec eux.
J'ai des sites sur des mutualisées et d'autres sur un dédié. Pour mon mutualisé il y a une hotlmine par téléphone. Pour un dédié qui coute plus de 900 € / an il faut que je passe par e-mail avec un délai de réponse de 24-48h ! C'est un peu fort quand même.
J'ai loué un serveur dédié et au bout de 4 mois le HD est défaillant. Je recois un mail du support me disant qu'ils vont changer le HD gratuitement mais que c'est à moi de transferer les données d'un disque à l'autre. Je trouve ça un peu limite.
Je trouve que cela devrait faire partie de la maintenance.
Après deux jours d'échange d'e-mail le service client ne pe propose aucune solution et ne bronche même pas quand je le dit que j'arrete la location de mon serveur. A croire qu'ils s'en foutent.
Mais c'est vrai qu'ils ne sont pas cher.... mais s'il n'y a aucun service derière c'est un peu domage.
A mon avis ils sont un peu victime de leur succes.
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| Posté le
03/05/2006 par Jeff (82.127...) |
Chez OVH depuis bien longtemps (2000) en mutu puis en dédié, j'ai suivi le developpement de cette société. Ils sont très pro, tout le monde a des problemes, je pense pas qu'un hébergeur ne rencontre jamais de problemes, mais chez OVH y pas a dire ils assurent. Rapport qualité /prix imbattables.
Perso je suis très content de la qualité du service fournit et des prix.
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16/03/2006 par lyrsh (82.241...) |
Je suis assez partagé sur Ovh. D'un côté leurs offres ne sont pas très cher, avec pas mal d'options intéressantes, leur manager plutot bien (surtout v3), les personnes qui assurent la hotline savent souvent de quoi ils parlent..... mais d'un autre côté ces même personnes au téléphone ne propose guère de solution, ne s'excuse jamais au nom d'ovh quand y'a des soucis de leur part, ni aucun geste commercial. Il y a aussi de plus en plus d'interruption (redemarrer en journée...super) pour accéder au site, ftp foire parfois (pas souvent pour moi), urchin oubli régulièrement l'audience d'une journée (pas pratique quand on vend de la pub) alors il faut les appeler....... bref, je fais un tour sur le web pour voir les autres avis. Et c'est assez partagé entre les heureux d'ovh, et les déçus, voir les énervés.
J'en discutais hier avec un collègue (qui fait partie des heureux d'ohv pour l'instant, pour nuits-sonores.com), pour se dire qu'il doit y avoir des différences de qualité entre les serveurs. Genre moi je suis hébergé sur un vieux serveur qui grince parfois, et lui sur une bécanne toute neuve qui carbure. non ?
Re-bref, que faire ? rester ou partir ? à suivre...
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11/03/2006 par Carembar (83.49....) |
OVH hors service pendant plus de 36 heures (à partir du 9/03/2006): pas de réponse hotline, ni par email...ils ne savent que dire qu'ils sont en travaux. Le service client est un des plus désastreux du net. Hébergeur à éviter, problème de FTP intempestifs, d'inacessibilité des sites, d'emails...bref, la TOTALE...à éviter sans l'ombre d'un doute.
Php
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02/03/2006 par Greg (172.21...) |
Très satisfait en tout point, bravo a eux pour les offres qui ont mis en marche dernièrement !
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02/03/2006 par Vincent (86.210...) |
Très très déçu par ovh !
Ils sont devenus trop gros et ne maîtrisent plus rien (la hot line n'a aucune connaissance ni aucune relation avec les techniciens qui mettent ... longtemps à répondre (et souvent à côté des problemes).
Hot line en ligne sur-taxée (0899 ...) autrement dit ça les arrange que les dépannages durent (pour ma part, la semaine dernière, j'ai dépenser plus de 30 € !)
En fait tout va bien tant qu'on exploite pas les offres mais qu'on reste en dessous de 10% des capacités de ce qu'ils vendent et qu'il ne se passe rien, ...
... seulement voilà, il se passe toujours quelque chose et s'il faut un serveur dédié pour un site de base ! du coup, ils ont l'air pas cher, ... mais ils reviennent très cher pour un service plus que médiocre. C'est domage car il ont des outils que d'autres n'ont pas (mais qui savent ce qu'est un client).
Je change d'hébergeur !
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| Posté le
23/02/2006 par lolopage (82.244...) |
Serveur dédié pour plusieurs sites depuis plus de 2 ans. Et aucun problème, un hack de ma faute un jour mais le support très réactif et comptétent pour m'aider sur le problème.
A conseiller surtout pour les projets complexes où il y a besoin d'un réel échange.
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20/01/2006 par chris (82.127...) |
A mon avis ovh est très pros maintenant n par rapport à il y à 2 ans , plus réactive .
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17/01/2006 par Souley (82.67....) |
Bonjour,
Je suis client chez OVH et certains autres presta depuis plus de 5ans.
Perso je n'ai rien a redire sur les services que rend OVH.
Au niveau du support certe ils ne semblent pas tres rapides, mais n'en ayant pas ou presque eu besoin je ne peux juger :o)
Pour conclure AMHA je dirais que la location de dedies chez eux s'adresse a des pros ou des passionnés qui savent gerer leur problemes tout seul :) .
Concernant leurs offres mutualisées j 'ai eu des petits soucis, mais rien de bien mechant.
Conseil aux clients pros pour qui le mail est vital ==> Orientez vous vers des sociétes spécialisées avec des "vrais" contrats (GTR 4 H ... )
Souley
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| Posté le
10/01/2006 par mably (212.23...) |
Il me semble qu'OVH est victime de son succès.
Leur très gros point faible (et pourtant vital pour tout internaute) : le mail.
Ces derniers temps (fin décembre 2005), j'ai un délai de réception de mes mails qui peut aller jusqu'à 48h (même pour des mails internes OVH vers OVH). Ce qui personnellement rend ma messagerie inutilisable, j'ai été obligé de me rabattre en urgence sur une boîte Yahoo :-). Leurs serveurs sont très certainement sous-dimensionnés. Et malheureusement, ce n'est pas la première fois que ça arrive.
Pour couronner le tout, en temps de crise, la hotline par mail ne répond plus ou mieux encore semble complètement ignorer les problèmes de lenteur des serveurs de mail.
En bref : j'ai commencé à migrer mes domaines vers d'autres hébergeurs.
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29/12/2005 par Alexandre (82.231...) |
Pour un nom de domaine ça va. Mais alors dès que l'on souhaite aller un peu plus loin je vous déconseille totalement cette hébergeur! Une qualité pitoyable (les mails ne fonctionnent que lorsqu'il sont envoyés de certains serveurs SMTP, i.e. que chez certaines personnes, les autres étant renvoyés à l'expéditeur en erreur. Et alors quand au service client il est soit totalement INCOMPETENT, soit il se fout de la gueule du monde! Voilà ce qu'on m'a répondu:
Réponse du service client, suite à une demande d'explication sur une redirection ne fonctionnant pas:
>Bonjour,
> Vous avez créer une redirection de test@******.be vers ******@apinc.org
> Cette redirection ne fonctionne pas car le compte POP test@******.be n'existe pas. Il est necessaire de créer ce compte pour que la redirection fonctionne.
> Cordialement, Ludovic
Sachant que l'on m'a fait exécuter des configurations sans aucun sens auparavant (i.e. pour un nom de domaine sans hébergement alors que j'avais un hébergement bien précisé dans le message, etc etc...) ce message arrive vraiment comme une cerise sur le gâteau. Soit c'est moi qui ne comprend plus rien à l'informatique, soit c'est honteux de la part d'un service technique d'une société aussi importante de débiter des anneries pareilles! Surtout quand d'après ce que j'ai pu comprendre il s'agirait d'un problème sur leurs serveurs.
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23/12/2005 par Nono66 (82.228...) |
Support incompetant, voir inexistant. Apres une tache planifié chez eux, ils ont eu des probleme de DNS et depuis mes site ne sont plus accessible chez pret de 50% des personnes.
Payer un serveur dedié a OVH pour aucun support deriere quand c'est eux qui merde, c'est sans moi. Je mets fin a mon contrat avec eux et part ailleur !!
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| Posté le
19/12/2005 par lankhor (86.194...) |
Depuis plus d'un mois je n'arrive plus à mettre à jour mes sites FTP.
Certains dossiers sont accessibles, d'autres pas.
Malgrès une bonne dizaines de messages sur leur support technique personne de chez eux n'est capable de trouver une solution...
Dommage....
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| Posté le
17/12/2005 par rapsys (84.97....) |
Il interdisant complètement les serveurs de discussion type p2p sur leur serveur dédié, je trouve ça lamentable...
Idem les mp3 et similaire deviennent interdits (même si il sont libre) et les liens vers de tel site aussi (jamendo.org et ses amis qui diffusent de la musique libre se retrouvent interdits).
Je trouve ce genre de pratiques révoltantes de la part d'une société comme ovh...
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14/12/2005 par taz (83.155...) |
Impossible de recevoir correctement en temps et heure les emails. Inadmissible pour un hébergeur qui revendique une qualité de service.
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| Posté le
04/12/2005 par groqik (83.157...) |
Franchement, depuis que je suis chez eux, je n'ai eu aucun soucis tant au niveau de l'enregistrement de mon nom de domaine, que dans l'exploitation de mon site.J'ai testé également les redirections DNS pour pouvoir héberger mon site chez moi et cela s'avère très fonctionnel. Donc note plutôt positive à ce jour. Le seul soucis que je rencontre est une mauvaise déconnexion lors de mes transferts ftp qui, puisqu'elles sont limitées à 3 avec timeout serveur, m'obligent parfois à ronger mon frein en attendant qu'elles se libèrent de nouveau. Mais je ne cache pas que ce problème peut provenir de mon outil de mise à jour. Donc je ne m'affole pas outre mesure. Bon surf à tous.
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02/12/2005 par barebone (81.49....) |
Rapidité: serveurs vraiment disponibles en 1Heure. bon taux de transfert.
Qualité: bon rapport qualité/prix.
Stabilité: une fois un probleme d'onduleur il y a 1 an
Uptime: mises a jour regulières des patchs
Support client: reponds toujours, delais en progres
Communication: avec les newsletters et mailings ils communiquent beaucoup et expliquent, alors que d'autres restent muets et attendent que ca passe.
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| Posté le
22/11/2005 par nom (194.78...) |
Je possède un dédié chez ovh, je n'ai pas d'avis sur la qualité de l'offre, j'ai laissé 5, j'ai mis 9 à la stabilité/uptime car j'estime qu'une note de 10 n'existe pas, par contre je constate des faiblesses dans le support technique, manque de rapidité de réponse qui peut s'avérer un vrai problème dans certaine circonstance, et dans certain cas, le service téléphonique n'a pas pu résoudre efficacement certains problèmes. Si dédié chez eux peux être intéressant vis à vis du prix, il vaut mieux prendre le second dédié ailleurs.
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| Posté le
21/11/2005 par mg38 (82.122...) |
Le plus:
connection admin https sécurisée par cryptage, c'est rare pour un hébergement bon marché.
Les moins:
- seul l'abonnement XXL à 35 E/mois permet de confier des répertoires à des utilisateurs FTP autres que le webmestre principal.
- et surtout: il y a un bugg dans chacune des 2 versions de l'interface admin mail en ligne, et la réparation de ces buggs n'était pas considérée comme prioritaire en octobre 2005. Conséquence: impossible de transférer de listes d'abonnés autrement qu'en les inscrivant un par un au-delà de la première liste, et ça prend environ une minute par abonné. Donc évitez OVH si vous avez plusieurs listes de mailing à administrer, à moins qu'elles aient vraiment peu d'abonnés.
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| Posté le
16/11/2005 par bidulle (80.201...) |
le mail est une catastrophe
l'accès aux bases de données manque de constance en mutualisé
le support répond généralement à coté de la question
à éviter
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| Posté le
16/11/2005 par Netiweb (81.240...) |
Hébergé chez OVH depuis 2002, au début en mutualisé, maintenant en dédié, je peux dire que cet hébergeur est plus que sérieux: un service à toutes épreuves. Seule ombre au tableau: le support technique débordé, mais pour moi ceci n'est vraiment pas important, la qualité du service efface aisément le reste.
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| Posté le
25/10/2005 par playentry (66.36....) |
Ovh est un hebergement qui était intéressant il y a encore quelques années, mais la multiplication de ses clients en a fait un hebergeur de qualité trés moyenne. Le service à la clientéle est débordé et il est rare (et méme trés rare) de reçevoir une réponse en cas de problème, en moins de 20h. De plus, les réponses se limitent trés souvent à une ligne.
Cet hebergeur contient aussi quelques petites arnaques... Pour la totalité des plans en hebergement mutualisé, il est marqué dans le contrat que la taille recommandée de votre base doit étre de 50mo.
En réalité, il sagit de la taille maximale... Si votre base de donnée dépasse cette limite, vous serez transféré sur un serveur différent (parmis ceux de OVH) nommé Big Data Base. En réalité il sagit d'un seul serveur pour toutes les bases de données de plus de 50Mo. Résultat : Une lenteur extréme et environ 10 à 50 problèmes d'accés à la base pouvant varier de 10sec à 40min par jour.
C'est donc un hebergeur que je nomerai de potable tant que votre base ne dépasse pas leurs quotas... Ce qui n'est pas facile... Un simple forum phpbb avec environ 1500 membres et 25000 messages dépasse déja....
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Exemples de services à la clientéle chez OVH :
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+ CLIENT :
Bonjour,
Notre base de donnée à été fermé pour utilisation excessive de la base. Le nombre de visiteurs de notre site est en hausse en ce moment.
J'aimerais savoir ce que vous nous conseillez de faire. Est-ce que passer en 720Pack réglerait la situation ? Le changement de plan se fait il facilement par rapport aux bases de données ?
En attente du réponse,
Cordialement.
+ SERVICE À LA CLIENTÉLE :
Bonjour,
votre base etant bien supérieur au poid conseillé , nous allons reactiver les basculement sur sql.bdb ( big database)
Cordialement, Gilles
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| Posté le
25/10/2005 par Stéphane (62.39....) |
très bon hébergeur, aucune interuption en 6 mois. bonne communication avec les clients. hotline rapide...
et un prix compétitif! ce n'est pas le moins cher certe, mais croyez moi, il vaut mieux payer 10 euros de plus par an pour un service de qualité
que chercher a faire des économies et perdre un an de référencement...
Je conseil cet hébergeur à tout le monde, évitez les petits hébergeur inconnus qui risque de faire faillite du jour au lendemain!
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| Posté le
17/09/2005 par Martius (82.241...) |
Rien à dire, si ce n'est le prix assez élevé. L'offre reste cependant interressante et la qualité au rendez-vous. Contrairement à beaucoup de monde, je n'ai pas à me plaindre de déconnexions ou d'erreurs. Le service client a exelente réputation, je n'ai cependant jamais eu l'occasion de rentrer en contact avec.
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| Posté le
29/08/2005 par Fred (62.34....) |
Je viens de lire toutes les remarques sur OVh
et je confirme que tout est vrai
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| Posté le
24/07/2005 par Vincent (83.208...) |
J'ai deux sites chez eux et je suis très content de leur service. Le prix est raisonnable, la qualité aussi.
Pas de problèmes majeurs. Dans le passé, les logs apache n'étaient pas dispos en temps et en heure mais maintenant tout va bien.
En bref, je les recommande.
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| Posté le
28/06/2005 par soli (81.251...) |
moi je suis trés content d'OVH ...
Cela fait 2 ans que j'ai un serveur chez eux ... maintenant je paye dans le 90€HT /mois pour une BP de 30Mb et 2Go de ram ...
Pas de soucis notables ... bref ch'uis content.
Il est vrai que la hotline est assez lente !
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| Posté le
22/06/2005 par ancien client (81.57....) |
j'ai pris plusieurs offres chez OVH : le 60GP, le 90 pack et le nom de domaine.
Pour le nom de domaine, je n'ai rien à dire, c'est pas cher et correct.
Pour l'hébergement WEB, les indisponibilités et lenteurs des deux offres 60GP et 90 pack ont été nombreuses.
Le personnel embauché pour le support n'a aucune conscience de ce qu'est la communication, et vous
renvoie sur des articles de FAQ en lisant quelques mots-clefs de votre message. Il est presque impossible
d'avoir une réponse pertinente.
L'hébergement de mail est défaillant depuis plusieurs années.
Le coût est très faible, et la prestation en regard : très faible.
Un prestataire à éviter si l'on souhaite un site joignable ou recevoir nos mails.
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| Posté le
20/06/2005 par Nico (82.226...) |
Depuis 3 ans que je suis client peu de soucis à déclarer sauf le combat Wanadoo/ FT vs OVH qui revient de temps en temps sur le tas.
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| Posté le
11/06/2005 par Céd (81.56....) |
Sans problème pour moi, si ce n'est les réponses du service techinique pour le moins absconces et sans rapport avec la question posée. :-/
Mébon, je me suis débrouillé tout seul... :-)
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| Posté le
11/06/2005 par Snof (207.24...) |
Ovh a encore beacoup à faire sur la qualité du réseau.Il y a au moins un problème tous les jours des déconnexions sans raison et des explications plus que douteuses.
VOilà ce que je peux dire de ma pauvre expérience chez Ovh.
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| Posté le
08/06/2005 par Olivier (82.122...) |
Je trouve que ovh a beaucou à faire pour arriver au niveau de qualités et de transparence qu'il revendique.
Aujourd'hui (08/06/2005), nous avons eu encore (une fois de plus) une coupure et pour qu'elle raisons ?
Parceque l'equipe technique d'OVH a mis en place une option de leur routeur en production mais celà sans la tester en laboratoire afin de voir si il n'y aurait pas d'autres soucis.
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| Posté le
05/06/2005 par SnipX (213.10...) |
J'ai mis 9/10 pour support client, même si je n'ai jamais eu affaire à eux! :)
Sinon j'en suis très content d'OVH, personellement je trouve que cela fonctionne bien! :) Si j'avais un site à héberger, je reprendrais chez eux! :)
En plus, les prix ne sont pas exorbitants quand on voit certaines offres! :)
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