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NOTE GLOBALE SUR 5 AVIS POUR NEXEN| Note rapidité / qualité de l'offre : |  | | Note stabilité / uptime : |  | | Note support client / communication : |  |
Attention: Les opinions ci-dessous n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Les hébergeurs gardent un droit de réponse sur tous les messages affichés. Une ou deux opinions négatives (ou positives) seules ne sont pas suffisantes pour se faire un avis définitif sur un hébergeur. |
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| Posté le
15/12/2010 par Jef (84.102...) |
Nous avons hébergé notre site internet environ 2 ans chez Nexen. En mars 2010, j'avais des questions techniques et ai eu les réponses assez rapidement. En gros, il n'y a pas eu de problème, sauf vers la fin. Le 9/12/2010 au matin, on découvre que notre site ne fonctionne pas. Un mail automatique envoyé pendant la nuit (à 2h) indique que nous avos dépassé notre trafic et que le service va être suspendu.
Nous voulons comprendre. Il n'y a pas de réponse du service technique par mail, et le "service commercial" n'avait pour seule réponse que d'acheter un upgrade. Or nous ne comprennons pas cette interruption brutale et non prévenue (si ce n'est pas un mail envoyé pendant la nuit), et pourquoi le trafic aurait brutalement passé à 18GO sur les 10Go permis, pendant la nuit. L'achat d'upgrade n'est peut-être pas la solution adaptée, nous ne savions.
Par ailleurs, je ne vois pas dans l'offre, combien de GO de trafic sont ajoutés par l'achat d'"upgrade".
Plus tard, je découvre fortuitement que c'est la limite de trafic qui est passé brutalement de 50Go à 10Go, d'où dépassement à 18.
Je ne comprends pas pourquoi. Nous n'avions pas de prestation chez Nexen qui venait à expiration le 8/12 ou les semaines avant. Il y en a une qui arrivait à sa fin le 10/12, mais je n'ai pas pu savoir de quoi il s'agissait, le fichier PDF détaillant la facture ne s'ouvre sur aucun de mes deux navigateurs. Dans tous les cas, si une quantité de "trafic" faisait partie de cette prestation, il n'y avait pas de raison qu'elle vienne à expiration 2 jours avant la fin prévue, et en prévenant quelques heures ou minutes avant l'interruption du site, avertissement par mail envoyé en pleine nuit.
Nous avons eu une interruption de notre site de quelques jours, qu'on a alors déménagé en urgence. à cette date (15/12), toujours pas de réponse du service technique Nexen. Il n'y a possibilté de le joindre que par mail (y compris pour le service commercial à ce qu'on a appris).
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 | Posté le
15/02/2010 par luludares (62.212...) |
Je suis chez Nexen depuis près de 10 ans. Depuis leur rachat récent, il y a une forte dégradation du service. J'ai eu 4 jours d'arrêt total en janvier, et depuis samedi des temps de réponse abominables. Réponses sybillines du support. Aucune visibilité sur ce qui se passe et l'avancement des travaux/pannes en cours. Bref, ras le bol.
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| Posté le
28/02/2007 par insitin (89.86....) |
Parfait mais qu'est-ce qu'il sont radin, en espace disque, etc...je vais devoir partir de chez eux pour qq MO qui manque (sans pouvoir débourser plus) mais c'est avec regret tant je n'ai jamais eu de pb... (en2 ou trois ans) et on sais ce qu'on laisse, pas ce que l'on va retrouver !!! mais passer de 100MO à 7,5€ > vers > 250MO à 12,5€ c'est trop d'un coup pour les petites bourses comme moi... :¬(
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| Posté le
24/03/2006 par lenormand (83.199...) |
Une équipe pro et réactive, des performances soutenues même sur de nombreux accès, bien mieux classé (dans les 5 premiers) dans d'autres comparatifs notamment le journal du net
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| Posté le
16/11/2005 par Julien (83.114...) |
Excellent prestataire.
Une equipe technique au top, des admin vraiment excellents.
Un support reactif.
Que dire de plus... Ah si un peit repproche tout de même, il faut se battre avec le service commercial pour obtenir un devis (victime de leur succès...).
Voila que du bon...
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