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NOTE GLOBALE SUR 9 AVIS POUR HEBWEB| Note rapidité / qualité de l'offre : |  | | Note stabilité / uptime : | | | Note support client / communication : | |
Attention: Les opinions ci-dessous n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Les hébergeurs gardent un droit de réponse sur tous les messages affichés. Une ou deux opinions négatives (ou positives) seules ne sont pas suffisantes pour se faire un avis définitif sur un hébergeur. |
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 | Posté le
26/09/2011 par Eolia (90.20....) |
Bonjour,
Fortement enthousiaste au début de mon abonnement chez HebWeb.fr j'en suis aujourd'hui plus que déçu.
Depuis aout des problèmes de connexions, erreurs 500, ram insuffisante etc... Le service client me répond d'abord ne pas avoir connaissance de ces problèmes. Deux semaines plus tard même leur propre site était indispo ! Ils m'annocent alors constater des problèmes de maintenance mais qu'ils ne peuvent rien faire car ils n'en sont pas les gestionnaires (eh oui ils louent chez justhost.com aux Etats-Unis...) depuis c'est de pire en pire: Plus de service client actif, service Online en permanence Offline et depuis quelques jours la page informations légales à disparu de leur site! L'adresse qui y était mentionnée correspond d'ailleurs à un immeuble en construction à Bayonne...
Aucun n° de téléphone.
A fuir impérativement.
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 | Posté le
26/09/2011 par sylvain (82.65....) |
Lamentable
Voila plus d'une semaine que le compte est bloqué. Plus rien ne fonctionne. PLus de mail, les sites sont coupés toutes les 2 heures, le support n'est plus assuré.
Tout sauf professionnel.
Et en plus, même pas l'honnêteté de reconnaitre les problèmes.
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| Posté le
25/09/2011 par albert (82.255...) |
A Fuire !
Micro coupures permanentes. Coupures totales régulières (pendant plus de 5 heures).
Aucune communication. Pas de réponses aux demandes de supports. Les mails ne sont plus accessible depuis les clients externes. Quand ils répondent (ou plutot quand IL répond..) c'est pour dire : "Non. On n'a rien remarqué. Tout est normal" :)
Tout sauf... professionnel. Mais en même temps, un petit tour sur société.com (Num siren 530 255 314) et vous verrez que ca a été crée en 02.2011, qu'il n'y a qu'une personne et que c'est ni plus ni moins qu'un gars qui fait de la revente de package.
J'ai tout fermé !!!! Je suis chez OVH et pour presque le même prix, plus AUCUN soucis !
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| Posté le
07/09/2011 par wyv (194.20...) |
Enormément insatisfait de hebweb [...]
Offre plan personnel choisie, payée pour un an.
-Quand ça marchait, plusieurs coupures de plus d'une heure
- Mon compte a été suspendu automatiquement parce que j'aurai dépassé 10% d'utilisation de ram serveur
- Le service client est totalement muet et ne réponds pas aux réponses, j'ai demandé à quel endroit du contrat cela était une cause de suspension, un graphe prouvant ce dépassement, si je pouvais récupérer mes données, aucune réponse, rien de rien, ça fait froid dans le dos
Je déconseille totalement, personnellement je me suis tournée vers une entreprise sérieuse, j'aurais dû faire ça dés le départ, ça m'aurait évité des heures de travail perdues, et de laisser ma communauté sans forum pendant plus d'une semaine.
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 | Posté le
15/06/2011 par SIMON CHOPARD (193.11...) |
Bonjour
Pour vous prouver ma totale satisfaction.
Le service Hotline est toujours disponible et compétent.
L'interface d’administration de mon site est très intuitive.
Pour résumer : HEBWEB est vraiment l'hébergeur à recommander.
Cordialement
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| Posté le
27/01/2011 par herver (77.198...) |
Très bon hébergeur qui a corriger tout les problèmes de mon ancien, tres bon service, rapport qualité prix exellent.
Je recommande fortement.
De plus, l'equipe de support est très réactive et résou vos problèmes rapidement.
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| Posté le
24/01/2011 par autos-shala.com (90.16....) |
Très bon hébergeur, pas encore constaté de downtime, mon site tourne très bien, il se charge tres rapidement, c'est impec.
L'installation automatique m'a beaucoup plus, en 3 minutes tout était en place.
Je recommande
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| Posté le
23/01/2011 par Arnauld (77.207...) |
Je suis chez hebweb depuis plusieurs mois, et je dois dire que je suis satisfait à 100% ! Les prix sont très concurrentiels, la mise en place du compte est automatique. Une fois mon paiement fait, j'ai reçu mes identifiants quelques secondes après dans ma boite email ! Je n'ai jamais constaté aucune coupure, alors que chez mon ancien hébergeur, c'était affreux, ici 0 coupure, parfait ! Le support client est humain, on n'a pas affaire à des réponses formatés, le support est personnalisé pour tous les utilisateurs et très rapide, le "support live" est très compétent et en ce qui concerne le support par ticket, les réponses arrivent en général en moins de 3-4 heures.
Je recommande vraiment, et je renouvellerai à la fin de mon contrat !
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 | Posté le
22/01/2011 par marc manant (93.19....) |
Pour l'achat rien à dire, j'ai eu tout activé de suite, dès que le paiement est effectué, tout s'installe automatiquement et les informations nécessaires nous sont envoyé de suite.
En ce qui concerne le support j'ai eu affaire à eu une seule fois pour le transfert de mon site, je n'avais jamais eu à faire ça auparavant, un technicien m'a réglé mon problème très rapidement.
Je suis très content d'hebweb pour l'instant je n'ai rien à redire (6mois que je suis chez eux).
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