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 | Posté le
12/05/2012 par ericetanna (80.214...) |
Je ne comprends pas les avis positifs sur cet hébergeur. Vous êtes payé pour les donner ou quoi?? Cela fait tout juste 2 jours que j'ai souscrit à leur offre (pour 36mois), et je regrette déjà amèrement!
D'abord leur prix indiqués sont hors taxes, mais vous êtes bien sûr facturé en TTC. Mais vous vous en rendez compte uniquement après le paiement bien sûr. C'est juste inadmissible, et illégal en plus!
Ensuite, si vous êtes débutant (comme moi), vous comptez sur leur logiciel de création de site "Soholaunch", vanté dans leur offre.
Mais là encore, perdu! Le programme n'est pas disponible dans le panneau de configuration. Étonnant non??
Vous envoyez alors "des billets" à leur support commercial et technique (pour être sûr...).
Résultat: une réponse par un mail standardisé qui vous indique comment résilier votre offre. Vraiment charmant et convivial, en effet!
Dépité, vous essayez alors d'appeler le service client pour tout de même trouver une solution, car vous voulez vraiment créer votre site...
Mais là encore, vous tombez systématiquement sur un répondeur très "canadien" (à peine compréhensible), qui vous demande de laisser (encore!) un billet au support. Bref, le mur.
Du coup, moi qui voulais lancer mon petit site simplement, sans apprendre la programmation, c'est définitivement mort avec Hostpapa. Je vais donc résilier mon abonnement, en craignant évidemment que là aussi ce soit comme tout le reste concernant mon remboursement. Et je crains le pire!
En résumé, si vous êtes débutant et avez besoin d'assistance, de service, de logiciels simples, fuyez chez la concurrence!!!
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 | Posté le
27/03/2012 par Arrache Rire (2.12.2...) |
en relisant le texte de promotion de l'hebergeur, et malgrés les pb rencontrés, je ne peux m'empêcher de sourire.
Extrait tiré d'ici: http://www.hostpapa.ca/pourquoi-hostpapa/
"mais vous recevrez aussi un service à la clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de vastes ressources éducatives et une fiabilité hors pair"
"insi qu’à nos serveurs de haute qualité et nos centres d’informations à la fine pointe de la technologie – pour vous garantir un service ininterrompu.
Et le tout est complètement garanti, y compris un temps de disponibilité de 99,9 %, ou argent remis."
En ce qui me concerne
Depuis Fevrier une faible disponibilité 96,16% indisponibilité= 2 jours 2Heure 49 min et 34s pendant lesquels mon site était innaccessible et pour les temps de réponse une moyenne 1323ms. Les pires exemples: les 22 et 23 mars 2012 ou les timeout cumulés représentent 8h16 9h05 d'interruption de service (non non je n'ai pas fait de faute de frappe). Le pire c'est que il a fallu que je soit très perseverent pour prouver qu'ils avaient un pb sur leurs serveurs (17 tickets ouverts toujours les 2 même interlocuteurs) Finalement mon site a changé de serveur physique ! Après reflexion il se trouve que les piètres perfs avant cette étape étaient meilleures que celle que je vous annonce ici. Pour seule réponse du support: nous avons eu un problème! Et je ne parle pas du 1er niveau (assistance en directe via le site web...)
Les differents avis confirment mes pensée, hostpapa, c'est une toute petite organisation. Comme support technique, vous n'aurez que Marc et Sebastien
Aujourd'hui et aujourd'hui seulement tout est ok, alors je croise les doigts mais je vous avoue que je n'y crois plus....
A vous de juger.
yhash
http://arracherire.fr
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| Posté le
24/02/2012 par Xavier S (86.212...) |
Hostpapa interdit l'emission de plus de 50 mails/Heure
Ce qui empeche toute liste de diffusion ou meme abonnement aux notifications d'un forum d'un groupe de plus de 50 utilisateurs
On est TRES TRES loin du traffic data illimité vanté
A fuir ASAP
Ci dessous le Mail du service support de Hospapa
Bonjour
Si vous faites parvenir 200 courriel par jour 5 jours par semaine c'est 1000 par semaine/4000 par mois, c'est trop pour un environnement partagés, serait toléré si c'était 200 par semaine
Désolé
Merci
--
Marc
Hostpapa Département Soutien Technique
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| Posté le
24/07/2011 par h3rtz (82.66....) |
Je viens de me faire arnaquer par HostPapa.
179 euros pour 40 jours d’utilisation d’un hébergement mutualisé, et d’un nom de domaine.
Qui dit pas cher ?
(L’offre c’était 3 ans d’hébergement et le nom de domaine à vie).
En fait au bout de 40 jours, je me suis rendu compte qu’un pare-feu bloque toute connexion externe autre que sur le port 80.
Ce bridage rendait inutile cet hébergement pour l’application web que je devais développer, qui nécessitait des connexions autres que le port 80. (Webradios).
Cette limitation n’est stipulé nulle part, et leur "support technique" n’est pas au courant...
Donc je leur demande un remboursement, avec Paypal on a 45 jours normalement, j’étais encore dans les temps...
Mais je leur demande directement, par le support. Mauvaise idée...
Le support me répond ok, me demande de confirmer ma demande puis voilà, quelques jours plus tard, l’hébergement et le nom de domaine sont coupés.
J’attends le remboursement.
Rien...
Je les recontacte, là ils me disent qu’ils ont bien annulé ma commande, à ma demande, mais que comme ma demande a été faite après 30 jours, selon leurs clauses contractuelles, aucun remboursement n’est possible.
Donc je n’ai plus rien, mais j’ai payé pour 3 ans un hébergement qui est déjà reloué certainement, ainsi qu’un nom de domaine à vie perdu.
Aucun geste commercial face à cette situation.
J’appelle cela des voleurs, je déconseille donc très fortement cet hébergeur.
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 | Posté le
06/07/2011 par larouche jacinthe (24.122...) |
Au départ c'est très simple pour avoir le forfait (nom de domaine et hébergement). C'est dans le transfert que j'ai eu des difficultés mais c'était la construction de mon site qui était problématique.Ce que j'ai découvert en parlant au conseiller. Je suis novice en informatique , j'ai parlé à des gens très expérimentés et d'une patience sans bornes. J'aurais abandonné sans cet appuis.
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 | Posté le
15/06/2011 par Zoltatem (24.122...) |
Bonjour
J'aime le service chez HOSTPAPA, j'ai choisi un contrat de 3 ans, ils ont vraiment un très bon prix, sans oublier leurs services à la clientèle en direct, les outils pour webmaster, etc...
Mon site web (www.pragmamx.ca) est très rapide, la vitesse du FTP est impressionnante.
Un cPanal de qualité, des serveurs moderne et mise a jour pour le MySQL, très facile d’accès pour l'installation des CMS et j'en passe...
HOSTPAPA est mon 5e hébergeur que je connais et franchement il détrône tout ceux que j'ai connus, ils sont incroyables.
Cordialement
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 | Posté le
24/05/2011 par Ysabeau (93.12....) |
Et bien comment dire. J'ai été enchantée du premier contact : des vraies réponses adaptées.
J'ai énormément apprécié la facilité d'installation et d'utilisation des services ainsi que la clarté des informations délivrées, avec ce bémol que je suis allergique aux vidéos.
Mais... depuis quelques jours je constate d'énormes ralentissements par moments. Pire depuis plus de quarante minutes mes deux sites hébergés chez eux sont inaccessibles. Pourtant deux interfaces différentes (Wordpress et Spip) avec des sites, surtout le premier très peu gourmands en ressources. La source du problème vient donc de leur côté. Et ils sont un peu lents à réagir...
Alors voilà je ne suis pas du tout, mais alors pas du tout enchantée du service Hostpapa pour le moment. A voir si ça s'améliore vite. D'ailleurs si je zone sur ce site, c'est parce que j'envisage de changer si ça ne va pas mieux très rapidement.
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| Posté le
07/04/2011 par Trahan (207.96...) |
Le soutien d’hostpapa s’est parfaitement chargé de l’enregistrement, de la relocalisation et du renouvellement de mon domaine. Imaginez! La fiabilité est maître, parlez-en à ceux qui ont l’expérience des firmes d’hébergement. cPanel est excellent, rapide, les représentants du soutien sont rapides et efficaces et leurs serveurs sont à jour. Mais le plus important : aucuns frais cachés, comme mon dernier fournisseur!
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| Posté le
23/03/2011 par Dominique (70.82....) |
Les gens qui n’ont pas d’expérience avec les sites Web ou l’hébergement ne devraient avoir aucun problème à configurer un compte avec HostPapa. Les gens du support s’occupent de tout et le cPanel est vraiment facile à utiliser. Ils offrent beaucoup de fonctions pour gérer votre site, et plusieurs qui s’installent en un seul click. Si vous êtes mal pris, ils ont des vidéos et des centaines d’article dans leur base de connaissances. Super facile!
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| Posté le
16/03/2011 par MarcP (24.122...) |
Je suis un adepte de hostpapa. Ils ont un forfait d’hébergement qui contient tellement de fonctions que ce n’est vraiment pas nécessaire d’en choisir un plus gros. J’ai renouvelé plusieurs fois et je n’ai jamais été déçu. Ils savent comment faire pour rester les meilleurs! Linux, fonctions illimités, bases de données, Fantastico et plus encore. Ça vaut vraiment la peine d’y voir de plus près!
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 | Posté le
27/11/2010 par Blot cyrille (88.173...) |
Bonjour,
Après avoir eu un des problèmes de hackage sur notre site, nous avons contacter le service en ligne de hostpapa afin de faire des recherches sur la personne qui fait cela.
Étant moi même développeur depuis 10 ans.
Je leur ai donné le la page du pirate etc...
Voila leur réponse:
Pour éviter le piratage de votre site, il faut suivre plusieurs règles:
1) mettre régulièrement vos scripts a jour.
2) utiliser mot de passe "solide"
3) sécuriser votre site en suivant le manuel du script que vous utilisez.
J'espère que ca aide,
Sylvain B
Ayant repris contact avec eux pour ce problème , afin de leur expliquer que le pirate fesait du hacking du mot de passe FTP et que donc il suffisait de lire les logs afin de trouver éventuellement l'adresse ip de la personne.
Sachant que normalement un serveur bien protégé ont des systèmes contre cette technique de hacking.
Ils m'ont répondu que le serveur était trop sécurisé et qu ils ne pouvaient rien faire eux même!!!!
Bonjour le contrôle sur la sécurité non?
A la fin de la conversation , plutôt que de nous dire ,monsieur on va vous aider pour résoudre ce problème, il m'ont fait comprendre que si j'étais pas content de leurs services .... ailleurs.
C'est ce que nous allons faire.
En gros tant que vous n'avez pas de problèmes venez chez nous qu'on empoche votre argent.
Le jour ou vous avez un problèmes , partez de chez nous, on a bien encaisser.
Bonjour le service Non!!!!
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