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3.4 stars - 108 reviews
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NOTE GLOBALE SUR 108 AVIS POUR LWS
Note rapidité / qualité de l'offre : LES AVIS SUR LWS
Note stabilité / uptime : LES AVIS SUR LWS
Note support client / communication : LES AVIS SUR LWS

Attention: Les opinions ci-dessous n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Les hébergeurs gardent un droit de réponse sur tous les messages affichés. Une ou deux opinions négatives (ou positives) seules ne sont pas suffisantes pour se faire un avis définitif sur un hébergeur.


LES AVIS SUR LWSPosté le 23/09/2014 par Morgan83 (86.211...)
Avis en Modération
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 18/09/2014 par miorcec (86.217...)
Avis en Modération
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 16/09/2014 par Simon (84.101...)
Très bonne entreprise ! J'ai eu quelque petit soucis avec mon hébergement, 1 voir 2 jours puis tout c'est réglé ! Je conseille vivement cette entreprise ! Leurs prix sont bas pour une très bonne qualité !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 16/09/2014 par Melle Fred (80.13....)
Avis en Modération
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 10/09/2014 par artnflower (95.172...)
J'ai recemment eu un probleme de carte bancaire et je n'avais aucun moyen de payer mon renouvellement dans les temps en utilisant une carte de credit. J'ai envoyé un email au service commercial et dans l'heure mon probleme etait réglé!! LWS m'a fait confiance et m'a autorisé d'utiliser un autre moyen de paiement ( plus long dans les delais ) alors que l'échéance de mon hebergement arrivait prochainement... Lorsqu'on a une boutique en ligne il est tres important de ne pas voir son site coupé!! Merci LWS.. Merci Karen

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 09/09/2014 par merveille ghrace okoko (90.50....)
Toujours aussi impressionnée par l'incompétence profonde et totale de LWS j’attends la mise en route et la configuration de mon nom de domaine depuis plus de 3 MOIS !!!!!! Service technique incompétent et lent, lent lent, LEEEENNNNNT ! Je suis chef d'entreprise et le déconvenue technique provoqué par le manque de sérieux de LWS m'as couté énormément de pertes financières et un retard très dommageable pour le démarrage de ma saison. Je déconseille très fortement ce support technique qui porte toutes les stigmates d'une entreprise française lente obsolète et non réactive; C'est à dire inadaptée aux exigence d'une réalité professionnelle ouverte sur internet et le monde.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Après lecture de votre historique, Nous pouvons voir que vous nous avez contacté à plusieurs reprises pour nous demander de vous renvoyer le mot de passe de votre boutique Prestashop. Chaque ticket ouvert a reçu une réponse de la part d'un membre de notre équipe en moins de 4 heures ouvrées. Nous vous avons expliqué à plusieurs reprises qu'il ne nous était pas possible de vous le renvoyer (c'est géré par Prestashop directement), et nous vous avons envoyé un lien vers une page d'aide externe qui explique comment initialiser le mot de passe de votre boutique. Nous avons également essayé de vous joindre par téléphone, mais le numéro indiqué dans votre fiche client est non attribué, et celui indiqué sur votre boutique en ligne est encore celui de base Prestashop. Suivez les recommandations que nous vous avons envoyées pour initialiser votre mot de passe, cela résoudra votre problème. Cordialement, L'équipe LWS.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 26/08/2014 par Mohamed Benzemam (114.18...)
Bonjour. J'ai pris un petit VPS à 10 Euros et j'en suis très content. On m'a bien aidé pour les petits bobos d'installation. Je recommande. Merci

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 24/08/2014 par Calou (83.112...)
LWS, bon hébergeur basé en france, et à des prix attractifs, un ++ !! Plus de 170000 site hébergé, preuve de la notoriété grandissante de cette entreprise. Supports techniques toujour joingnable et de plusieurs façons (par tickets, téléphone gratuit et ligne surtaxé). Comme je développe mes sites en joomla, j'ai pris un hébergement web jommla et jusqu'à aujourd'ui je suis vraiment satisfait !! Vu mon expérience avec eux, je recommande cet hébergeur...

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 18/08/2014 par Baud Pierre (189.24...)
En tant que Webmaster, j'ai déjà utilisé plusieurs hébergeurs Seul LWS m'a donné entière satisfaction dans tout les domaines. Je peux que le recommander. Pierre Baud, Rio de Janeiro

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 15/08/2014 par franck (83.114...)
Cela fait maintenant un moment que je suis chez LWS et c'est vraiment un très bon hébergeur, j'ai eu un petit problème avec un script qui ne voulait pas fonctionner, j'ai donc contacté le service technique qui m'a aidé à trouver une solution. Vraiment parfait. Je recommande vraiment ce site pour des pages perso c'est vraiment le top.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 14/08/2014 par Bubble (2.3.38...)
Bonjour, je donne mon avis sur LWS, j'ai acheter l'offre perfection, rapide sans mysql distant, support très rapide, beaucoup de DDOS, mais le meilleur c'es que si une personne ne plein de votre site il ne prenne pas le temps de vérifier et le bloque, comme phishing ou autre. Je ne vous conseil donc pas LWS, faite vos avis par vous meme, mais pour 150€ je ne trouve pas cela raisonnable donc mon offre PERFECTION ne sera pas renouvelez chez eux. Mon avis se trouvera sur tout les sites d'avis d'hebergeur.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 01/08/2014 par davidtavares (78.240...)
J'ai pris 2 offres LW Starter et j'en suis pleinement satisfait. Mes deux sites (1 pour une association et 1 site personnel) sont plus rapide que chez 1&1. Le panel d'administration plus simple et le transfert de mes domaines s'est fait très rapidement. J'ai eu deux petits soucis (pas de fonctionnement mais plutôt d'adaptation de mes sites) et le services techniques m'a dépanné en 10 mn. Je recommande vraiment cet hébergeur.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 31/07/2014 par V.M.R. (86.72....)
Le site de notre association est hébergé depuis plus de trois ans par LWS et nous en sommes globalement très satisfait. l'interface client client a été bien améliorée récemment et suite a un incident technique nous avons pu apprécier la rapidité et l'efficacité du support technique.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 31/07/2014 par Rodion Bys (193.24...)
Très satisfait des offre et surtout de la qualité du support client rapide et très expérimenté ! Je recommande cet hébergeur.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 24/07/2014 par jbinfo (90.13....)
Je suis depuis un certain temps chez LWS et je n'ai aucun problème. Tout fonctionne bien, et pour un hébergement mutualisé, j'en suis très satisfait. En ce qui concerne l'aide technique en cas de soucis, réponse et résolution du problème très rapidement. Un boîte sérieuse.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 16/07/2014 par Patrice (90.3.1...)
Facile à utiliser, service technique efficace, très bon rapport qualité /prix Je le conseille autour de moi.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 07/07/2014 par fabian (81.241...)
le soucis lws c'est qu'il propose un sois disant hébergement web illimité, base de donnée illimitée mais qu'un seul domaine sur cet hébergement n'a le droit d'utiliser les base de donnée, les autre domanie hébergé sur ce meme hébergement n'ont pas le droit d'avoir de base de donnée donc de ce fait comment héberger plusieur site si ceux ci ont besoin d'avoir une base de donnée? donc pour moi publicité mensongère

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, La formule d'hébergement web mutualisée en illimité permet bien d'héberger plusieurs sites de façon indépendante. Vous pouvez sans problème créer une base de données par site (il suffira de lier les bases du domaine principal aux domaines concernés). Cela peut être complexe, c'est pourquoi il est préférable de passer sur une formule VPS si vous voulez héberger plusieurs sites. Nous proposons des serveurs à partir de 9.99 euros HT / mois. Contactez notre service commercial afin de passer sur cette formule (nous utiliserons bien sur la somme payée pour l"hébergement web mutualisé pour vous ouvrir votre serveur). Cordialement, LWS.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 27/06/2014 par elbouab (88.121...)
Jeune auto entrepreneur, novice dans le milieu de l'informatique et la création de site web, ma première expérience avec LWS est très positive. Mon projet d'autoentreprise dépendait de la réalisation d'un site e-commerce, grâce à l'équipe technique de lws en particulier de Sylvain (technicien très compétant, patient et très disponible) mon site est en train de voir le jour. Si je devais résumer ça en une seule phrase je dirais : A prix modique LWS réalise votre boutique. Merci à toute l'équipe merci à vous mon cher Sylvain.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 25/06/2014 par rachid (194.2....)
suite à un problème de upload de fichier avec un formulaire, le service technique de LWS à resalue mon problème dans la 1/2 h qui a suivie.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 16/06/2014 par Marco (90.84....)
Très bon hebergeur de sites web, mon site marche bien et vraiment les prix sont pas cher. Leur interface d'administration est ultra simplifié et c'est l'idéal pour ne perdre son temps . Vous pouvez y aller sans aucun hésitation .

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 04/06/2014 par scarface (109.88...)
J'ai plusieurs espaces d' hébergements chez LWS ainsi que plusieurs nom de domaine et j'en suis très satisfait... Des infos clair et précise un Sav sans soucis...

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 26/05/2014 par air gyro (86.208...)
Je suis tout nouveau chez lws et je viens de créer mon entreprise, aussi avais-je besoin d'un hébergeur à ma portée, n'étant pas un pro des langages HTML, Flash et cie... Par sa présentation, lws a réussir à me séduire et lorsque ma décision a été prise, j'ai pu être très vite rassuré quant à l'approche technique pour la création de mon site. Tout est très bien expliqué, et l'éditeur n'est pas compliqué à mettre en oeuvre. Très vite le site prend forme et on se surprend même à aller plus loin en intégrant des scripts, des gifs, bannières etc... On peut aussi se permettre de prendre quelques risques puisque des sauvegardes précises peuvent être réalisées à tout moment et donc être restaurées de la même façon pour retrouver son site avant les modifications "risquées". J'ai eu un petit soucis d'accès à mon éditeur, j'ai donc ouvert un "ticket technique" et j'ai pu obtenir une réponse très rapide me permettant d'avoir de nouveau accès à mon éditeur. A ce jour, je conseille vivement cet hébergeur très bien placé sur le plan tarifaire, technique et simplicité.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 22/04/2014 par Nogier Loic (10.5.1...)
Pour commencer ce qui est bien chez LWS c'est leur rapidité "de fournissement" avec une qualité incomparable ! Ensuite ils on un très bon SAV, ils vous répondent pratiquement immédiatement . Ils Vous aident si vous avez des problèmes, ils on mis en place de bon tutos pour expliquer certaine chose "ex: les dns" Et un très bon Qualités prix !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 27/02/2014 par CHOMAT Kevin (2.3.25...)
J'ai acheté un nom de domaine pour mon groupe de musique. Un tarif juste parfait! Mon nom de domaine a été opérationnel dans la journée et le service client a juste été parfait! Ils m'ont aidé car je ne m'y connaissait pas trop et ils ont compris ce que je voulais en deux secondes, bref LWS y'a pas mieux pour moi ;)

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 13/02/2014 par Behou/Adiko/Patrice (41.202...)
Bonjour je suis entièrement satisfais de la qualité de l'offre de service de Lws, J'ai acheté 7 packs plus 1 domaine supplémentaire chez, et j'ai un seul compte client pour gérer tous ces sites, j'aimerais détacher un de mes sites pour le donner à un tiers, qui doit l’administrer avec un autre compte, et ne pas avoir aussi accès à l’ensemble de mes sites. Pour cela j'ai créer un autre compte client, 72h j'essaie en vain de transférer sur pack sur un autre id Lws, on m’écrit: "Cette page est en maintenance, essayez sous quelques minutes ... " Aidez-moi S'il vous plait cordialement

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction ici. J'ai testé l'icône de transmission depuis votre espace client et ne vois aucun souci, la page n'est pas en maintenance. Nous ne pouvons pas vous aider à résoudre vote problème via cette interface. Je vous invite à contacter notre support depuis votre espace client, par téléphone au 01 77 62 3003 ou live tchat ( gratuit ). Cordialement, LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 30/01/2014 par winux (109.23...)
Fin 2010, j'avais souscrit une offre chez LWS. Rien à dire sur le plan technique, il faut dire que pendant 1 an je n'y ai pas hébergé grand chose. En 2011 j'ai quitté LWS pour un autre hébergeur : Confirmation de résiliation reçue par mail rapidement, transfert de domaines un peu chaotique (plus de 2 semaines si ma mémoire est bonne) et encore, ils étaient toujours présent dans le détail de mon compte bien que transférés, et opérationnels, depuis plus de 2 ans. Et c'est après que les choses se gatent. Fin 2011 et fin 2012, LWS prélève le montant de l'hébergement, comme s'il n'avait pas été résilié, sans prévenir et en utilisant le N° de la carte bancaire qui avait été utilisée lors de la souscription. Négligence de ma part, je ne me suis aperçu de rien (on est 2 à utiliser la carte bancaire pour les paiements en ligne) Novembre 2013, je reçois une relance (normal, ma carte bancaire à changé) et c'est ça qui m'a alerté. J'essaie depuis de récupérer les sommes prélevées à tort mais je me heurte à un mur. Nos derniers échanges, par ticket, date du 23/12/2013, LWS m'annonçait alors une réponse sous 30 jours. J'attends encore. Il n'existe aucun moyen d'entrer en contact avec LWS autrement que par leur système de ticket qui, lui, ne prévoit pas de gérer les litiges de cette nature, c'est pourquoi j'en fait part sur ce forum.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Vous avez souscrit à une offre soumise à reconduction tacite, comme indiqué dans les CGV que vous avez acceptées à la commande. Vous avez transféré votre nom de domaine ailleurs sans prendre la peine de résilier correctement le compte ( par courrier, comme indiqué dans nos CGV ). Nous avons donc prélevé normalement à échéance (en prenant soin de vous en avertir un mois avant comme l'impose la loi châtel). Vous revenez vers nous 2 ans après pour réclamer un remboursement sur les 2 dernières années ... le service remboursement vous a déjà répondu à plusieurs reprises par mail, dans les délais qui vous ont bien été indiqués par notre service clientèle. Votre dernier courrier est entre les mains de notre direction, soyez assuré que nous vous tiendront prochainement informé des suites apportées à votre dossier. Cordialement, LWS.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 28/01/2014 par GUILLAUME Renaud (94.107...)
A BANNIR ! Pourquoi ? Explications : le 27/01 à 23h00 je n'arrive plus à me connecter à ma boite mail. Le mot de passe ne semble plus valide. Ma boite mail étant ma boite professionnelle, avec tous mes mots de passe, mes coordonnées bancaires, mes infos importantes, mes contacts et contrat en cours, j'ai très peur qu'un hackeur soit passé par là ! Je tente de joindre en urgence LWS mais en fait personne, rien. Aucune aide et un service client seulement dispo de 9h à 12h et 14h à 18h selon le site de LWS. Je pernds mon mal en patience et attends 9h le lendemain, pour appeler. PERSONNE. Aucune réponse. Je réessaie plusieurs fois quand enfin à 10h30 je reçois une réponse. J'expose mon problème qui est que je pense que l'on m'a piraté ma boite mail et demande donc de changer mon mail d'accès à mon espace client LWS pour voir ce qui s'y passe et on me répond seulement qu'on va m'envoyer un email (SAUF QUE MA BOITE MAIL JE NY AI PLUS ACCES) et qu'effectivement, vers 22h58, la veille, quelqu'un est bien entré dans mon espace client pour SUPPRIMER ma boite mail, et mon SITE INTERNET ! SINON RIEN DE PLUS AUCUNE INFOS ! Qui peut rentrer comme il veut sur mon espace client ?? Alors que je ne connais même pas moi même le mot de passe que LWS m'avait envoyé au départ et qui ressemblait à HyJkdDosX1D4 ??? QUI ?? Alors est ce une erreur interne ? un bug ?? ou quelqu'un qui a réussit à trouver ce mot de passe improbable ?! Toujours est-il qu'au bout de 24h, et vu l'urgence de la situation qui est que quelqu'un ait pu avoir accès à toutes mes informations importantes mais également qe je n'ai plus d'accès à ma boite mail, je n'ai toujours aucune réponse ! UN SERVICE CLIENT ET TECHNIQUE INEXISTANT ! tout ce que j'ai demandé c'est le remplacement de mon adresse email d'accès à mon espace perso par une nouvelle adresse, et de réobtenir mes identifiants LWS pour avoir accès à mon compte et enfin pouvoir voir ce qu'il s'est passé et réactiver mon adresse mail que l'on m'a supprimé ! RIEN RIEN RIEN ! 24h après rien n'est fait, aucune réponse, LWS SEN FOU COMPLETEMENT !! J'ai envoyé passeport, informations, j'ai appelé, envoyé des emails, on me répond à côté de la plaque, on ne me donne pas les infos que je désire ! LWS A PROSCRIRE ! A EVITER ! Tous le monde peut avoir accès à votre espace client et faire ce qu'il veut de votre site, de vos boites mails ! VOUS TROUVEZ CA NORMAL ?? D'habitude quand moi je me connectais à mon espace je recevais un email qui me disait que je m'étais connecté sur mon espace client LWS, et là je n'ai rien reçu ! Donc est ce que vraiment quelqu'un s'est introduit sur mon compte ou est ce un ENORME PIRATAGE INTERNE chez LWS ??? J'ai demandé 3 choses : Qu'on me change l'adresse email de mon espace client ( PAS DE REPONSE ) Qu'on me dise si il y avait pas une sauvegarde disponible des boites mails à J-1 (PAS DE REPONSE) et qu'on me donne mes identifiants et mot de passe d'accès à mon espace perso car n'ayant plus de boite mail je n'ai plus accès à ses informations (PAS DE REPONSE) J'en ai marre! j'ai tout perdu avec cette histoire ! et LWS s'en fou ! aucun service technique ! aucune aide ! On me donne une adresse ip de la soi disante personne qui s'est connecté comme si c'était normal ! comme si JE devais chercher ce qu'il s'est passé ! Mais je paie pas la sécurité chez LWS ??? C'est en option ??? JE compte bien récupérer mes informations, et aller porter plainte ! C'est inadmissible ! Jamais vu ça ! Vous avez compris ?? Banissez LWS ! Evitez à tout prix !!! Tant que tout va bien, niickel ! Au moindre souci, PERSONNE NE VOUS AIDERA !! JE suis très énervé ! Je n'ai plus de boite mail pro depuis 24h ! Quelqu'un a peut être accès à tout mes codes et mot de passe de tous les sites que je fréquente ! Et mon hébergeur LWS en a rien à faire ! Une plainte sera déposée si je ne récupère pas mes emails et que je ne sais pas ce qu'il s'est vraiment passé, dans quelques jours !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 22/01/2014 par David P (83.154...)
Bonjour, Merci à vous pour le rapport qualité prix que vous apporter. La rapidité est très bonne, sur la stabilité aucun problème et le support client est vraiment sympa... J'ai pu installer concrete 5 par FTP et cela marche du tonnerre... J'étais chez OVH, et ce n'est absolument pas comparable. J'ai eu pas mal de problème chez OVH, grosse lenteur et blocage, le support client attend que le problème se règle tous seul..... (bref une honte) Bravo LWS, très bon hébergeur..... Bien cordialement

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour David, Merci d'avoir pris la peine de nous raconter votre expérience chez LWS. Nous sommes ravis que celle-ci fut positive. N'oubliez pas que si vous rencontrez une difficulté, notre équipe technique se tient à votre disposition pour tout complément d'information ! A très bientôt, LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 22/01/2014 par rosa31400 (204.12...)
j'ai créé un site web pour la boulangerie ou je travaille car je suis tombee sur une offre gratuite pendant 1 an sur facebook. franchement moi qui suis pas douee je suis super fiere de moi. forcement les pros d'ordi vont rigoler mais je pensais pas que ce serait aussi facile. en tout ca ma pris 2 jours =)

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour Rosa, Ne soyez pas gênée, votre site est très beau. En plus notre solution est justement faite pour permettre aux débutants de créer leur site internet. Nous remercions infiniment pour vos compliments ! A bientôt, LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 21/01/2014 par Efraïm (41.158...)
Bonjour à tous, je viens de tomber sur cette page par hasard et vu tous les avis posés ça m’a motivé à donner moi aussi mon avis sur cet hébergeur web. Ça fait déjà un bon bout de temps que j’héberge quelques-uns de mes sites Internet chez LWS et je peux dire que je n’ai encore détecté aucun souci technique avec eux jusqu’à ce jour. Serte j’avais eu peur au départ vu le coût réduit de leurs packs et services qu’ils proposent comparé à la plupart des hébergeurs qui existent dans la francophonie. Pour cela, j’ai voulu faire un test donc j’ai lancé un projet de site auquel je ne donnais pas une si grande ambition et payé un autre pack auprès d’un autre hébergeur plus cher et plus reconnu. Au final, c’est celui hébergé chez Lws qui tourne encore très bien jusqu’à présent. J’ai dû finalement fait migrer mon autre site vers Lws et tout marche bien maintenant. Je ne peux que vous les conseiller vivement si vous cherchez une solution d’hébergement à la fois fiable et moins cher. :)

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour Efraïm, je vois que vous avez testé nos services dans les moindres détails ! Un grand merci pour votre témoignage, c'est toujours un plaisir de recevoir des compliments de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide concernant nos services. Nous sommes là pour ça. A bientôt, LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 16/01/2014 par C2fashiontime (209.22...)
Bonjour, Je me suis mise a mon conte pour vendre des creations que je selectione moi meme. Je me suis servie de lws pour faire ma boutique en ligne et j'en suis satisfaite. Un peu la galere au debut car je suis nule en ordi mais en quelques heures jai compris comment marchait mon site. Je peut facilement télécharger mes photos en ligne, et le paiement passe par paypal qui est tres securise.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, je vous remercie d'avoir choisi LWS pour réaliser votre site web. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition ;) A très bientôt et merci encore ! L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 03/01/2014 par Innoven (173.25...)
A la recherche d'un collaborateur Français, nous sommes tombés sur l'hébergeur LWS. Nous avons souscrit à une offre d'hébergement et avons utilisé leur logiciel Site Creator pour concevoir notre site. Nous aurions pu le coder nous meme en html mais nous souhaitions que chaque employé ait "la main" sur le contenu du site. C'est pourquoi cette solution nous convient à merveille. Aujourd'hui 4 personnes interviennent directement dessus lorsqu'il y a des modifications à apporter ce qui nous confère une excellente réactivité par rapport à avant, lorsqu'on devait faire appel à notre webmaster.

La réponse de l'hébergeur:
Une grand merci pour ces 5 étoiles, nous sommes ravis que vous appréciez nos services. Bien à vous, L'équipe LWS.fr
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 02/01/2014 par Horloff34000 (88.137...)
Depuis quelques mois chez LWS. Hébergeur très moyen surtout au niveau des contacts. A savoir que quand tout va bien, il n'y a rien à dire, mais dès qu'un souci technique se présente, le service technique est incompétent et répond toujours à côté sans résoudre véritablement les problèmes. Gros bémol également, ne tombez surtout pas en panne un vendredi soir ou un week-end car vous n'aurez aucune réponse, ni résolution de votre souci avant le lundi 9h00. Absolument personne de tout le week-end... En conclusion, notre avis est défavorable.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour Horloff34000, nous sommes navrés que vous soyez déçu de nos services. Visiblement vous n'êtes pas satisfait des réponses apportées par notre service technique et nous en sommes désolés. Dans la perspective d'améliorer notre qualité de service, nous vous invitons à vous faire connaître auprès de notre service après-vente afin que l'on puisse comprendre quels sont les éléments qui vous font penser que notre service après vente est incompétent. Nous tenons à préciser que nous sommes l'un des rares hébergeurs à maintenir son centre d'appels en France afin de vous apporter la meilleure qualité de service. Dans l'attente de votre retour, L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 23/12/2013 par Yoanmarquis (46.182...)
Bonjour, j'ai choisit lws pour creer un site web rapidement suite a une promo. C'est plutot pas mal car je voulais creer un site web pas cher car je suis a mon compte. J'ai quelques connaissances basiques en informatiques et j'ai pu creer mon site sans difficultes.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour Yoan et merci d'avoir déposé un avis, votre satisfaction est notre priorité !
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 18/12/2013 par ChristianF (198.50...)
Nous sommes un laboratoire médical indépendant basé en région Parisienne. Aucun membre du personnel n'étant capable de construire un site interet, j'ai du le faire moi meme. Par manque de temps je recherchais avant tout une solution rapide et facile pour créer notre site web. Nous l'avons trouvé chez LWS avec leur solution et pour pas trop cher. Ce que nous aimons particulièrement c'est la facilité avec laquelle nous pouvons mettre à jour nos données. J'ai donné les identifiants administrateurs à plusieurs membres de mon équipe et chacun peut s'y connecter pour ajouter y renouveller l'information. Voici l'adresse de notre site: http://labocerisiers.fr/ Par manque de temps nous ne nous sommes pas encore concentré sur l'aspect graphique mais il semble y avoir un bon nombre de possibilités. En tout cas tout est simple à éditer, j'ai même intégré un petit formulaire qui me permet de recevoir les demandes des visiteurs sur mon téléphone. Pour le prix je recommande cette solution.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour Christian, notre solution est très appréciée des entreprises justement pour cet aspect de facilité. Un grand merci d'avoir déposé un avis et à très bientôt. L'équipe LWS.fr
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 16/12/2013 par marcwbmaster (212.83...)
Je viens d'acheter en tout 20 domaines chez LWS car c'est le site le moins cher que j'ai trouvé. Meme OVH ne vend pas les domaines à ce prix là. J'ai payé mes .fr à 3.99€ l'année et mes .com à 5.99€. Au total et en ttc j'en ai eu pour 116.95 € à payer. Ayant juste besoin de noms de domaine pour le référencement, je souhaitais le moins cher possible, et j'ai trouvé :)

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 12/12/2013 par jereM2sky (37.221...)
bonjour, je suis fan de minecraft j'y joues de longues heure par jour. avant je jouait sur des partie gratuite mais jen avait marre de la pub. jai donc acheter un serveur vps expres pour le jeu minecraft et je suis pas deçu. je paye 18€ par mois jai choisit la formule vps m qui me permet de jouer jusqua 16 joueurs. le team speak est super fluide ça ne saccade jamais. kai envions 2go de ram et c suffisant pour ce que jen fait. Pour moi c vraiment une solution nickel, je sais que ca peu sembler chere pour certain mais cest comme ca quand on veux la qualiter !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 11/12/2013 par guitou (194.13...)
Ancien client de chez OVH jsuis tombé sur une pub de LWS. Je ne connaissais pas mais j'ai quand meme tenté. Aujourd'hui je tiens a dire que c'est sans regret parce que je m'y retrouve plus qu'avant. Mon site est très important pour moi car c'est avant tout une ressource de revenus. Je permets aux habitants du Finistère de bénéficier de promotions exclusives avec les commerces de proximité. Ce que je recherchais était avant tout quelque chose de simple, stable et pratique parce que je suis pas un as de l'informatique. Ce que j'ai le plus apprécié: mon espace administrateur qui est simple, et le service client notamment Sylvain que j'ai au téléphone à chaque fois que j'ai des questions. Continuez comme ça !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 09/12/2013 par Ana-Lyz (86.69....)
EFFROYABLE ! Le site que je gère chez eux est un site professionnel appartenant à une compagnie de théâtre, et en parallèle je gère d'autres sites (pro aussi) hébergés chez OVH où tout se passe parfaitement bien. Et donc ce site hébergé chez LWS ne fait que rencontrer des problèmes, à tous niveaux! Les mails sont régulièrement indisponibles (en sachant que ce sont des adresses professionnelles, je vous laisse imaginer la galère administrative, fiscale ET les pertes de contrats que ça engendre), le support répond par principe mais sans résoudre le problème ni proposer de solutions (en fait, il répond à l'envoie du ticket, mais pas aux questions contenues dans ledit ticket...), le whois ne se met pas à jour DU TOUT malgré toutes les opérations de mise à jour des coordonnées etc, panel client (l'ancien comme le nouveau) anarchique et pas plus utile dans la gestion d'un site web qu'un grille-pain sur une bicyclette, et le site qui devient totalement indisponible un minimum de 10 minutes à chaque fois qu'on change ne serait-ce qu'un caractère dans une ligne de code d'une page... Bref, dernièrement, j'ai conseillé à mes clients de changer d'hébergeur, ce qu'ils ont approuvé aussitôt et avec soulagement. Nous pensions tous que c'était la fin des soucis mais devinez quoi: l'opération de transfert a déjà échoué une première fois, elle est à nouveau en cours à ce jour (et déjà depuis environ 96h sans changement de statut), et contrairement à ce qui est indiqué sur le site de LWS, il est IMPOSSIBLE de faire pointer son domaine vers les serveurs de son nouvel hébergeur! Cela fait maintenant plusieurs jours que le site de mes clients est TOTALEMENT INDISPONIBLE. Magique, hein? Les autres sites que je gère ouverts sur OVH le sont depuis autant de temps et avec des formules équivalentes à celui ouvert sur LWS (espace web, nombre d'e-mail, tarifs, durées d'abonnement, etc), et comme je le disais plus haut, tout se passe parfaitement bien: mails toujours disponibles, panel organisé de manière logique et accessible à tous (y compris les débutants), réponse du site immédiate même après de nombreux changement voir une refonte totale, whois mis à jour... Le jour et la nuit en somme!

La réponse de l'hébergeur:
Chère Ana-Lys, Nous sommes navrés d'entendre votre mécontentement vis à vis de nos services. Cependant, nous venons de consulter votre dossier et souhaitons éclaircir la situation sur les points que vous avez abordés: 1 ) Le changement de zone DNS (pointage IP) que vous avez demandé a bien été enregistré puisque votre nom de domaine pointe maintenant vers cette IP qui n'est pas gérée par nos services. 2 ) La multitude de changements de serveurs DNS que vous tentez de faire est inutile car la zone est configurée ailleurs. De plus, votre domaine est bien en statut Pendingtransfer dans le whois, votre demande est donc en cours. 3 ) Le Whois est bien à jour sur votre domaine. 4 ) Nous vous invitons à vérifier l'adresse IP que vous avez entrée car actuellement celle-ci est injoignable. 5 ) Nous avons consulté l'historique de nos conversations et sommes surpris de votre reproche au niveau du service. Nous avons toujours répondu à toutes vos demandes. 6 ) Concernant votre problème d'email, vous étiez venue vers nous en 2009. Nous vous avions répondu mais vous n'êtes jamais revenue vers nous. 7) A propos de notre espace client, nous avons récemment mis en service la version 3.0 de notre panel sur lequel nous avons d'excellents retours. Il ne faut pas hésiter à nous contacter lorsque vous rencontrez ce type d'incident. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez d'avantage d'informations sur la situation. L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 09/12/2013 par Phil0u (199.25...)
Bonjour, J'ai récemment du créer un site internet moi-même pour ma société de serrurerie. J'ai carrément été impressionné de la facilité que j'ai eu pour faire mon site. Moi qui ai du mal à faire un document word j'ai pu faire mon site web tout seul :) Bref je vous recommande LWS pour les sites à faire tout seul.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour Phil0u, Nous sommes ravis que notre solution LWS MonSiteWeb vous plaise, et vous remercions d'avoir déposé un avis. Nous restons à votre disposition, L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 06/12/2013 par Chrystine28 (91.233...)
Bonjour nous venon d'ouvrir notre etablissmen au cambodge. il nous fallai un site internet pour notre hotel mais pas beaucou de budget. on a fait nous meme notre site avec lws et nous somme tres content car on a vraiment pu faire tou ce quon voulait. on les a eu au telephone et ils sont tres gentil merci lws

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour Chrystine28, Merci beaucoup de nous avoir attribué un 5/5 ! Nous avons vu votre site web et celui ci est très beau. Nous vous souhaitons beaucoup de succès. L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 05/12/2013 par Chris73 (90.42....)
Je suis webmaster. Je pratique bon nombre d'hébergeurs (OVH, 1&1, Gandi, Infomaniak...), je travaille beaucoup avec Joomla. Mais je crois n'avoir jamais eu autant de problèmes qu'avec LWS du fait du peu de marges de manœuvre qu'ils laissent à la gestion des sites web. LWS a rafflé la palme de la perte de temps en ce qui me concerne. Pour info, ma cliente a un hébergement Starter (près de 50 € HT par an tout de même), et vraiment, le rapport qualité / prix est très mauvais !! LWS, c'est une offre minimale pour un prix élevé ! voyez pourquoi : 1) Un service de backup pour la base de donnée et le site n'est même pas proposé gratuitement !! Pour ma part, je m'en fiche puisque je passe directement par la base de données et le FTP, mais j'imagine que c'est pénible pour les personnes moins expérimentées. 2) Les serveurs fonctionnent avec le minimum. En effet, j'utilise des composants pour mes sites webs, dont certains utilisent du multimédia (ben oui, de nos jours c'est plutôt courant sur internet). Et bien figurez-vous que certains sont inutilisables parce que la mémoire allouée par le serveur est MINIMALE : memory_limit=64 mo... Du coup le site plantait systématiquement car il dépasse la mémoire limite tolérée ! Je vous dis pas la galère pour essayer de faire un site quelque peu dynamique et moderne dans un tel contexte !! Par exemple, chez OVH, en mutualisé perso (24 € HT par an), la memory_limit est de 128 Mo... largement suffisant pour qu'un site et ses composants tourne correctement. 3) On ne peut RIEN installer par soi-même. Par exemple, si j'essaie de réinstaller une nouvelle version de Joomla via FTP puis si je procède à la démarche d'installation habituelle, c'est impossible car le verrouillage du serveur est tellement élevé qu'on ne peut rien faire ! ça bloque ! Il faut passer par l'interface d'administration !! 4) Une réactivité d'escargot. Quand on procède au moindre changement (mot de passe FTP par exemple), on vous indique que les modifications seront effectives dans environ 24 h !!! Alors que c'est immédiat ailleurs !! 5) De nombreuses lenteurs en terme d'affichage, dues non pas au site, qui est léger (je l'ai essayé ailleurs), mais au serveur qui rame au maximum. 6) L'espace d'administration est minimal et peu ergonomique. Bref... Dernièrement, je vis encore une galère, dont je n'ai pas encore le fin mot de l'histoire. Tout ça pour dire que dès que l'abonnement sera terminé, je déménagerai ma cliente. MARRE DE LWS !

La réponse de l'hébergeur:
"Bonjour Chris73, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et sommes navrés pour votre expérience. Nos parcs de serveurs sont fréquemment renouvelés et nous portons une attention particulière à leur bon fonctionnement. Vous êtes actuellement sur une offre d'hébergement avec un memory limit de 64 Mo, comme indiqué au moment de votre commande. Cette formule respecte les minimums requis préconisés par Joomla. Nous vous invitons à contacter notre support pour discuter des ressources dont vous avez besoin afin d'adapter votre memory_limit. Nous pensons que vos problèmes de lenteur sont liés au fait qu'une partie de vos pages n'a pas de cache. C'est pourquoi le premier accès peut être ralenti par rapport à d'autres. Concernant votre problème d'installation de Joomla, vous pouvez tout à fait installer ce que vous souhaitez. Les restrictions en place sont automatiquement actives dans le but de protéger nos clients. Pour les désactiver, il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de votre hébergement dans notre panel. Lorsque vous procédez à un changement dans vos paramètres, un message vous indique que cela peut prendre 24h au maximum. Cependant, cela est actif en moins d'une heure en général. A propos de votre espace d'administration, celui-ci vient d'être lancé. Il est nouveau et avons des retours très positifs sur celui-ci. Si vous avez rencontré une difficulté précise, n'hésitez pas à nous la communiquer afin que nous apportions des améliorations à notre panel. Nous vous renouvelons nos excuses et allons tout mettre en oeuvre pour ne pas vous décevoir
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 22/11/2013 par homack (91.213...)
Bonjour, En tant que designer d'intérieur indépendant, je me suis orienté vers une solution de site à concevoir soi-même. N'ayant pas les moyens de me faire construire un site sur mesure, je me suis attelé à la tâche. Mon objectif était de diffuser les photos de mes créations, et de présenter ma société de manière simple. Du coup je poste cet avis car en tant que novice sur le web, je suis capable de gérer mon site moi même ! Je télécharge moi-même les nouvelles photos quand je le souhaite. Grâce à un petit outil qui s'appelle script, j'ai intégré des boutons qui renvoient vers mes profils Twitter et Facebook. J'ai donc choisi cette solution de site sur mesure chez LWS et j'en suis content (surtout pour le prix! 50€ l'année). PS: avant paiement allez chercher des codes promos sur le web il y en a plein ! Anthony

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 19/09/2013 par colonel (81.242...)
Merci a Karen - LWS Messagepar colonel » Jeu Sep 19, 2013 9:53 am Bonjour. Désoler comme il-n'y-a pas de panneau divers...., je me permet de placer ici, si cela ne convient pas, merci d’effacer ce topic :oops: Ceci pour remercier tout particulièrement le/la ? modo.. Karen - LWS, qui de plus est très serviable, dévouer, tiens très bien sont role, dommage qu'il-n'y-en ai pas plus de ce genre ! Encore mille merci & félicitation de votre travail " Karen - LWS " Bonne journée Cordialement

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 24/07/2013 par Emilie (204.45...)
J'ai un site chez LWS depuis quelques semaines maintenant et j'en suis plus que satisfaite. J'ai pris l'offre tout compris MonSiteWeb. L'avantage étant que j'ai pu créer mon site facilement même si je n'y connais rien ! Tout s'est passé sans encombre : la commande a été validée rapidement, j'ai bien reçu tout ce qu'il me fallait, j'ai suivi la vidéo de présentation pour le lancer et j'ai réussi à avoir le résultat que je souhaitais. Mon site s'affiche bien sur tous les ordis que j'ai essayé, et aussi sur mon iphone donc c'est parfait ! Je recommande cet hébergeur.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 16/07/2013 par ALEXANDRA (90.13....)
En un mot : parfaite. Je suis chez eux depuis environ & an, ils sont disponibles, proposent des promotions régulièrement, ce qui est parfait pour moi qui n'ai pas un gros budget pour mon site. Le service est de qualité, les conseillers commerciaux (Alexandra) sont claires, courtois, patients, disponibles et compétents. Je ne regrette vraiment pas d'investir mon argent chez eux !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 30/06/2013 par Sélim (87.231...)
Je suis chez LWS depuis peu d'années, j'ai un site prestashop , les serveurs déconne environ 3 à 4 fois dans l'année, le support technique réponde très vite pour vous informer et résoudre les problèmes, les autres sites vitrine que je gère chez eux sont nickels, je n'ai jamais eu de soucis, je pense continuer à travailler avec eux. Dommage qu'on n'a plus accès à l'état des service en live.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Après vérification de votre compte client et des tickets que vous avez ouvert auprès de notre support technique, je ne vois qu'une seule véritable interruption de services due au serveur ( migration vers un autre serveur hôte ) ces 2 dernières années. Cette migration a pour but de vous permettre de profiter d'un nouveau matériel, à la pointe de la technologie. Vous aviez été prévenu par mail et l'interruption n'a duré que quelques minutes. Concernant l'état des services, il est accessible ici : https://www.lws.fr/reseau_infos.php. Cordialement, Société LWS.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 20/06/2013 par Steven (77.109...)
Salut, J'ai une boutique Magento qui tourne chez cet hebergeur et jusque la j'ai rien à redir. Je suis en plus content de faire travailler une boite francaise ! mais cela ne suffirait pas pour que je reste, le rapport qualité prix est très bon, le service est bon aussi ma boutique est rapide, et c'est fiable. Donc je conseil à tous mes amis d'allez chez LWS pour leur site et surtout pour leur boutique ecommerce. Merci à cette équipe de profesionnel qui est toujours à l'ecoute de ces clients surtout que je pense pas etre un gros client pour eux .

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 14/06/2013 par talcan (86.75....)
Après 6 années passées chez cdiscount (lws) j'ai quitté cet hebergeur car le nombre de pannes et la stabilité des serveurs est devenu trop fréquent et le support répond toujours à coté du problème.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Cet avis est incompréhensible. Le client ne donne pas l'adresse de son site, il parle de cdiscount qui n'a rien à voir ni avec nos services ni avec nos activités ... Nous n'avons pas de problème d'instabilité des services, et notre support est formé afin de répondre au mieux aux demandes des clients. Cordialement, Société LWS.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 31/05/2013 par Escargonia (209.22...)
Je suis client depuis bientôt 3 mois chez LWS. Peut être un peu court pour se faire une idée précise, mais en tout cas assez pour me satisfaire de mon choix.Débutante, j'ai mis mon site en ligne sans souci ( j'utilise le logiciel tout fait ). J'apprécie le contact humain chez LWS, le panel que j'ai pris en mains facilement et aussi le prix ! Je recommande cet hébergeur et n'hésiterai pas à revenir vous donner mes impressions si tout cela change.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 20/05/2013 par telesphore (41.204...)
je n'arrive plus à créer ni copier des fichier sur mon espace administrateur. Pourtant jusqu'ici tout marchait bien. je suis bloqué aidez moi

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Il parait difficile de vous aider ici sans plus d'informations concernant votre utilisation ( quel logiciel vous utilisez vous ? Quelle erreur avez vous ? A quelle étape de la publication ? etc ). Votre compte a été testé par l'équipe technique et aucune erreur n'a été détectée côté serveur. Un ticket d'incidence a été ouvert en votre nom afin que vous puissiez expliquer plus précisément les difficultés rencontrées. Cordialement, L'équipe LWS.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 20/05/2013 par Ze (88.181...)
Disposant de plusieurs sites sur un VPS, je suis sensé disposer de 160GO de disque, j'en utilise moins 16 Go a ce jour, mais on bloque en stockage pour une histoire d'inode, expliquer moi comment atteindre les 160 Go et dites moi comment vous appeler une offre pour laquelle vous ne pouvez utiliser que 10% de l'espace de stockage ?

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Votre problème vient du fait que vous avez publié une boutique Magento sur un serveur gamme classique M, alors que dans le descriptif de nos offres nous indiquons clairement que ce logiciel ne peut pas être supporté car il demande trop de ressources. Le nombre de fichiers inodes sur votre offre est fixé à 300 000, ce qui est largement assez pour faire tourner une boutique professionnelle sous Prestashop, Oscommerce ou Opencart qui sont les logiciels que nous recommandons. Nous vous invitons à contacter le service commercial depuis votre espace client, nous procéderons alors au remboursement de l'offre souscrite puisqu'elle ne vous convient pas. Cordialement, L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 17/05/2013 par Emile (138.19...)
Bonjour, J'ai souscrit à une offre VPS le 15/05/2013. Après m'en être servi pendant deux jours, mon VPS a été bloqué. Le 17/05/2013 : "Votre Serveur VPS a été annulé pour cause de flood. Je suis désolée mais aucune réactivation ne sera possible." Je n'ai pas eu plus d'indication; aucun lien pour un éventuel remboursement. J'ai été dans l'obligation d'appelé le service commercial qui n'en savait pas plus. Conclusion : Banni sans connaître la raison (sans raison?) deux jours après achat. Hébergeur à évité.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour Votre VPS a été supprimé pour cause de flood, un email explicatif vous a été envoyé et une explication plus détaillée vous a été donnée par notre service commercial. Le service comptabilité s'occupe de votre remboursement. Cordialement, l'équipe LWS.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 03/05/2013 par Gigi (5.63.1...)
Je recommande vivement LWS : bonnes offres pas chères, bon service, bon support. J'ai mon site chez eux depuis quelques mois et là j'ai pris un Serveur VPS avec l'offre 1 mois gratuit et je renouvelle sans hésiter ! Pour le prix on ne peux pas rêver mieux :)

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 26/04/2013 par Massi75 (77.194...)
Pas de soucis avec LWS , qualité du service présente et techniquement rien a redire. Stabilité et rapidité sont au rendez vous ... Dommage pour la partie commerciale qui pêche un tout petit peu par légéreté : je m'explique : Je dispose depuis janvier 2012 d'une offre VPS L chez LWS avec un stockage de 80Go pour un tarif que j'estime plutot correct (35,75€/M). En revisitant les offres LWS ces jours ci, je contaste que les nouveaux clients se voient proposer le meme service au meme tarif mais pour un espace de stockage de 160Go. J'ai donc fait part de ma surprise au service commercial pour leur expliquer que la fidélité des clients impose peut être un traitement commercial respectant une certaine équité et que de plus, conserver les clients fidèles est tout aussi important que d'en gagner de nouveaux. J'estime que l'esprit de service d'une démarche commerciale respectueuse du client, c'est d'abord d'informer en priorité les clients déja engagés en leurs proposant des offres avantageuses, des options sur les nouveaux serveurs ou des tarifs préférentiels. Seule solution proposée par le service commercial LWS. La solution à laquelle je n'aurais jamais penser (Il prennent sans doute tous les clients pour des bouses) > tu rachète un nouveau serveur :-O et tu résilie l'ancien.. bref débrouille toi comme tu peut... J'avais une autre idée d'un service commercial digne de ce nom mais voila c'est la dure réalité mais bon je prend du recul... ce n'est ni un site de commerce ni un site dont dépend ma survie qui est héberger par LWS , sa disparition ne me laissera pas éffondré... Un compartif des hebergeurs vient d'etre proposé par un magazine informatique pour informaticien, je vais aller éplucher ça ..on ne sait jamais..

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Nous ne pouvons pour l'instant pas adapter les nouvelles offres aux anciens serveurs, d'où le fait que le service commercial vous ai répondu cela. Cependant, une mise à jour est prévue dans les semaines à venir, vous pourrez donc profiter des nouveaux quotas. Cordialement, L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 15/04/2013 par pierre huber (78.249...)
Le service a été correct pour ce qui est de la rapidité d'intervention et de la qualité des serveurs mis à disposition. Néanmoins je lève un point très négatif chez eux sur les pratiques commerciales notamment de renouvellements tacites des contrats. En effet ils ont utilisé mon numéro de carte bleue et le cryptogramme visuel de la carte sans mon accord préalable, cela veut dire que ces données des cartes bleues sont stockées chez eux et pourraient être réutilisées sans aucun contrôle de la part des possesseurs de cartes bleues. De plus j'ai reçus des relance m'indiquant que si je ne renouvelais pas mon abonnement, le serveur serait arrêté ce qui laisse supposer qu'en cas de non paiement de ma part le service et donc le prélèvement s'arrêterais automatiquement. Bref, même si la qualité de service est ok, c'est un fournisseur à absolument éviter !!

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Vous avez souscrit à un serveur VPS. Ce type de service est soumis à reconduction tacite par prélèvement sur la CB utilisée à l'achat, comme indiqué dans nos CGV et dans le mail de livraison du service. LWS ne garde pas directement vos coordonnées bancaires. Elles sont sauvegardées par la banque directement, via la plateforme sécurisée de celle ci. Concernant le mail reçu, nous vous avons informé le 04 04 2013 qu'un prélèvement allait être effectué, il suffisait alors de nous informer de votre désir de ne pas renouveler pour empêcher ce prélèvement. Cordialement, LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 10/04/2013 par romain (37.59....)
Bonjour, LWS devrais etre le numéro 1 des hebergeur ! Je suis passé d'une offre Ovh mutu à LWS starter pour ma boutique prestashop alors la Grandiose pour la vitesse !! au devut j'etait septique ! je me disais cela va pas durer et si ! si si si cela dur la boutique est super rapide rien à voir avec les latences à n'en plus finir d'ovh

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 06/03/2013 par sco93 (188.13...)
Bonjour, Pas eu de souci coté technique. Coté communication avec les services commerciaux, c'est la catastrophe pour mon expérience ! - Numéros ''pièges à gogos'' hyper surtaxés (au choix il y a celui à 34 centimes /min et celui à 11 eur + 15 centimes d'euros/min... Oui oui, vous avez bien lus 11 eur + ...). - Le renouvellement d'un abonnement se fait de manière automatique sans confirmation d'avis au préalable. Ils envoie soit disant un email quelques jours avant le prélèvement automatique sans s'assurer d'un accusé de reception. Je n'ai pas reçu ce mail et ils affirment que c'est suffisant pour prouver légalement qu'ils sont réglos. D'après les interlocuteurs un email est fiable à 100 %, il arrive necessairement à detination. Ben voyons ! Il faut savoir par exemple que La Poste n'assure pas reception des courriers standards. La Poste rétorquera qu'il faut opter pour un Recommandé. Logique.. Mais LWS maitrise Internet on dirait. - Le renouvellement a été reconduit par carte bleue sans mon intervention. Cela veut dire qu'ils concervent votre numéro de CB + le cryptogramme. Les interlocuteurs disent ne pas avoir accès à ces informations... Oui ok... Mais s'ils se font pirater certains serveurs sachez que ces informations sont stockées.. Et que tout cryptage ne peut garantire à 100 % une invulnérabilité... Enfin si LWS peut le dire... Ils aiment les 100 %. - Aucun accord commercial n'a pu être négocié avec eux. Je n'ai plus besoin pour le moment de mon hébergement, ils m'ont renouvelé pour une année non négociable. J'ai eu 2 personnes différentes pour en parler et ils sont au diapason ! Encore du 100 % d'accord entre eux ça... Pour ma part c'est fini avec ces gens là... Je paye mon année et basta !!!

La réponse de l'hébergeur:
Premièrement : nous n'avons AUCUN numéro à 11 euros de coût de communication ... Je ne pense d'ailleurs pas qu'un tél numéro serait légal ... Nous proposons au contraire un numéro NON SURTAXE directement accessible en page d'accueil de notre site de vente ET dans tous les mails que nous envoyons. Deuxièmement : vous avez souscrit à une formule soumise à reconduction tacite, cette clause est indiquée clairement dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées à la commande et dans le mail de livraison du service que vous avez reçu. Troisièmement : Nous sommes en conformité avec la loi chatêl qui impose l'envoi d'une notification au client dans le cadre d'une reconduction tacite, cette notification vous a été envoyée à l'adresse mail que vous avez donnée à la commande et dans les délais légaux de rétractation. Quatrièmement : La société LWS ne garde en effet pas vos coordonnées bancaires, mais comme expliqué par téléphone les coordonnées sont stockées à la banque et donc protégée comme il se doit. Dernièrement : le fait que vous n'ayez pas reçu cet email n'est pas de notre ressort, il a été envoyé de notre côté et il est de votre responsabilité de mettre à jour l'adresse mail de votre fiche client si toutefois elle n'est plus valide ou si vous subissez des dysfonctionnements avec celle ci.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 01/03/2013 par Phenix (212.23...)
Nous avions une formule de base chez eux, suite a des soucis de stabilité, nous avons du payer 19.80 euros ht pour l'option backup mysql. Comprenez que l'on voyait bien les backups, mais qu'il fallait juste payer pour pouvoir les restaurer. Trois jours plus tard, j'ai upgradé pour une formule supérieur suite aux conseils du service technique, pour résoudre mes problèmes (20€ ht) Cela ne c'est pas fait sans mal, on ne m'avait pas déplacé correctement sur le bon serveur selon leurs dires. L'offre supérieur que j'ai prise proposant deux noms de domaine et ... les backup mysql, je viens de leurs services commerciale afin de savoir comment accéder au second nom de domaine, et peut être comme j'avais payé un an pour option que j'avais dans ma nouvel formule, avoir une compensation ? (comme le whois annonyme sur les .fr qu'ils font payer... ) Voici leur réponse : ----- Bonjour, Les domaines offerts sont uniquement valables au moment de la commande, cela n 'est pas valable sur un changement de formule. Je suis désolé mais nous n'avons pas d'option en compensation sur cela. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire. Cordialement, L'équipe LWS -------------------- Contact commercial : 0826 102 413 ( 0.15 euros / min ) -------------------- Bref, c'est en effet très commerciale. Si au moins, le site hébergé n’était pas inaccesible plusieurs minutes plusieurs fois par jour... Je vais vite changer de crémerie. Le changement de registrar va être drôle tient. En espérant que çà aide certain a faire tout de suite le bon choix d’hébergeur.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour. Les indisponibilités que vous avez constatées sur votre site web provenaient d'un dépassement de formule, car vous hébergiez un site wordpress gourmand en terme de ressources et non optimisé sur une formule LWS Perso à 2 euros par mois. Après votre passage en Starter, vous avez en effet eu un souci de base de données Mysql qui a été rapidement corrigé ( les tickets que vous avez ouvert montrent d'ailleurs votre satisfaction " Merci pour votre réponse rapide et concise ! " ). Ensuite, pour ce qui est de l'option Mysql, elle n'est pas incluse avec la formule LWS Starter, vous auriez donc dû la payer pour l'activer ... exactement comme sur une LWS Perso. Pour ce qui est des domaines gratuits, ils ne sont en effet valables qu'à la commande ( offre d'appel ), mais compte tenu du souci Mysql que vous avez rencontré, nous pouvons vous en allouer un second gratuitement : il suffit pour cela de recontacter nos services ( je note cela dans votre fiche ). Cordialement, L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 18/02/2013 par Sisi78 (46.166...)
Hébergeur bon marché, fiable et avec un support réactif, que demander de plus ? Mon site est chez LWS depuis 2011 sans aucun downtime, l'espace client est convivial et simple à utiliser, j'ai toujours eu des réponses rapides à mes questions donc je recommande sans hésiter.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 03/01/2013 par Patrick (199.23...)
J'ai profité d'une promo à -50% quand je suis arrivé chez LWS ( c'est d'ailleurs ce qui m'y a amené ). Je n'ai pas payé cher, et pourtant j'ai bien toutes les fonctions qu'il me faut, et un support rapide et inclus !!! Je n'ai eu de difficultés à m'adapter, ni aucun souci technique pour l'instant ( j'y suis depuis juillet ). Là je viens de voir une promo à moins d'un euro le domane, du coup j'en ai pris 6 et en profite pour écrire ce petit mot. Merci LWS et bonne année tout le monde !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 27/11/2012 par Alain (96.44....)
Bonjour, J'ai choisi LWS il y a bientot 3 ans. Je dois dire que j'ai été agréablement supris par les prix, mais aussi toutes les fonctions, la hotline et également l'évolution des offres. Je ne suis pas ici pour faire son apologie, mais LWS mérite quand même mes remerciements et mon soutien pour l'avenir. Merci à vous.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 25/10/2012 par fredolesdiams (90.40....)
LWS domaine - Arrogance et service client inexistant Bonjour, je poste sur ce forum pour vous pour faire part aux intéressés de ma très mauvaise expérience chez LWS J'administre un site de E-commerce et nous avons depuis 5 ans plus de 30 noms de domaine achetés chez LWS. Après de nombreux problèmes de serveurs, de "black listage" des boites mails chez Orange ou Hotmail pour ne citez qu'eux, qui nous empêchaient de répondre à nous client par notre boite mail pro, je me suis trouvé devant un mur au service clientèle. une arrogance incroyable, aucun effort de compréhension, aucun accompagnement. Le service est nul et aux vues des enjeux pour notre société, c'est une honte. Nous avons donc fait migrer notre nom de domaine principal chez un autre fournisseur de service dont je ne citerais pas le nom car je ne poste pas ici pour faire de la pub. Pour conclure, si vous devez achetez des noms de domaine, évitez LWS dont le service, le ton du dialogue sont simplement inacceptable! préférez pour quelques centimes de plus un opérateur sérieux. Nous allons au final faire migrer tous nos domaines

La réponse de l'hébergeur:
Ce client gère chez nous 30 noms de domaine ( formule domaine seul, moins de 10 euros par an et par domaine ). Client depuis 2008, il nous a remonté un problème mail en date du 16 10 2012 ( un ticket en 4 ans, donc ), auquel notre équipe technique a répondu en proposant le passage sur un serveur mail de dernière génération. Ce changement demandant au client d'effectuer la sauvegarde des ses emails, nous attendions sa confirmation pour procéder au changement. Le client n'a jamais confirmé le changement. En date du 25 10 2012, nous avons lancé une migration de l'ancien serveur, vers un serveur dernière génération via le système d'IMAP Copy ( migration transparente pour tous les clients du serveur ). Nous avons par la suite recontacté le client afin de lui expliquer ce qui venait d'être effectué, et lui proposer une remise commerciale sur toute prochaine commande / renouvellement. Nous tenons à préciser que nous mettons tout en œuvre afin de maintenir une qualité de service optimale ( d'où la migration des anciens serveurs, vers de nouveaux ).Ddans ce dossier nous avons bien proposé une solution au client via le changement de serveur avant la migration planifiée au 25. Lla hotline a toujours fait preuve de politesse et a cherché à accompagner le client au mieux dans ses démarches.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 23/09/2012 par impact2i (41.138...)
Je viens de faire héberger 2 sites (avec 2 DNS chacun). Jusque que là je suis satisfait par l'offre JOOMLA, sauf que j'ai de petits soucis l'installation des composants. Je n'ai pas encore signalé au service support de LWS. Je suis sur de trouver satisfaction dès que je les contacterai. Ici, je voulais dire ma satisfaction du service. Je suis développeur web au Burkina Faso et j'envisage héberger d'autres sites et transferer ceux que j'ai ailleurs chez LWS si les petits soucis sont résolus. Cordialement, Ali

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 22/08/2012 par Olivier (74.120...)
Bonjour, Après avoir testé quelques temps les services de plusieurs hébergeurs, je suis arrivé chez LWS. J'avais pris une formule avec 2 domaines gratuits, j'ai installé mon site mais le succès n'était pas au rendez vous car les domaines choisis étaient un peu compliqués. Au bout de quelques mois j'ai donc décidé de changer de domaine. Comme je ne savais pas comment faire, j'ai contacté le service commercial qui m'a très bien renseigné, j'ai pu obtenir un avoir pour l'achat de mon nouveau compte et tout s'est passé rapidement et simplement. Voilà, je tenais seulement à souligner ma satisfaction vers les services fournis par LWS ainsi que l'aide précieuse que le support apporte aux clients. Merci à vous. Olivier

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 09/08/2012 par Chansath (62.113...)
J'ai quelques noms de domaine chez LWS depuis quelques années maintenant. J'ai déjà eu à contacter la technique, pour des questions vis à vis des changemnts DNS, j'ai toujours eu une réponse claire et rapide. J'ai contacté hier le service commercial par live tchat, je suis tombé sur une jeune fille particulièrement agréable. j'ai été vraiment étonné de la rapidité et de la qualité des réponses. Donc je laisse ce petit avis pour que vous lecteurs soyez au courant de la qualité des services proposés par LWS, et souhaiter à tout l'équipe LWS une journée lumineuse et agréable en espérant que le boss verse à chacun de temps à autre une p'tite prime pour leur bon accueil et leur professionalisme ;)

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 06/07/2012 par Eva (93.182...)
J'ai 2 sites chez LWS depuis quelques mois. Je n'ai jamais eu aucun souci de visibilité de mes sites. J'ai eu un peu de difficultés à faire fonctionner mes formulaires de contact, mais parce que je n'avais pas bien compris les régles. Le support est très réactif et explique correctement. Les prix sibt plus que corrects ! Rien à redire.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 28/06/2012 par bouret (86.203...)
Offre Lws limite tout : les uploads 8Mo , les bases ( il annonce 80Mo et donne 16Mo ) le stockage ( à 250 Go on éclate son forfait ) StabilitéI mpossible d'installer certains logiciels car il redirige systmatiquement sur le répertoire racine Suppor ta hotline est payante et quand on demande d'annuler au bout de quelques jours il répond que nous n'avons pas argumenté nos raisons Heureusement il y a des concurrents ;car j'ai pu installer tout ailleurs sans problème pour moins chers . A bannir ; Bouret

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour,Tout d'abord concernant le souci de limite d'upload, ce problème a été revu et nous avons augmenté cette limite à 16Mo. Ensuite, concernant les bases de données, vous aviez bien droit à 15 bases de données de 80Mo chacune sur votre formule. Je vois que vous n'avez jamais indiqué ce problème à nos équipes, il aurait fallu nous contacter afin de mettre à jour. Concernant l'installation de vos fichiers dans un répertoire, cela ne pose absolument aucun souci, vous avez posé la question au service technique via ticket d'incidence gratuit qui vous a expliqué la procédure à suivre. Enfin concernant justement le service technique, nous proposons une hotline gratuite, le numéro est indiqué sur le site de vente, ainsi qu'un système de ticket d'incidence gratuit que vous avez utilisé plusieurs fois. Enfin un tchat en live est accessible gratuitement depuis l'espace client. Cordialement, L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 16/05/2012 par Calvin (109.16...)
J'ai crée mon site chez LWS en 2008, après avoir acheté mon nom de domaine indépendamment ( ce que j'ai vite regretté vu que j'aurais pu avoir le domaine gratuit si j'avais tout pris chez LWS ... ) J'ai été bien conseillé pour la liaison entre le domaine et l'hébergement et j'ai pu obtenir rapidement mon site en ligne. J'ai pris une formule bas prix en me disant que c'était un essai, mais finalement je suis resté parce que je n'ai jamais eu de problèmes. Mon site est un site simple mais bien pensé, donc ca tient sur une formule d'entrée de gamme. Le support chez LWS est réactif, des réponses précises et on est tenu aux courants des avancées, mises à jour et maintenance donc rien à dire, cet hébergeur a à mon goût tout bon !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 04/05/2012 par malabarth (89.157...)
Bonjour, je tiens a faire part de mon expérience malheureuse avec cette entreprise.

J'ai commandé un VPS L (a 35,86EUR TTC par mois) en novembre dernier. Je raconte donc mon expérience en essayant de rester objectif. Si quelque subjectivité il y a, veuillez m'en excuser.

1. La qualité du service.

Des l'achat de mon VPS, ce dernier subissait énormément de ralentissements subits, redémarrages intempestifs et blocages du systeme. Me disant que ça devait etre le coup de l'installation du nouveau serveur, j'ai attendu le lendemain. Meme chose, instabilité, etc. Je contacte donc le service par leur systeme de gestion de client, qui me répond dans des délais assez bref qu'il y a des soucis sur le serveur ou je suis, et que les services seront remis en ordre tres bientôt!

Une semaine passe sans amélioration.

Deuxieme contact. Ils me confirment que le probleme sera résolu dans la journée, et que je serai mis sur un autre serveur, plus stable. Apres négociations, j'obtiens un mois gratuit en échange de ces soucis qui ont duré environ une semaine.

Deux autres semaines passent.

Retour des problemes. Apres deux semaines a peu pres normales, les memes soucis reviennent! Cette fois-ci je fais part directement de mon mécontentement en leur expliquant clairement que si le souci n'est pas réglé et que je ne suis pas remboursé de mon mois (novembre, car décembre offert) dans la semaine, j'irai faire part sur tous les forums sérieux, assez lus pour montrer aux autres avec quelle légereté ils gerent leurs services et leurs clients! Ce premier avertissement a du faire effet, car j'ai reçu un appel dans la journée me proposant le VPS jusqu'a MARS gratuitement. Refusant en premier lieu et exigeant toujours mon remboursement, la personne en charge m'a convaincu de rester chez eux pour tester leurs nouvelles installations qui allaient etre faites vers fin décembre. Acceptant finalement, j'ai néanmoins conclu avec cette personne du service client que de toute façon, je ne continuerai pas apres ces trois mois offerts et que mon contrat devra donc etre annulé et mes services supprimés! D'un commun accord, j'ai donc commencé a bénéficier de ce "nouveau" service.

2. Le respect du client.

Sans surprises, aucunes améliorations significatives, excepté moins de redémarrages intempestifs, mais une lenteur incroyable, que ça soit au niveau du processeur ou tout aussi bien de la connexion internet (meme ma fibre optique n'arrivait pas a obtenir un ping inférieur a 70ms sur leurs serveurs). J'ai donc abandonné ce serveur en janvier et ai commandé un autre chez RedHeberg qui s'est avéré bien plus performant et possédait un service de vraie qualité.

Mais la surprise ne s'arrete pas la. Fin mars, j'ai reçu une jolie facture de 35EUR et des poussieres pour le renouvellement de ce VPS qui était censé etre terminé automatiquement. Contactant a nouveau le service client, j'ai donc relancé une menace de remboursement et annulation de contrat aux memes conditions que précédemment. Refus catégorique du service client, délais de réponse extremement long, ont fini par me résilier mon contrat en me disant de m'adresser au service résiliation pour obtenir remboursement. Un mois apres l'envoi d'un recommande avec accusé de réception, je n'ai toujours pas eu de réponse.

Je mets donc en application mes avertissements. Un conseil: évitez LWS, il y a pleins d'autres hébergeurs beaucoup plus performants a des prix similaires voir inférieur (RedHeberg notamment). Vous y gagnerez niveau budget, et niveau qualité! J'ai testé beaucoup d'hébergeurs sur internet (LWS, dedizones, redheberg, ovh, godaddy...) et LWS est le pire service (selon moi) que j'ai eu l'occasion de tester.

En espérant que ça puisse aider les choix de certain(e)s.
Ps: tout ce qui est dis dans ce post n'est que le fruit de mon expérience personnelle. Libre a vous d'en tenir compte ou pas.

La réponse de l'hébergeur:
Ce client a souscrit à un VPS pour un mois, soumis à reconduction tacite tel que défini dans nos conditions générales de vente accessibles ici : http://www.lws.fr/cgv-lws.php Suite à l'instabilité rencontré lors de votre premier mois d'abonnement, nous lui avons offert plusieurs mois. Il n'a à aucun moment été question d'une résiliation tacite à la fin de la période gratuite : le serveur VPS, à l'issue de cette période de plusieurs mois gratuits, à donc été reconduit tacitement. Suite à l'attribution de la part de nos services de plusieurs mois de location gratuite, le client ne nous a pas recontacté, nous n'avons alors pas été au courant de son désir d'arrêter le contrat. Nous rappelons que la demande de résiliation peut être effectuée à tout moment et sans frais, il lui aurait donc été simple de résilier. De plus nos services étant accessibles par différents moyens gratuits ( téléphone non surtaxé, email, tchat en direct ), il lui aurait été également simple de nous contacter pour d'une part se renseigner avant fin de l'engagement, et d'autre part nous faire part de ses constatations quant à nos services et son désir de ne pas reconduire le contrat. Société LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 02/04/2012 par Greg (80.237...)
J'ai une boutique chez LWS depuis un ptit moment. A part quelques soucis avec la configuration des emails au début ( surtout dû à mon manque de patience et de recherche ... ), je n'ai jamais eu aucun problème avec ma boutique. Le support est bon et rapide, les services sont complets et compétitifs niveau prix.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 06/03/2012 par media (173.25...)
Bonjour, J'ai installé mon site chez LWS depuis février 2010 sur une formule Starter. J'ai eu quelques fois l'occasion de m'adresser au support, j'ai toujours eu une réponse claire et assez rapide. Le site en lui même n'a jamais rencontré aucun problème, donc je manifeste ici ma satisfaction envers LWS :) Merci pour vos services

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 24/02/2012 par André (82.128...)
Chez LWS depuis 2006, je suis totalement satisfait. Quelques problèmes email rapidement pris en charge par le support. Aucune interruption non planifiée du site en 5 ans et un prix imbattable : tout est réuni pour que je reste encore longtemps !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 07/02/2012 par Titin (173.25...)
LWS a mis un tchat en ligne vraiment super utile : je les ai contacté ce matin ( 8h05 ! ), on m'a répondu tout de suite ! J'arrivais pas à pointer mon domaine vers l'IP de mon serveur : ils ont vérifiés et en fait j'avais tout bien fait et ca avait bien été applliqué, j'avais juste pas vidé mon cache ! Donc voilà pas mal du tout le support LWS :)

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 31/01/2012 par Max (146.18...)
Je tiens juste à partager avec vous mon expérience avec LWS. Malgrés tous les avis négatifs qui circulent, LWS n'est pas à blamer. Je pense simplement que seuls les mécontents se manifestent, comme partout. J'héberge mon site chez LWS depuis plus d'une année, sur une formule bas prix, et je n'ai jamais eu aucun problème : ni concernant le site, ni concernant les mails. J'ai posé une fois une question à l'assistance, j'ai eu ma réponse dans la journée, donc c'est pas mal.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 24/01/2012 par Titi27 (85.24....)
Quand je lis tous les avis ca fait peur ! et pourtant j'ai mon site et mes mails chez lws depuis plus d'une année et j'ai franchement pas à m'en plaindre. bon par un temps c'était un peu délicat de les joindre, mais ils ont mis un tchat dans l'espace client, ce qui est rare chez les hébergeurs ! En plus question stabilité ca roule, j'ai dû avoir une ou 2 coupures de mails pendant quelques heures, mais rien de méchant et aucune perte. Le service client répond aux questions ( bon ils vont pas tout faire pour nous hein, mais déjà nous donner des pistes, c'est déjà bien vu le prix qu'on paye ! ). Enfin voilà moi je recommande !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 30/12/2011 par Ethem ALLAIS (89.93....)
Hébergement low cost : signifie des services vraiment limité, je pense que pour cela les clients en sont conscient. Maintenant , ce que l'hébergeur écrit ici même concernant les contacts est complétement hallucinant et très loin de la réalité! contact : O Pourquoi? Les réponses par mails sont de l'ordre de 7 jours ( quand leurs formulaires ne bug pas!) les formulaires sont limité lors de l'écriture d'un message, ce qui signifie que si nous avons un problème il est très rare de pouvoir poster l'intégralité de celui ci. Le forum: Celui ci est fréquenté rarement par le staff voir jamais, un anti spam , oblige les gens à attendre 2h après chaque messages afin de pouvoir poster un avis. Lorsque que l'on est amené à ce plaindre on nous ressort que LWS est un hébergement Low cost, ou que simplement le problème est de notre côté! Une solution comme une autre de ne pas avoir à gérer des problèmes, ( je ne parle pas uniquement de mon cas) Le téléphone : J'ai une facture de 75€ qui peut en témoigner , étaler sur 2 mois , aucune communication ne dépasse les 30 secondes ( temps du répondeur) Vous appelez vous tombez sur un répondeur , ce répondeur vous indique quel choix faire pour aller sur le bon service, puis vous avez une seconde sonnerie ou cela vous met en attente, pour finir , ça sonne soit occupé, soit message indiquant les horaires d'ouvertures. JAMAIS je n'ai pu joindre leur services, j'ai chez eux 14 domaines, vous comprenez facilement pourquoi j'ai fait une croix sur tout leurs hébergements. Lorsque j'ai eu mon problème avec E-daniel.fr pour renouveler mon domaine, juste après avoir poster mon message ici j'ai eu 4 appel en absence de leurs service, provenant d'un 09 ** ** ** **.. J'ai préféré de mon côté ne plus avoir à faire à leurs services et perdre mon domaine plutôt que de devoir à nouveau leurs payé, et m'engager chez eux (ceci est mon choix bien sur). -- Maintenant j'ai un ami qui à une galerie web chez eux, et n'a pas trop de problème , mais le temps d'uptime était plutôt médiocre en début d'année, aujourd'hui , je ne sais pas trop. En tout cas, toi jeune webmaster à la recherche d'un hébergement, je ne saurais te déconseiller de venir chez LWS. sauf si tu as envie de mettre les mains dans le camboui. J'attends avec impatience la réponse de l'hébergeur sur le coté communication de cette sociéte, et c'est avec plaisir que je peux fournir le scan de mes tentatives d'appels sur leurs numero surtaxé.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 07/11/2011 par christophe (87.118...)
Client depuis presque 10 ans, je n'ai jamais eu réellement de vrai problème avec eux, comparé à mon ancien hebergeur amenes tes sous. Pourvu que ca dure.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 26/09/2011 par ALLAIS Ethem (62.39....)
Voici un hébergeur dont il faut se méfier! j'ai eu plusieurs hébergements, ainsi qu'une vingtaine de nom de domaine pour mes clients. la première chose intéressante chez eux , c'est les prix attractif. leur panel est vraiment bien fait , et permet de réaliser pas mal de choses. l'achat et la gestion de domaine est intéressante, en général cela prends le temps du délai indiqué! De très , trop nombreux ralentissements sur l'hébergement , qui font que finalement même à bas prix ce n'est vraiment pas intéressant, plantage SQL régulier..navigation très lente..( et la je parle de wordpress hein !) en contre partie, il propose toutes les options dont dispose les hébergeurs. Coté communication : O je ne plaisante pas , j'ai tenté de les joindre par téléphone afin de renouveler mon nom de domaine en semaine à partir de 14h30 à 16h00 ( en téléphonant non stop) AUCUNE REPONSE! Service client totalement absent! les réponses par mails prennent 48h ( il faudra débourser de l'argent si vous voulez avoir une réponse plus rapide) les formulaires de contact sont réduit à 200 caractères ( allez expliquez votre probléme avec ce type de formulaire) Cette hébergeur est plutôt intéressant si vous souhaitez acheter des domaines, mais ce serait une énorme erreur d'aller plus loin avec eux. Personnellement , je vais aller en justice avec eux , j'ai relus les conditions d'hébergement , ils n'ont pas respecté certaines disposition, cela fait un moment que c'est comme ça, si je vois les gens qui défilent est repartent dépité, il est temps de réagir ou alors de s'exprimer de la part de cette hébergeur ( car j'ai également parfois l'impression qu'il ne font que la liaison avec un autre hébergeur , résultat techniquement ils n'ont aucun impact) Bref comme je l'ai indiqué plus haut , méfiez vous!

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Ce client a hébergé chez LWS un wordpress sur une formule LWS Perso proposée à 1.49 euros HT / mois. Cette formule, qui offre tous les services nécessaires à l'hébergement d'un site web simple, permet tout à fait de publier un site web wordpress mais peut vite devenir étroite si le site a besoin de ressources importantes pour fonctionner ( installation de modules, beaucoup de visiteurs etc ). Ce client, voyant que sa formule ne lui suffisait plus, a donc changer les serveurs DNS de son nom de domaine pour héberger son site chez Infomaniak ( formule unique à 10 euros par mois ). Son domaine est donc resté chez LWS, dans la formule LWS Perso qu'il avait au départ choisi mais les services web et mails sont partis chez Infomaniak. La fiche client n'indique pas de contact avec LWS, que ce soit commercial ou technique ( nos équipes peuvent être contactés gratuitement depuis l'espace client avec réponse sous 24h ).Nous recevons chaque jour de nombreux appels aussi bien auprès du service commercial que technique, même si il est vrai que le service peut être saturé à certaines heures de la journée. Le mécontentement de ce client doit probablement venir du fait que son compte étant arrivé à échéance chez LWS, son site web n'est plus accessible. Il convient donc de renouveler le domaine afin de pouvoir retrouver l'accès au site web. Nous invitons ce client à nous contacter, afin de voir ensemble les soucis rencontrés et y trouver une solution rapidement. Cordialement, l'équipe LWS.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 12/09/2011 par Nico (199.48...)
J'ai acheté pas mal de noms de domaine chez LWS ces derniers mois. J'ai surtout été attiré par les prix bas. J'ai dû appeler la technique 1 seule fois depuis que je suis client. C'était jeudi dernier, j'ai attendu 6 minutes, ce qui n'est pas si terrible. J'ai eu quelqu'un de très aimable, qui m'a bien aidé puisque comme promis tout marche très bien depuis mon appel ( en fait j'avais juste les DNS à changer, mais je ne savais pas comment faire, alors LWS l'a fait pour moi ). Voilà moi je suis très satisfait, je pense même que je vais prendre un serveur pour y publier mes sites, puisque c'est pas cher et bien fait.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 04/09/2011 par cac (88.178...)
Pas compétents : J'ai acheté mon nom de domaine chez LWS. J'ai juste reçu un mai me confirmant mon acaht, mais jamais aucun mai l m'indiquant un pb technique ! aujourd'hui ma propriété de site a expiré.... et tout ce que trouve LWS a me dire : cette information était sur votre espace client sur notre site. En clair, j'ai bien acheté mais en l'absence de signalement de leur part... je ne peux rien faire...... si ce n'est racheter mon nom de domaine (ailleurs sans doute !). Je confirme qu'il est impossible de les joidnre par téléphone et que leurs réposnes mails vous font passer pour des bouffons..... une haute opinion de leur client quoi ! A fuir..... même si les tarifs sont attractifs.

La réponse de l'hébergeur:
Ce client a souhaité transféré son nom de domaine auprès de nos services, il a donc passé commande de son nom de domaine en mode transfert. Malheureusement, il n'a pas suivi les étapes de transfert disponibles dans son espace client et a semble t'il cru que le transfert allait automatiquement s'effectuer. Lors de l'expiration de son nom de domaine, il nous a contacté nous indiquant que son domaine n'était plus fonctionnel. Notre équipe lui a alors indiqué qu'il aurait fallu qu'il finalise le transfert de son domaine depuis son espace client, en entrant le code demandé à son prestataire en 1er lieu. Le nom de domaine étant arrivé à expiration, il n'est plus possible d'effectuer le transfert. Le problème de ce client n'est pas dû à un souci technique, mais plutôt à un souci de compréhension. Nous invitons ce client à nous recontacter afin de trouver avec lui la solution adéquate à son problème.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 10/08/2011 par Cefano (87.106...)
bonjour, Très bon service d'hébergement web, j'ai un serveur dédié chez eux je n'aip as de probleme pour faire tourner ma boutique ecommerce. Cela marche maintenant depuis plusieurs année aucun problème de lenteur ou autre. Venez testez par vous meme mon site , il parle de lui meme. Je recommande l'hébergeur LWS. Cordialement.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 02/08/2011 par Kler (2.2.2....)
Le service me semblait bien au début... Aujourd'hui je me rends compte que cet hébergeur est des plus déplorables. S'il y a un problème sur le serveur c'est "parce que vous avez mal fait votre site et que vous êtes un webmaster des plus médiocre". C'est à peu près ce que m'a répondu la hotline la dernière fois que j'ai appelé. Non vraiment je ne recommande LWS à personne. C'est une catastrophe, c'est cher par rapport à la concurrence et en plus le service client est lamentable. Je suis très très déçu par cet hébergeur.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 26/06/2011 par heberco (93.8.1...)
Après plusieurs mois, sans intervention ni consultation de mon site, je décide de m'y remettre pour le compléter. Mais avant de commencer je m'y connecte pour revoir son allure. Je m'étonne qu'il fonctionne de manière dégradée. Des fichiers image et texte ne sont plus chargés alors qu'ils sont présents sur le serveur. Je me connecte au serveur qui me renvoie des messages inhabituels au lieu du Wellcome classique. Je tente d'expliquer la situation par mail, mais le formulaire de contact autorise que 250 caractères, aucune possibilité de pièces jointes. J'essaie d'être concis et je résume mes constations, j'insiste que je n'ai fait aucune mise à jour, je cite tous les messages que je reçois du serveur et en particulier le premier qui m'informe d'une restriction de la bande passante. J'en conclus qu'il y a peur être une relation de cause à effet. On me répond que la bande passante est réduite pour éviter un blocage du serveur, merci pour le scoop, silence radio pour le reste, notamment sur les messages d'erreur du logs Apache. Compte tenu de la brièveté de la réponse, je prends la peine d'écrire un courrier. J'ajoute des screenshots de mon navigateur pour illustration. Je rappelle que je n'avais fait aucune intervention sur mon site et qu'il fonctionnait correctement auparavant. A la suite de ce courrier, j'ai reçu un mail m'expliquant qu'un contrôle aurait été fait mais je ne sais pas sur quoi. On m'explique qu'une extension en majuscule du genre page.HTML pourrait empêcher son chargement si la commande est page.html. J'ai du écrire mon courrier en russe. Soit le service technique est incompétent, soit il ne sait pas lire, ou les 2 à la fois. J'avais déjà eu quelques occasions auparavant de les contacter, j'avais trouvé leurs réponses standardisée, celles trouvées dans une liste préétablie. J'aurais très bien compris que mon courrier pouvait manquer de clarté. Dans ces conditions il n'est pas interdit de demander à son client des précisions. Évidemment, ceci obligerait à reprendre point par point les éléments du courrier et de valider par voie de conséquence la prise en compte de son contenu. Bien au contraire, en fait la technique consiste à ne pas répondre au problème mais à en soulever un autre qui n'a aucune relation avec vos constations. Je déconseille vigoureusement cet hébergeur qui se moque de ses clients.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour. Nous vous indiquons après vérification que votre site est tout à fait opérationnel et que les messages d'erreur rencontrés sont liés sans nul doute au référencement de celui-ci et vous confirmons que ces messages n'ont aucun rapport avec le fait que votre site ne fonctionne pas. Si vous rencontrez des dysfonctionnements avec votre site, nous vous invitons à prendre contact avec notre support technique via votre espace client afin de traiter votre demande et d'y joindre le ou les liens qui vous posent problème. Cordialement
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 15/06/2011 par roussel gilbert (90.32....)
Impossible de rentrer en contact avec le fournisseur. Compliqué et pas satifaisant. Pour avoir une réponse il faut téléphoner ! Lenteur depuis quelque temps et irrégularité d'accès au site. Les internautes se plaignet de ne pas pouvoir accéder au site. Bref pas concluant et pourtant je suis depuis 4 ans chez eux !

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour. Nous vous informons que vous avez différentes possibilités mises à votre disposition pour contacter nos services : - La rubrique "contact" de notre site vous indique différents numéros de téléphone afin de joindre nos supports. Cette rubrique vous donne également accès à un formulaire de contact à destination de nos services. - Vous pouvez également contacter directement nos supports selon votre demande depuis votre espace client par le biais de la rubrique "Assistance technique et commerciale". Nous vous indiquons que quelque soit le moyen choisi, une réponse est apportée à votre demande sous 24 heures. Par ailleurs, nous vous précisons après vérification qu'aucune demande n'a été enregistrée à ce jour pour votre compte par nos services pour y apporter une réponse. Cordialement.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 06/06/2011 par Benjamin (92.148...)
25 euros la 1 ere annee 58 euros la 2 eme annee 102 euros la 3 eme annee. combien la 4eme ? UNE GROSSE ARNAQUE. Pour ne pas vous laisser le choix, ils coupent les adresses mails ... Offre attirante au depart et ils vous massacrent aprés.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour. En règle générale, si vous constatez une hausse de prix lors du renouvellement de votre compte la deuxième année c'est que votre formule était en promotion la première année. Il faut également savoir que le nom de domaine vous est offert la première année, les années suivantes vous en avez la redevance à votre charge. En revanche, après vérification il s'avère que des frais de restauration de votre domaine ont été appliqués sur votre dernière facture. Cela signifie que vous n'avez pas renouvelé à temps votre abonnement et qu'une restauration de votre compte a été nécessaire. Pour éviter ce genre de désagrément, il est nécessaire de renouveler votre compte avant la date d'échéance. Cordialement.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 24/05/2011 par Robin Noyer (88.179...)
Achat le 28/04/11 d'un contrat VPS 1 (un) mois à 11,95€, paiement par CB via interface sécurisée Banque Populaire, donc pas d'accès aux infos CB pour quiconque hormis la banque. MAIS le 18/05/11 réutilisation de ma CB et nouveau débit de 11,95€ pour renouveler mon contrat qui n'est pourtant pas arrivé à échéance. Je m'en étonne et j'apprends (pour la 1ère fois), que ce contrat est soumis à tacite reconduction, que le paiement CB induit un prélèvement automatique tous les mois, et qu'il faut envoyer une LRAR au moins 15 jours avant la date d'échéance pour résilier et éviter le prélèvement. Par contre si paiement chèque ou virement il suffit de ne pas payer de nouveau pour que le contrat s'arrête de lui-même.... On croit rêver ! LWS a donc intercepté les infos permettant d'utiliser ma CB en piratant l'interface de paiement de la Banque Populaire, stockant ces infos dans leurs systèmes sans m'en avertir avec une garantie de sécurité qui n'est pas prouvée, a utilisé ma CB sans mon autorisation pour renouveler un contrat qui n'était pas arrivé à échéance, m'impose une reconduction tacite dont j'entends parler pour la 1ère fois, et une résiliation par LRAR 15 jours avant l'échéance, dont j'entends aussi parler pour la 1ère fois, qui n'existerait pas si j'avais payé par chèque ou virement Ce qui va effectivement se terminer par une LRAR mais contenant une mise en demeure de me rembourser, de supprimer les infos concernant ma CB de leurs systèmes, et de résilier sans délai. La loi n'autorise pas ce genre de fantaisies. Sous couvert d'un service commercial injoignable autrement qu'à travers un No surtaxé ou une interface de contact qui oblige à n'envoyer qu'un message toutes les 24H ces braves gens pensent pouvoir s'en sortir. Grosse erreur ! Bref, ATTENTION ARNAQUE commercial et financière possible avec cet hébergeur. Prendre de grosses précautions avant de souscrire, ne PAS payer par CB si vous ne voulez pas que vos infos confidentiemmes se retrouvent sur la place publique. Sur l'aspect technique pas d'avis tranché puisqu'après moins d'un mois d'utilisation j'arrête pour les raisons exposées ci-dessus. J'imagine qu'un 'guetteur' viendra répondre que tout est normal, néanmoins tout ceci est pourtant illégal. Le cas échéant ne vous laissez pas abuser

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Les tarifs indiqués sur notre site Internet relatifs à la location d’un serveur VPS sont exprimés hors taxes et correspondent à une location pour une période d'un mois. Le tarif varie en fonction de la gamme de serveur et de la durée de location choisie par le Client lors de la commande. Comme l'indiquent nos conditions générales de vente, les serveurs VPS sont soumis à une reconduction tacite ce qui signifie que cette prestation est reconduite automatiquement d'une période à une autre si le client n'en demande pas l'arrêt. Article 8 : 'Le renouvellement du serveur se fait par tacite reconduction, celui-ci peut être arrêté dés réception d'un courrier en recommandé avec pièce d'identité à LWS Service VPS, 4 Rue Galvani 75017 Paris. Ce courrier doit être envoyé 15 jours avant la date de renouvellement' Nous vous précisons qu'en aucun cas LWS recupére les données bancaires de sa clientèle, seule la banque dispose de ces informations et vous confirmons que ceci est tout à fait légal. Cordialement.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 30/04/2011 par Henri CHICOT (88.187...)
Client depuis juillet 2009 avec quelques soucis au démarrage (ils n'ont pas été très réactifs), je suis furieux de leur manque de correction envers leurs clients : Il y quelque semaines (en février), ils ont dû avoir un clash de leurs serveurs. Cela a duré le week-end entier, et lundi matin vers 10h00 (ben oui, quoi ! ils n'ont pas de maintenance le week-end), tout est rentré dans l'ordre... Evidemment, sans prévénir les clients bien-sûr !! Enfin, quand je dis rentrer dans l'ordre, pas tant que ça, car depuis, je trouve que les accès sont plus lents. Avez-vous constaté le même dysfonctionnement

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Il arrive que nous rencontrions des soucis durant le weekend avec un de nos serveurs, quand c'est le cas, notre équipe d'astreinte se mobilise afin de résoudre le plus efficacement et le plus rapidement possible le problème rencontré. Cordialement. L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 26/04/2011 par arnaud (92.152...)
Bonjour hébergeur à fuir, service technique incompétent et injoignable par téléphone , vous n'avez que l'accès par ticket avec réponse sous 24 h et le service technique vous ballade en vous racontant n'importe quoi et HOP vous êtes reparti pour 24 h voici ma petite histoire avec LWS mon site a été présent chez eux sans aucun problèmes durant 3 ans avec la formule la moins chere LWS perso à à 1.49 € ht/mois avec en moyenne 50 visiteurs en ligne en meme temps sans surcharge le 14 avril 2011 mon site tombe et devient inaccessible, je contacte le service technique LWS reponse du service technique "Si votre site a plus de 10 visiteurs en ligne cela est normal que celui ci décroche, il sera nécessaire de changer de formule. Auparavant il y avait un problème de quota sur votre site, Le quota que vous aviez ne reflétait pas votre formule mais une formule supérieure, si vous souhaitez que votre site fonctionne, il sera nécessaire de changer de formule. Vous avez pu bénéficier d'un quota à moindre prix tout ce temps la." c'est la qu'on reconnait de vrai professionnels, on vous met devant le fait accompli votre site est hs si tu veux qu'il remarche tu change de formule ! respect du client ! un vrai hébergeur qui respecte son client aurais prévenu à l'avance en informant son changement de politique par la mise en place de quota, quota d'ailleurs qui sont toujours invisible sur les offres d'hébergement pour etre tranquille j'ai donc changé de formule, je suis passé de la formule LWS Perso à 1.49 € ht/mois à la formule ASP Standard à 10.49 € ht/mois résultat toujours pareil ! des que mon site dépasse les 10 visiteurs mon site tombe et passe en "Service Unavailable" je recontacte le service technique qui me dit tout sera ok sous 24h j'attend 24h ça marche toujours pas je recontacte le service technique par ticket qui me répond 3 jours aprés et la tenez vous bien : on me demande de vider le cache de mon navigateur internet , extraordinaire, on crois rêver ! est ce qu'il s y a un technicien compètent au service technique !??? j'ecris un post parlant de mon problème sur le forum , il est supprimé ! j'en reposte un autre il est actuellement toujours en ligne http://forum.lws-hosting.com/viewtopic.php?f=12&t=2287 bref je déconseille très fortement cet hébergeur Bien cordialement Arnaud

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Si vous avez souscrit à une offre d'hébergement mutualisé, vous êtes soumis à des quotas afin de garantir le bon fonctionnement de votre site et des autres sites qui se trouvent sur le même serveur que vous. Ces règles sont mises en place non pas pour pénaliser nos clients mais pour leur garantir une qualité de service optimale. Par ailleurs, vous avez pu bénéficier d'une offre sans quota à moindre prix et ce, pendant quelques années. Cordialement. L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 09/04/2011 par Nicolas (89.156...)
Je ne recommande pas cet hébergeur! Abordons déjà l'ipsconfig qu'ils encouragent à utiliser : très souvent, pour ne pas dire la plupart du temps, il s'est révélé inutilisable : beaucoup trop de latence, de bugs d'affichages, une gestion qui pousse à s'arracher les cheveux tellement une action anodine prenait du temps. Cela m'a rapidement poussé à gérer le tout par ssh. Passons à la connexion : mon souhait était d'installer un serveur de jeu, je venais d'un autre serveur dans l'espoir d'agrandir le nombre de joueurs. La puissance est là, mais la connexion ne suit pas! A plus de 5 personnes cela devenait simplement injouable lorsqu'avant nous jouions à 20 sans problèmes sur mon serveur précédent, pourtant moins onéreux! J'ai choisit la formule à 30 euros HT, leur publicité annonce "hébergement de serveur de jeu", leur réseau utilise à peine 40% de leur bande passante, on a apparemment de la marge! Et bien non : 5Mbps garantie pour 100Mbps affiché... 5Mbps tout court... on va loin avec ça... Cet hébergeur est malhonnête et use de technique commercial proche de l'escroquerie : ils font en sorte de vous faire croire que l'engagement ne dure qu'un mois, c'est bien indiqué sur la page d'administration, mais on a beau avoir payé par carte bancaire sans aucun signe de prélèvement automatique, ils renouvellent sans vous en informer! Ils savent très bien que la plupart ne liront pas les passionnantes pages de contrats... et ils en profitent! Vive le service... J'ai envie de dire que leur service client est assez réactif, mais derrière tout ces points noirs j'en ait simplement rien à faire. Je suis passé chez dedibox chez online.net à 15 euros et tout est passé niquel! La connexion est là, la stabilité aussi, le contrat est clair, il y a même un bouton pour se désengager! Voila ce que j'appelle ne pas prendre ces clients pour des vaches à lait.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, ISPConfig est un panneau d'administration web simple et puissant qui est accessible aussi bien aux débutants qu'aux professionnels, il est mis à votre disposition et vous permet d'administrer votre serveur VPS depuis un simple navigateur web et son utilisation ne vous est en aucun cas imposée. D'autre part, la bande passante indiquée pour nos serveurs VPS est effectivement de 100Mbs sachant qu'il vous est précisé que vous disposez de 5Mbs garantis. Par ailleurs, nous vous précisons que les serveurs VPS sont soumis à une reconduction tacite et peuvent être arrêtés dès réception d'un courrier en recommandé accompagné d'une copie de la pièce d'identité du titulaire du compte 15 jours avant la date de renouvellement comme le précisent nos conditions générales de vente disponibles en cliquant sur le lien ci-après https://www.lws.fr/panel/documents/cgv-vps.pdf Cordialement. L'équipe LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 23/03/2011 par Slide (92.90....)
Salut, Moi je suis chez lws depuis plusieurs année, et vraiment j'ai tout connu les premiers serveur et les évolutions des offres mutualisés. Je suis toujours resté chez eux car à chacun des problème ils m'ont trouvé une solution. Vraiment je suis super content de l'hébergeur ils savent évoluer avec le temps. Dans mon cas j'ai commencé avec un hébergement windows pour mon premier site et maintenant je tourne sur un linux car j'ai migré vers un site totalement en php il m'ont conseillés ré installé mon site sur un serveur adapté à mon site. Bref je met 10 partout sauf un bémole à 9 pour la technique et le support car quelques fois j'ai eus des réponse en plusieurs heures , 9 quand même car la réponse était bonne mais j'aurais préféré qu'elle soit plus rapide. Salutation à tous les webmasters

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 22/02/2011 par Daumas/olivier/olivdaum (64.255...)
Ben, j'ai voulu transférer un site que je venais de créer chez un hébergeur encore pire :-((, si ça existe. Je ne savais pas qu'il fallait attendre 60 jours pour que le site soit transférable. J'ai donc attendu 60 jours pour relancer ma demande. Le problème c'est que pour la relancer, on vous demande de cliquer sur un bouton qui n'existe pas ! Je n'ai eu aucune nouvelle de mon premier ticket. Du coup, je ne sais pas si je dois espérer en avoir du second, ou si je ne préférerais pas qu'ils m'oublient pour transférer mon site ailleur ! Je comprends pouquoi c'est l'un des moins cher que j'ai trouvé, au final c'est quand même très cher pour rien ! J'ai mis 5 à la stabilité, parce que je n'ai aucune idée de ce que cela peut donner ! (Si tout est à l'avenant, c'est sur-noté) J'ai essayé Amen, mais eux sont complètement à l'ouest ! Ils demandent un numéro fiscal pour les particuliers en le rendant obligatoire ! J'ai plusieurs sites et je n'ai jamais entendu parler de ce numéro fiscal obligatoire ! Je vais continuer ma quête d'un hébergeur digne de ce nom pour environ 30€/an... c'est pas gagné !

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Oui il y a un délai de 60 jours entre la création d'un domaine et la possibilité de le transférer chez un autre prestataire. Je pense que vous avez dû annuler votre demande de transfert chez nous, au lieu de la laisser en suspens pour pouvoir la continuer une fois le délai passé. Nous répondons à tous les tickets ouverts, avez vous bien vérifié que votre ticket était ouvert ? Le voyez vous dans votre espace client rubrique Contact et Astreinte ? Si vous le voyez dans cette rubrique en statut fermé, alors ouvrez le, vous avez forcément une réponse de notre service. Ouvrez un nouveau ticket, et demandez la relance du transfert, nous le ferons sans souci. Cordialement, L'équipe LWS.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 14/02/2011 par MyPhotoRescue (90.14....)
Coté marketing, ils font fort, mais coté services, c'est un cauchemar depuis 1 an 1/2: -Site plus lent que 70% des sites (dixit Google diag) ( www.myphotorescue.com/lang-fr/ ) -Sans cesse des messages de time out et le site non accessible. -Impossible de joindre le support au téléphone (surtaxé !) -Leur service de ticket est une horreur. Mini 24 h pour avoir une réponse, et toujours du style, "c'est pas supporté" ou "tout va bien". Ou alors, il rererereredemande mon mot de passe ftp, ce qui repousse de 24h leur aide -Dernier exemple vécu, problème de transferts ftp (très lent, incomplet, erreur 450,...). J'ouvre un ticket Jeudi dernier. On me répond vendredi pour me demander mon mot de passe. Je leur fourni aussitôt, mais bien sur pas de réponse avant ce matin lundi. Pendant le weekend, je leur fournis des renseignements complémentaires. Ce matin, réponse de leur part, "tout va bien coté serveur FTP, merci de nous donner votre mot de passe FTP pour que l'on teste le serveur FTP". Arrgggr ! -Il faut savoir lire entre les lignes: J'ai acheté leur offre "Standard", qui inclut les sauvegardes. Quand j'ai voulu faire une restauration d'une de ces sauvegardes, on m'a demandé de souscrire à l'offre pro. Ben oui quoi c'est évident, la sauvegarde auto est bien faite, mais on peut pas l'utiliser sans casquer une seconde fois. Il fallait lire "vous pouvez faire des sauvegardes vous même", waouu, impressionnant. -Pas access a un php.ini -Paramêtres fixés au mini (ex: taille maxi du PHP upload 8Mb) -Pas d'alias de domaine -Il disent 3 domaines offerts. Oui, mais la première année seulement. Après il faut casquer de nouveau. -Pas moyen de sortir du contrat et être remboursé. Leur bannière bien visible sur leur première page "satisfait ou remboursé", c'est du vent. Ça fait trois fois, qu'excédé par l'absence de support, je demande à être remboursé. Ils ignorent purement et simplement ma demande. Il doit y avoir une clause du style "dans la semaine après l'achat" ou un truc du genre. Bon j'arrête là la liste. Mérite guère plus qu'un 0 pointé. Je ne sais si je vais pouvoir patienter jusqu'à la fin de mon contrat et partir voir le soleil ailleurs. Franck

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Notre service technique a bien testé votre serveur web et n'a pas rencontré de souci, même avec l'upload de gros fichiers. Le problème que vous rencontrez est certainement dû à une saturation du serveur suite à un dépassement de formule, mais pour en être certain, notre service technique vous a proposé un changement de serveur auquel vous n'avez pas encore donné votre accord. Vous êtes d'ailleurs le seul client à nous rapporter un souci d'upload sur votre serveur. Concernant les sauvegardes : le site de vente indique seulement que des sauvegardes de données sont effectuées, celles ci sont utilisées pas nos services en cas de panne matérielle, mais si vous avez besoin d'une sauvegarde de votre base de données, ou de vos fichiers web et mails, alors il vous appartient de faire la sauvegarde par vous même à l'aide des outils mis à disposition gratuitement ( filezilla, phpmyadmin ). Concernant la demande de remboursement, elle est possible par écrit, via une lettre pré-remplie que nous vous proposons en téléchargement. Concernant les prix, vous avez droit à 3 domaines inclus avec votre formule d'hébergement, la 1ère année uniquement, comme indiqué sur le site de vente. Cependant, il vous est tout à fait possible de demander au service commercial une remise sur votre renouvellement. Cordialement
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 30/01/2011 par Tanguy (88.176...)
Bonjour, ce n'est pas mon site, mais celui d'un client que je désespère de récupérer car actuellement les serveurs de LWS sont indisponible depuis 2 jours. Comme cela tombe un WE je crois qu'ils sont indisponible pour gérer cela ... J'ai déjà dû travailler sur les serveur de LWS pour certains de mes clients et c'est la première que je rencontre un hébergement avec des Time Out sur le panel de gestion des hébergement.

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Nous avons en effet eu un souci ce week end. Notre équipe d'astreinte était bien présente pour remettre le site et les services associés en service le plus rapidement possible. Certaines plages IP ont été bloquées par nos services, elles ont été débloquées petit à petit depuis ce matin. A cette heure, tout est opérationnel. Nous vous prions de nous escuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, LWS.
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 15/01/2011 par badid (84.74....)
Je déconseille fortement cet hébergeur. Nous avons pris un serveur virtuel chez eux et depuis le début nous n'avons eu que des problèmes. Lenteur ... plantage et surtout service client détestable. Délai d'attente très très lent pour avoir une réponse souvent impolie. D’ailleurs je n'ai toujours pas de réponse à ma dernière demande... depuis 2 mois ! Mais je ne suis plus client chez eux alors je ne les intéresse plus ! Bref si vous voulez perdre votre temps et perdre de l'argent allez chez eux ... sinon passez votre route car y a d'autre service certes plus cher mais nettement mieux !

La réponse de l'hébergeur:
Bonjour, Les raisons qui conduisent à un service lent ou planté peuvent être nombreuses. Si vous aviez souscrit à un serveur VPS dont la formule n'était pas adaptée à votre site web, alors le serveur peut subir des lenteurs ou ruptures de services. Il faut savoir qu'un serveur VPS à 10 euros par mois ne permet pas d'héberger un gros site. Notre service technique répond aux questions de nos clients par mail dans un délai de 24h, mais n'apporte pas d'aide en terme de configuration de service : le client est administrateur de son serveur --> si le client une question qui ne relève pas du fonctionnement de nos services, alors nous l'aidons par l'envoi de vidéos explicatives que nous avons élaborées en fonction des questions courantes de nos clients, mais si ces vidéos ne suffisent pas à la résolution du problème, alors le service technique ne peut intervenir davantage gratuitement et renvoie le client vers les forums ou vers un webmaster, ou alors propose au client un service d'astreinte payant. Il faut savoir que pour un serveur à 10 euros par mois, il n'est pas possible d'avoir un service sans aucune limitation, ni un ingénieur spécialement dédié à votre support gratuitement. Cordialement Service clients LWS
 
LES AVIS SUR LWSPosté le 09/11/2010 par Christophe (207.13...)
Clients depuis quelques années, aucun problème grave à ce jour. Une fois une indisponibilité de 10 min.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 26/10/2010 par Alain (65.49....)
Aucun souci avec cet hébergeur : ma commande a été validée rapidement. J'ai été aidé par l'assistance technique pour mettre mon site en ligne ( je n'avais pas tout compris mais grâce à leur aide vidéo et téléphone, j'ai finalement réussi ). Merci à vous

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 25/09/2010 par Phillipie (88.198...)
Etant un professionnel du Web, j'ai connu de nombreux hébergeurs. Je suis tombé sur LWS, sur un forum joomla, je l'ai donc testé, et depuis le début de mon activité (environ 2 ans), je n'ai jamais été déçu. Quelque soit le type de site : site vitrine, e-commerce, CMS .. très bon hébergeur très efficace et propose toujours une solution quand on à un besoin spécifique pour un stie web. Aucune hésitation, je vous le conseille à tous.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 12/08/2010 par Charly (208.53...)
Bonjour, je voulais donner mon point de vus sur lws, je suis client depuis 2 ans enfin un peu moins et la ils viennent de me mettre à jour ma boutique ecommerce donc pour les remercier je met un avis positif . Je suis content de leur services et surtout d'avoir toujours un interlocuteur qui suis mon dossier quand j'en ai besoin. Je recommande ce type d'hébergeur qui reste à taille humaine et ou le client et plus qu'un simple site web. Merci pour leur services efficace et à juste prix je trouve.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 16/07/2010 par Gilbert (62.212...)
J'héberge plusieurs sites chez lws depuis des années et il n'y a jamais de problème ni de disponibilité ni de rapidité et le SAV est rapide et efficace (vrais professionnels et non hotlineurs incompétants).

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 15/07/2010 par Fabien (173.24...)
Aucun souci depuis 2 ans que mon site est herberger chez lws. J'ai jamais eu besoin de contacter le service client ou technique pour quoique se soi. Tout les informations necessaires sont facile a trouver, il ont un wiki avec plein de video d'aides alors je m'en suis sorti tout seul, MySQL & php fonctionne correctement & sont mis a jour regulierement, pas de sousci de performance avec php il y a aucune limite qui m'on bloquée, j'avais changé d'hébergeur à cause de cela avant de choisir lws.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 13/07/2010 par AvecMac (83.170...)
L'hébergeur est très bien dans son ensemble. L'interface de gestion est tres rapide. Je n'ai eu besoin qu'une seule fois du support technique, je ne suis donc pas en mesure de juger pleinement. Afin d'installer mon CMS joomla j'ai eu besoin d'une modification de la configuration PHP. Cette dernière a été faite dans la journée. Le site fait environ 5000 visiteurs uniques/mois en moyenne. Pas de downtime à signaler depuis plusieurs mois. A conseiller. Le fait que l'hébergeur soit Français et qu'il ait ses serveurs en France m'a permis de faire un super référencement.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 12/07/2010 par Valérie (81.218...)
Salut à tous, L'offre est polyvalente et complete. Le panel d'admin est ultra simple à prendre en main . je recommande l'offre domaine qui est clair, je suis chez eux depuis plus d'un an je viens de renouvellé pour le rapport qualité prix.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 11/07/2010 par Christine (90.40....)
J'ai pris un hébergement LWS Starter chez cet hébergeur en début d'année. J'avais pas mal étudié les offres des concurrents et je me suis finalement décidée après avoir eu au téléphone un jeune homme qui s'est montré très aimable et patient avec moi ( débutante ... ) J'ai passé ma commande, payé par CB, j'ai pu commencer à travailler sur mon site le jour même ! J'ai utiisé le logiciel de création de site inclus, très simple et bien suffisant pour moi ! Mon site est en ligne depuis bientot 5 mois et je n'ai jamais vu une seule coupure ! Pour moins de 4 euros par mois, je ne pouvais pas espérer mieux !

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 30/06/2010 par Slater (92.90....)
Super hebergeur web, rien à redire sur les machines ca va tres vite le site repond bien, plusieurs site dessus depuis 2 ans dont 1 gros ecommerce, un acces mysql tres performant. Le gros gros pb c'est l'assistance une vrai cata pour les petites questions pas de soucis mais alors des que l'on a un pb techniques ou une demande la il n'y a pas toujours de réponse.

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 30/05/2010 par misti gry (78.233...)
Vraiment superbe expérience avec cet hébergeur, aucun souci particulier, le site marche très bien, LWS propose des modèles de site pour créer facilement des boutiques e-commerce, moi c'est ce que j'ai fait, en plus tout est vraiment super bien expliqué dans leur guide, et vraiment si besoin, on peut les joindre facilement et un professionnel nous répond ... Rien à redire, que du positif, vraiment super contente, tout fonctionne parfaitement, mon site marche super bien ...pour info : www.cdbijoux.com bravo continuer comme ça je recommande LWS comme hébergeur

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 28/04/2010 par Shantee (86.76....)
Je ne recommanderais même pas cet hébergeur à mon pire ennemi ! Le service qu'il soit technique / commercial ou je ne sais quoi est INJOIGNABLE ! J'ai essayé par email et j'ai envoyé des dizaine d'appels à leur numéro surtaxé qui aprés de longues minutes d'attente n'ont pas aboutis. L'interface client et affreuse et manque cruellement de fonctions (on est loin mais alors super loin de Cpanel!) De nombreux bugs (.htaccess mal supporté , erreurs 500 etc...) Et maintenant je galère pour faire sortir le nom de domaine de mon client de chez LWS.. Bref voila, à vos risques et périls

 
LES AVIS SUR LWSPosté le 28/06/2009 par Denis (92.151...)
Je déconseille fortement cet hébergeur. Une interface de gestion plus que moyenne, des temps d'accès pitoyables, parfois il est même impossible d'aller sur mon site! Le contact avec les techniciens est médiocre, et ils se dépêchent de fermer le ticket sans même se demander si le problème est résolu. Aujourd'hui encore, j'essaie d'installer un module joomla sur mon site et lws plante en cours de transfert. Une misère pas croyable, vraiment. J'avais choisis LWS pour ses prix plus qu'agressifs, mais je peux vous assurer que c'est une sacrée perte d'argent et de temps que d'aller chez eux ! J'ai eu le malheur de me précipiter et d'acheter 2 hébergements et 6 noms de domaines différents en même temps..... tout est bon à jeter à la poubelle et mon projet est largement ralentit à cause de LWS. A EVITER A TOUT PRIX !!

 
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